基于战略性思维的企业社会责任思考

来源:用户上传      作者: 禹海慧

　　[摘要] 战略性思维与企业社会责任是两个不同的管理概念，也是企业在经营过程中必需面对的问题。本文在分析它们的内涵与特点的基础上，寻找它们的内在联系，提出了基于战略性思维的企业社会责任的观点，并对战略性思维的企业社会责任的适应性进行了分析。
　　[关键词] 战略性思维企业社会责任适应性
　　战略性思维是一种企业的战略管理思想，是企业在复杂多变的经营环境和日益激烈的市场竞争环境中对未来全局的筹划，它是企业获得持续经营成功的关键。企业社会责任是指企业在生存与发展过程中必需在企业利益与社会利益之间进行平衡，在获取经济利润的同时承担相应的社会义务，维持与创造企业可持续发展的外部环境。两者都在关注企业可持续发展的同时，重视与外部环境的关系，它们之间的联系与结合点将吸引研究者与管理者的兴趣。
　　
　　一、战略性思维的内涵与特点
　　
　　企业战略是企业面对激烈的市场变化、严峻挑战的经营环境，为获得生存与发展而进行的总体谋划。它是在充分利用环境的机会，确定同环境的关系的基础上，合理调整与分配企业的资源，规定企业所从事的事业,以及成长方向，从而使企业获得竞争优势的一种战略思想。战略性思维是指企业管理者必需具备的管理思想，即着眼于企业的长远发展，站在全局的高度来制定决策与实施管理，能灵活应付多变的企业经营环境，而且具有强烈的开拓意识。战略性思维具有以下主要特点：
　　系统性 管理者必需关注企业的整体利益，在战略管理的过程中，要按照全局意识来处理企业系统与外部环境系统、企业系统与内部子系统、内部子系统之间的各种冲突与矛盾，协调各方利益，实现整体优化。
　　前瞻性 指管理者要能通过对现状的分析，预测环境的变化，率先做出相应的调整，以争取竞争的主动权。而掌握主动则意味着能在激烈的市场竞争中获胜。
　　创新性 管理者必需关注创新，只有不断创新的企业，才能保证其效益的持续性，即企业的可持续发展。伴随着知识经济时代的来临，知识创新、技术创新、管理创新、市场创新、体制创新、经营创新已经成为企业发展的动力。没有创新，企业就无法取得竞争优势，也无法保持企业永续发展的能力。
　　长远性 战略着重的是长期、持续的的效益而非当前效益，管理者必需集中精力思考未来几年甚至更长期的事情。未来的竞争不是建立在自己赢别人输的基础上，企业应该站在利益相关者的角度，实现共生共荣的多赢局面，不能为取得短期效益而牺牲长远利益作为代价。
　　
　　二、企业社会责任基本理论
　　
　　企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是伴随着社会化大生产和社会进步而出现的一种社会公众对企业的要求，它的提出源自于SA8000和联合国“全球契约”的构想。企业社会责任指企业在追求利润最大化、满足股东利益的同时，还应当不损害或满足其员工、消费者、供应商、所在社区和环境等方面的利益，包括遵守商业道德、安全生产、职业健康和保护劳动者的合法权益以及保护环境、节约资源、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。
　　研究者对于企业是否需要社会责任存在两种相反的观点。批评者认为，企业社会责任是悖于自由的，因为企业参与社会活动的日趋广泛必将导致政府干预的不断强化，企业履行社会责任的结果是不得不按政府的权威行事从而损害自由，引起社会混乱，因此，企业的惟一责任就是经济责任，即利润最大化。支持者认为，人类进入20世纪90年代以后，随着贫富悬殊、大规模失业、劳资纠纷、环境污染等问题在世界范围内日益突出，基于人类可持续发展的考虑，必需反思企业的行为，思考企业作为经济社会的支柱组织所应该承担的社会责任。任何企业只有将企业的利益与社会利益结合起来才是负责任的企业，只有兼顾所有利益相关者利益，才能为企业的长期生存与发展创造良好的外部和内部环境。企业价值最大化必需以利益相关者利益的提高为手段与前提。
　　本文认为，随着市场经济的发展，企业的目标日趋多元化，但无论企业有多少不同的目标，但维持生存与发展是每一个企业共同的目标。根据系统论的观点，整个社会就是一个大系统，经济系统是社会系统的重要子系统，企业又是经济系统的一员，因此，企业的生存与发展离不开整个社会大环境。企业系统在运行过程中，其行为会对社会系统中的其他子系统产生影响，这种影响分为有利的和不利的两种，有利的影响会使整个社会系统的机能更加健壮，不利的影响会损坏社会系统的机能，企业为了改善自己的生存与发展环境，必须有意识地增加这种有利的影响，消除不利的影响。企业的任何行为都需要进行决策，企业在进行决策时，对上述问题进行考虑并采取适当的措施，其行为本身就是承担社会责任。
　　
　　三、战略性思维与企业社会责任的联系
　　
　　战略性思维与企业社会责任有着密切的联系，主要表现在以下方面：
　　首先，战略性思维与企业社会责任都有共同的关注点，即在重视企业与外部环境关系的基础上，着眼企业的可持续发展。可持续发展是指企业在追求自我生存与永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已经领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时期内长盛不衰。战略性思维强调以利益为中心，适应环境的变化，运用企业的一切战略资源，实现涉及自身的长远利益和根本发展目标。企业社会责任并非是公司无原则、无节制地为自己包揽额外的义务，实质上恰恰是企业基于收益成本分析的一种管理之道，企业履行社会责任最初是面临社会环境的变化而采取的一种被动行为，然后才发展成为企业追求长远利益的一种内在要求，企业在进行社会责任决策时，必需面临在当前利益与持续发展两者之间进行权衡，所以企业履行社会责任是企业为了实现长期发展战略，不断提升其竞争能力的一种管理思想。因此，战略性思维与企业社会责任的根本目标存在一致性，都是为了实现企业的可持续发展。
　　其次，战略性思维与企业社会责任都蕴含丰富的系统管理思想，即在管理决策中存在思维的一致性。战略性思维认为外部环境对企业的生存与发展影响重大，企业必需对外部环境的变化进行预测并加以利用，以获得发展的机会；同时，对内部资源进行调整与优化，以促成战略目标的实现。企业内部各子系统的运行必需符合企业战略的需要，局部最优并不能代表系统的优化，只有系统优化才能使企业获得持续发展的动力。企业社会责任同样关注系统的优化，认为企业利益最大化并不能使社会效益最大化，企业必需要注重保护环境、平衡供应链上下游及消费者等相关方的利益与股东利益的关系。它们在系统管理思想上的区别在于企业社会责任包含的范围更广、层次更深，决策的难度更大。
　　再次，企业社会责任与战略性思维存在作用与反作用的关系。一方面，企业社会责任作用于战略性思维。战略性思维决定着企业制定何种经营战略，决定着企业的发展方向。具有显著竞争优势的成功企业，之所以能持续不断地发展，关键是战略性思维的正确性，以及依赖这种正确性所制定和执行的企业战略。具有战略性思维的企业在设计自已的愿景与使命时，作为人格化的组织，不仅要思考企业自身的生存与发展及成员的利益，也要考虑企业外部相关方的利益，如何兼顾企业利益与社会效益的平衡是一个重要课题。此时，企业社会责任左右了企业的战略性思维。负有良好社会责任感的企业，在履行企业社会责任时会有力地加强与促进企业战略的贯彻实施，有利于取得这种战略所预定的战略优势。例如，美国微软公司的战略愿景设计为“每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具”，就是一种具有强烈社会责任感的战略性思维，使得微软公司获得了持续发展的动力。另一方面，战略性思维一旦定型，即反作用于企业社会责任，要求相应的企业社会责任决策与之配合。我国的四川长虹将“以振兴中国的民族工业为已任”作为自己的战略性思维，这种思维一旦进入企业每一位员工的心中，那么企业的相关社会责任行为将受到这种思想的影响。

　　
　　四、战略性思维的企业社会责任适应性分析
　　
　　从上述分析我们知道，战略性思维与企业社会责任有着不同一般的联系。战略性思维是企业在成长与发展的过程中必需要保持的思维方式与管理思想，企业社会责任则不论是企业主动还是被动的行为，是企业在经营决策过程中时刻要面对的问题。它们都运用系统管理的思想，关注企业的可持续发展，因此，两者的有效结合即为战略性思维的企业社会责任。战略性思维的企业社会责任即指企业以承担社会责任为公司愿景，将诚信经营、保护环境、节约资源、关注相关方利益、热心社会公益等社会责任相关联的经营理念贯穿于企业产品设计、研发、采购、生产制造、销售，以及市场服务等企业价值链的各个环节，有效整合社会资源，创造有利于企业发展的内外部环境，将企业社会责任变成企业的内在约束与主动行为，打造企业社会责任竞争力，以获得可持续发展。战略性思维的企业社会责任将企业的社会责任管理与企业的可持续发展统一于企业战略目标之中，主要从以下方面使企业获益：
　　第一，有利于形成持续创新的企业内生机制。企业持续发展的核心是创新，只有不断创新的企业，才能保持其效益的延续性。创新包括管理创新、技术创新、市场创新、文化创新、观念创新、体制创新等，不论是何种创新，其目标均是服务于企业更好地满足社会公众对企业越来越高的要求，这些要求包括更好的质量、更低的价格、更强的功能、完善的服务、产品安全的技术、爱护环境、促进社会进步与和谐发展等。因此，创新最初源于社会对企业的要求与市场竞争的环境，是企业的一种被动行为。相反，战略性思维的企业社会责任认为企业存在的价值就是服务于社会，将系统优化作为决策的出发点，企业必须持续创新才能满足系统优化的要求，才能为社会创造更多的财富，才能增加更多的消费者价值与社会福利，所以，创新是企业的一种主动行为，是企业持续发展的内在要求。
　　第二，有利于塑造良好的企业形象。企业形象是指将企业的经营理念与企业精神通过整体识别系统，传达给企业的利益相关者和社会公众，使其对企业产生一致的认同感和价值观。企业根植于社会，是社会系统的组成部分，在社会系统中，企业一方面必须与其他系统协调发展，另一方面必须服从社会系统整体发展的要求。战略性思维的企业社会责任要求企业将企业利益、利益相关者的利益与社会效益的提高结合起来，主动承担社会责任，以负责任的形象出现在公众面前，就会在社会公众心目中树立良好的企业形象和品牌形象，从而提高消费者的信任度与忠诚度，赢得消费者与投资者的认同，形成企业的外部无形资产，最终带来长期的、潜在的利益，是企业获得持续发展的外在条件。
　　第三，有利于塑造企业精神，增强企业凝聚力。企业精神是指企业在长期的生产经营过程中积极倡导而形成的支配企业内部绝大多数职员的一种稳定的主导意识，它是人格化企业的灵魂，是企业文化的重要内容。企业精神同时是对本企业历史发展过程中所形成的好传统、好风气的继承，凝聚着企业职员在长期的生产经营活动中的追求和方向。战略性思维的企业社会责任对于企业外部而言，注重社会的和谐发展与企业的长远发展相结合，符合社会的道德观与价值观；对企业内部来说，它体现了企业家与一般员工利益的一致性，把保护员工合法权益作为企业发展的必要条件，使企业社会责任不仅是一种道德呼吁，而是一种与市场行为挂钩的利益机制。因此，战略性思维的企业社会责任有利于企业培养符合各方利益的企业精神，为企业提出了鲜明统一的价值观，可以增强企业的凝聚力，使企业精神发挥出应有的功能，成为企业可持续发展的精神动力。
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