自助结账机推广策略研究
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摘 要：自助结账机安全高效，可以为企业提高效率，降低成本，为消费者节省时间。但是作为一个新兴事物，在国内的潜在市场还没有打开，很多人对于自助机结账机还比较陌生，本文通過分析自助结账机现状和前景，提出了推广策略，便于自助结账机这种新型购物体验可以被更多人接受。
关键词：自助结账机;新兴事物;新型购物体验;推广
一、超市、商场自助结账机现状
在国外，自助结账机在零售业已经使用得很普遍，顾客在选购完商品后，只需扫码刷卡即可完成消费，两三分钟就能完成自助结账，买单走人。而在国内，虽然也有很多大型商场和大型连锁超市已经逐渐引进自助结账机，但是往往还是可以看到一个现象：超市、大商、卖场里排队结账的依然是长龙队伍，而一旁放置的自助结账机却很少有人去使用，自助结账模式明明可以节省大量的时间，让消费者再也不用排队去结账，但为什么很少有人使用呢？原来是目前，人们对自助结账机不太了解，在国内很多地区仍然还没有引进，作为一个新兴购物体验出现，消费者还有些陌生，使用意识自然比较薄弱。
二、自助结账机发展前景分析
自助结账机在国内是一个新兴事物，具有成本高、维修费用高、后续服务完善和系统更新升级在技术方面不能及时跟进等多方面的缺点，因此，在国内还有大部分地区的市场没有打开，自助结账的潜在市场等待进一步扩大。业内人士认为，未来的自助结账机最好能进一步完善自助结账机系统，引进一些新兴的互联网技术、图像识别技术、人脸识别技术和移动支付技术，更加符合目前国内消费者的消费习惯，这对开发自助结账机也有较大的市场空间，更加有利于加速其推广的速度。
三、自助结账机推广策略
（一）自助结账机功能业务推广
克服现有技术的弊端，提供一种识别准确率高，速度快的基于图像识别的购物、餐饮的自助结账机，提出自助结账机全新化自由购与配送业务的功能相结合的创新性模式。每日促销产品、商场新品通过自助结账机的图像信息功能展现在自助结账机界面，在重大节日还会进行商品折扣，增加消费者的好感度。而且新增配送服务，通过与物流公司和滴滴软件等公司进行合作，为顾客提供商品配送以及打车服务。另外还有发票打印功能，便于某些顾客用于单位报销的需求。建立会员制度，通过使用自助结账机的次数进行积分兑换礼品，在自助结账机体内注入满减优惠数据。对于快餐店，我们可以利用自助结账机的图像识别功能进行自助结账，为就餐人员节约时间，提供便利，方便就餐。还可以用于公交车站牌处，使乘客出行便捷化：第一，可以在每个公交车站牌处设置自助充值购卡结账机，为乘客提供更多的充值点，同时提供更方便的自助服务。第二，公交站牌处的自助结账机也可以便于乘客查询公交车次的路线，为乘客提供最佳的出行路线，给乘客带来了很大的方便，使公交出行更贴心化。第三，公交站牌处的自助结账机也可以对各列次公交车的实时位置进行定位，并可根据公交车车速等各因素预计到达各个站点的时间，进行不定时更新，有利于乘客更好的规划出行时间以及灵活地选择出行方式。
（二）媒介选择推广
短视频的推广：2019年最新数据表明短视频媒体传播数据明显升高，目前经调查发现抖音现在已经有8亿用户，如果让一些粉丝量较多的抖音主播拍一些使用自助结账机的视频，就能带动很多人都来使用它，就像明星效应一样，作用不可限量。现在有很多商家采用抖音、快手平台的推广方式，让越来越多的新产品为众人熟知。自助结账机现在仍处于试用阶段，很多人对自助结账机的认知度和可用性还没有明确的认识，因此我们需要借助媒介——短视频进行传播。
微博推广：微博作为最具有影响力的网络信息交流平台之一，用的人数更是只多不少，并具有便捷性、较强的传播性等优点为一体。其中以微博的时效性更为直观的表现，比如微博热搜就是一个很好的提醒方式，比如国家新颁布政策、明星最新动态、各地时事热点问题都能在微博上看到。而且微博会引起一定的潮流，微博中出现的新鲜事物更容易被人们所接纳，这是推广自助结账机最方便有效的推广方式之一。比如我们可以采用微博推广，与一些著名博主做推荐，吸引人们进行操作，关注的人多了，就会引发跟风效应，更好的支持我们的推广。
京东、天猫商城推广：京东商城是主要经营电子设备的网络商城，采用线上线下相结合的方式，良好的口碑为京东吸引了不少回头客，我们可以采用京东商城上架的形式，让自助结账机在京东以及天猫商城上架，让大家更多的了解到这种自助式结账机器，我们也可以在京东商城首页挂出广告进行宣传，从而吸引一些商家购买。这种推广方式使自助结账机借助商家更好的用于现实生活中，使人们更好的与自助结账机零接触，让人们更好的接受和使用它。
微信等社交平台的推广：现在微信作为大多数人们的社交平台，在微信中人们可以使用微信聊天、发朋友圈等功能。微信朋友圈、微信随手拍、公众号、小程序等等，都可作为推广宣传的一个切入点，还有微店等在各个平台的大网红通过微信推广产品，而且大多数还是比较靠谱的。我们可以从这些方面入手和一些知名度比较高的公众号、微店网红店合作，互利互惠，达到推广宣传的目的。也可以自己开设一个微信公众号，慢慢积累粉丝，但是耗时较长，适合长期发展战略，但是这样积累的粉丝比较可靠。通过这种推广方式的好处在于更加方便推广而且内容较全面，可以优先考虑。
参考文献：
[1]邵蓝洁 京城超市自助结账大比拼 北京商报，2017年.
[2]张亚飞 李雅欣 孙婷婷 浅谈超市自助结账系统及未来发展 中国新通信，2018年（05）.
[3]向红 自助结账有望引入国内超市 中国城乡金融报，2012年.
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