手账类APP设计策略研究
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摘 要：手账是一种起源于日本的记事工具，其用途主要是记录以下事情：时间管理、项目规划、读书心得、消费收支、知识收集、生活趣事等等。近些年，手账这种记事形式在全世界都开始流行起来，特别是在手机平台上雨后春笋般地出现了各种手账APP。本文主要基于国内目前流行的手账APP——时光手账进行设计策略的分析研究。
关键词：手账;推广策略;新媒体;APP设计
一、同质化的内置工具
用户在启动程序进入APP时会有5秒的广告，然后会出现按主题分类的模板：空白模板、图片模板、手账教程、电影手账。进入到模板之后，会出现以下几个模块工具：图片、模板、背景、文本、画笔、贴纸。其中图片均为从手机相册中调取的照片。模板则为使用者提供了主题更为细致的模板选择：秋分、国庆节等等。背景则是带有各种主题区分的背景图片：清新、文艺、爱情、旅行等等。文本则是文字输入的地方，可以改变文字的颜色、大小、字体，一般会自带若干免费字体，但若要使用其他字体则需要付费购买。画笔：图案、胶带、荧光笔，使用時可以选择画笔的粗细大小，但是没有一个大小示例，使用者只有试了之后才知道，如果不满意则需要点击顶部的撤回，虽然通过“试错法”（trial-and-error）学习是人类学习的基本途径，但是这种做法比较烦琐。贴纸：这里主要是各种图案的粘贴选择，也是按照主题分类的，但是有些主题需要进行好评才能解锁，否则无法使用。
二、APP复刻纸质版手账
虽然说人们要的是品类中最好的产品，而不是兼有多个品类特征的混合产品。但是目前多数手账APP则是尽可能地把功能进行混合打包处理。人们制作纸质版的手账时，会根据自己的主题和风格来选择各种工具来进行记录或创作，很多时候都会包含诸如和纸胶带、拼贴画、照片、水彩画具等等。所以手账APP也将这些工具做得比较齐全，尽管工具非常齐全，但是总体来说只是对已存在的纸质版手账的复刻。
三、编辑区与付费机制
APP中的手账教程提供了很多新手入门教程，比如编辑工具栏认识：底部工具栏、顶部工具栏、如何利用工具栏写手账，这里包含了APP最基本的操作;画笔工具趣玩教程等等。这些无形之中会增强用户的友好度，让人容易上手。
文本则是文字输入的地方，可以改变文字的颜色、大小、字体，一般会自带若干免费字体，但若要使用其他字体则需要付费购买。
贴纸：这里主要是各种图案的粘贴选择，也是按照主题分类的，但是有些主题需要进行好评才能解锁，否则无法使用。
开发者不应从“为用户着想”的角度出发，而是要做到“站在用户的立场上”思考。
所以在进行相关工具的开发时一定要站在用户的角度，把每种工具的使用便利性和体验感做到位，在这种前提下再去做相关的付费设置会让人更加容易接受。
四、探索盈利与推广的新模式
再热爱做手账的人也不愿成天只写吃饭、睡觉之类的常规事情，他们反而需要一些更加多样化的主题，包括排版方式也是一样。商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。权衡一下：你的产品要的是体验，还是便利？任何人离开他所从事的行业，都是一名普通的客户，所以，只要回到正常的生活，就不难领会客户的心声。希望设计者能站在镜子前，回归用户的内心进行客观思考。换言之就是要以一种外行的视角来看待一些设计上的问题——日常生活中的用户对于手账都会有一种能够触摸的感觉，基于这一点，APP推出了打印商城的业务，这个选项中包含了类似于淘宝的购物窗口：售卖手账本和散装内页打印的服务，可以选择其专有的手账本，再将平时在APP中制作的手账用打印的方式重新使其纸质化，这可以说是一个较好的营销点。美中不足的是：目前商品种类比较少，几乎没有选择余地，这部分完全可以继续开发，进行个性化定制。千万不要等到万事俱备再推向市场，而是在有了一些新思路或做出一个样本之后就推向市场，观察客户的反应，然后根据客户的反馈，迅速布局，这样才可以更好地满足客户，从而占领市场。新增签到中的强制性广告给人的感觉很不好，希望能够改进。
为了更好地分析该APP在设计上的特点，本文作者设计了一份时光手账APP问卷调表，
对三百名用户进行了问卷调查，发出问卷300份，其中男性51人，女性249人，均为有效问卷，数据分析如下：
图1中，对用户发布手账的频率做了一个统计，其中每月发布手账10次-19次的人数有175人，而一个月能发到30次以上的人只有22人，也就是说大家对手账的发布有较高的热情，从手账的形式来看（图2），所有用户都会用到文字，而照片的使用，特别是对用户自己拍照的比例是相当高的，自己绘制图画比例比较少，图画素材和照片素材的使用均占到了三分之二以上，这证明APP的素材专区是有市场保障的。
从手账内容来看（图3），日常是最主要的选项;其次，大家都会把自己的爱好带入其中。这里主要对大众型的爱好进行了分类统计：电影、美食、旅行占到了前三甲，所以这几个分类可以作为今后APP设计的主要着力点。在是否使用过付费素材（图4）的统计上做了两种统计，一个是数量，大部分人都没有用过;一个是性别，女性用户在使用付费素材上要远远多于男性，这一方面是受访的男女人数本身有差距造成的，另一方面是因为女性用户本身对素材的需求比较高导致的。
本文对用户是否会选择打印商城的服务进行了统计，这是该APP最有特色的功能之一，目前看来，大约有百分之十的用户（32人）会选择该功能，其中男性有3人、女性有29人，所以这一功能还有很大的开放空间，怎样吸引剩下的90%将会成为APP设计策略的重要考虑部分。从整体的界面排版设计的满意度中可以看出，大部分的用户对此是满意的，4-5分（优秀认可）的人数达到了169人，占到了56%，这是很好的反馈，如果从3-5分（普通认可）的情况来看，人数达到了281人，占到了93%，所以排版设计是得到了大部分用户的认可的。从对素材库满意度的调查结果看，其中4-5分（优秀认可）的人数为211人，占总人数的70%，3-5分（普通认可）的人数为91%，说明素材库的资源相对丰富，用户可以选择的范围较广，认可度较高。在对使用说明的满意度统计中，仅优秀认可人数215分，占71%，证明说明书的设计很成功，特别是漫画形式的展示非常生动地指导了用户的使用。 对模板的操作便捷度的统计中发现用户对精选话题的认可度最高。在用户对广告量的感觉统计中可以看出该APP的广告量在用户看来还是比较多的，适当减少广告量可以增强APP的持久吸引力。总的来说该APP的色彩是比较温馨的，大家在这一点上认同度比较一致，因为该APP的女性用户占了绝大多数，所以这一策略目前是很成功的。从用户的年龄段分布的情况来看，300人中有251人处于18至22岁之间，这一群人是大学生的年龄段，大学生是这一APP的主要用户和消费主体，在设计中多抓住年輕人的思维和喜好显得尤为关键。
在对大家建立新手账的习惯方式的统计中，超过50%的人会选择“手绘——图片模板”的类型，这一选项更能快捷地对手账进行制作，相对于“笔记”是一种效率很高的方式。最后是一个使用意愿的统计，从数据上来看，有60%的用户选择会继续使用它，所以该APP在对忠实客户的培养上还有很大的提升空间。
五、以用户为中心的思考与设计
在产品的设计上，应该更多地专注于思考，而不仅仅是技术。基于以上分析，我们可以为这些问题找到部分解决方案：
（一）将定制化服务做得更细致：在APP打印商城中，打印颜料方面可以根据内容的不同制作出专色打印，根据反光属性的不同给出亚光或亮光或更多的选择，甚至在纸张的材质和重量上也可以给出多种选择：木浆纸、竹浆纸、棉浆纸、木棉混浆等等;冷压、热压、粗纹等等;120g、200g、300g等等，丰富的材质选择使其拥有更好的质感，这种营销可以为商品的脱颖而出起到推动作用。
（二）时常通过版本升级优化使用者的手账编辑方式，增加素材和会员权益。
（三）改变广告类型。不仅仅和传统类广告商合作，还可与和游戏类、新媒体类这样的广告商合作，这样更加有针对性，毕竟手账APP的使用者大都是比较年轻的群体，这类群体对游戏类事物会比较感兴趣，广告吸引的成功率也会更高。
（四）“真正的评论会促进创造”。然而此类APP的客服用的是第三方社交平台，客服服务设置得不够直接，并且在周末和节假日不能及时回复顾客的咨询，这两点是很致命的，一定不要害怕评论和咨询，设置上完全可以参照一些比较成熟的电商的即时对话模式，增加内置客服服务。
（五）选择的照片可以增设添加滤镜的功能，这样使用者就不用再在第三方软件进行烦琐的操作了。
参考文献：
[1]邱少良.复盘+：把经验转化为能力[M]，机械工业出版社.2014.
[2]（日）铃木敏夫.零售心理战[M]，江苏凤凰文艺出版社.2015.
[3]（日）村上隆.艺术创业论[M]，中信出版社.2011.
[4]苏静.知日·手账最高[M].中信出版社，2014.
[5]王可，王瑞敏.日本手账文化对于高校辅导员主观幸福感提升的作用探讨[J].工作研究，2016（11）：188-190.
作者简介：
王鹏（1986.12-）;民族：汉;性别：男;籍贯：湖北孝感;职称：助教;学历：硕士研究生;研究方向：动画。
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