微信公众号在高校图书馆的服务模式创新研究
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【摘要】首先，本文分析高校图书馆应用微信公众号的一般服务模式，包括过期图书催还、服务通知、活动推广以及阅读推广。其次，分析高校图书馆微信公众号服务模式创新，包括微信公众号平台实现读者的泛在学习、可形成移动信息共享空间服务、提供学习共享空间服务。最后，细化高校图书馆应用微信公众号服务的重要意义，包括图书馆的服务质量提升、扩大图书馆的服务范围、服务的空间局限被打破和图书管理员的思想开阔。
【关键词】微信;公众号;图书馆;信息服务;创新研究
微信公众号如今广泛应用于各个行业，适应信息时代的改革，大多数高校图书馆开启了微信公众号服务。只有满足读者对图书相关服务的需求，图书馆才能吸引更多读者。高校图书馆增加微信公众号功能，可以更好地为读者提供优质及时的服务。信息大环境下，高校图书馆公众号要对服务模式进行创新和进一步发展。
一、高校图书馆应用微信公众号的一般服务模式
（一）过期图书催还。高校图书馆中借阅图书的读者很多，但由于种种原因，容易逾期归还。通过读者对微信公众号的关注，可以对借阅图书过期的读者进行提醒，进行催还服务。这种催还图书的方式为图书馆管理工作提供了便利条件，同时也便利了读者的借阅服务。也可以通过微信公众号对逾期读者进行短信催还，但这种方式也会产生一定的费用。
（二）服务通知。服务通知类型是微信公众号平时发布最多的信息，图书馆的微信公众号也不例外。高校图书馆微信公众号的服务通知包括通知专家讲座的日期，还包括开馆闭馆的日期。服务通知的内容比较广泛，可以将图书馆内的各项数据库调试通知给读者，以便读者可以更好地安排借阅图书以及进入图书馆阅读、参与相关活动的时间。
（三）活动推广。高校图书馆不仅是图书存储设备，同时还会不定期开展一些图书相关活动。图书馆微信公众号平台没有广泛应用时，学生和教师智能通过校报、广播或者是渠道图书馆现场才了解相关的活动。将微信公众号作为连接图书馆和读者的媒介，使得图书馆内活动的推广效果更好，大大缩短了推广的时间。读者可以通过公众号平台，随时随地了解到相关信息，这是有利于更多学生参与到图书馆活动的一种有效途径。
（四）阅读推广。高校图书馆的微信公众号，可以为读者提供更好的服务。其中使用范围最广且效果最好的就是阅读推广。部分高校学生在进行图书借阅的时候，会不知道选什么类型的图书。此时图书馆微信公众号的阅读推荐服务就更被学生喜欢。微信公众号通过对不同类型的图书进行推广，可以使得学生在进行相关图书选择的时候节约时间，有效地扩大其阅读的范围。
二、高校图书馆微信公众号服务模式创新
（一）微信公众号平台实现了读者的泛在学习。所谓泛在学习，是指不会受到空间和时间的限制，可以随时随地进行学习。微信公众号为读者进行泛在学习提供了载体，有效地实现了读者的泛在学习。
（二）微信公众号平台可形成移动信息共享空间服务。图书馆微信公众号平台为读者提供了可移动信息共享的服务，可以实现知识和信息的交互。这一平台具有较强的可移动性，使得读者能够在其提供的共享空间学习到更多知识，便捷性更高。
（三）微信公众号提供学习共享空间服务。大部分高校图书馆的实体空间有限，并不能容纳全部的学生。图书馆微信公众号的出现，可以为学生提供学习共享空间的服务。通过微信公众号，可以利用许多程序借口，使得图书馆内的实体书籍资料等变得虚拟化，在公众平台中提供给学生，这使得学习共享空间服务得以实现。
三、高校图书馆应用微信公众号服务的意义
（一）使得图书馆的服务质量提升。微信公众号的出现使得传统形式的图书馆革新变化，图书馆不仅仅是读者进行阅读学习的场所，同时还能够通过公众平台进行图书借阅、查询、缴费等。可以实时查询到需要借阅的图书具体信息和所在位置，随时随地进行检索。可以通过微信公众号进行预约借书和申请归还。高校图书馆不仅仅包括纸质图书，同时还保存许多电子资源和文献数据库等，微信公众号可以将其进行分类整理，排列成不同的模块，有利于读者在公众平台上进行阅读和检索，这使得图书馆的服务质量得到提升。
（二）有效扩大图书馆的服务范围。微信公众号的建立使得图书馆的服务范围进一步扩大，图书馆不仅仅能服务校园内部人员，还能够破除地域的限制，为社会更好地服务。微信公众平台可以将校园内信息传递出去，可以使得社会上的读者对高校有所了解，社会读者可以借阅电子书籍，查看相关知识信息，有利于促进全民阅读。图书馆的微信平台还可以定期开展学术交流会、读书心得分享以及学习讲座等等，可以使得所有读者都参与进来。
（三）使得服务的空间局限被打破。微信公众号的出现，打破了传统形式图书馆的空间局限。读者仅通过一台移动设备就可以在公众平台上完成所有的操作，不需要在进行资料查阅和图书阅读时必须进入图书馆内，节约了读者实践，方便了读者的阅读。同时读者可以在公众平台上进行留言讨论，表达自己的意见，有利于图书馆发现问题并及时进行整改，从而为读者提供更好的服务。
（四）使得图书管理员的思想开阔。图书管理人员通过对公众号的运营，可以进一步提升自身的专业水平。在微信公众平台的不同模块中可学到不同的知识，在公众号的运营中与读者进行沟通和交流，进行有益书籍的推荐和讨论，长久以来会使得其耳濡目染，思想开阔。
四、结束语
高校图书馆可以利用微信公众号进行过期图书的催还。公众号可以通过对新书推荐的服务，吸引更多学生借阅图书，这是最有效的阅读推广方式。高校图书馆在进项相关通知的发布时大多采用微信公众号通知的方式，这种服务通知方式更容易被读者接受。高校图书馆的微信公众号只有不断创新，才能为读者做更好的服务。
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