企业质量管理和经济效益的思考
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作者:吕洋
摘 要：对于企业而言，质量管理和经济效益同样重要。本文详细介绍了企业发展中质量管理的重要性，重点强调了目前企业在质量管理中出现的各类问题，并给出了针对性的解决策略。
关键词：企业;质量管理;经济效益
引言：如今，越来越多的企业把质量管理列为第一要务。衡量一个企业经济利益的重要指标就是质量管理的绩效。企业只有拥有健全适宜的质量管理体系、有效的质量链管理机制，才能高效地开展质量管理工作。企业质量管理的好坏直接影响企业的核心竞争力，进而影响企业经济效益。因此企业质量管理和企业经济效益二者相互依存。
一、质量管理对企业发展的意义
消费者在选购商品时，在同等价格的条件下，消费者会比较倾向于购买质量更有保障的商品。由此可知，产品的质量对于企业的经济效益很重要，企业必须提升质量上的竞争力才能获得长久的发展。也就是说企业提升竞争力的最有效方法就是提升质量管理能力。假如企业可以用先进的质量管理方法、科学化的管理制度、人性化的管理模式来激发员工的工作积极性和主观能动性，促使产品质量得以提升。在产品方面，企业要强化产品实现过程质量的管理，以持续改进的方法不断完善产品营销策略和营销渠道，打造企业的特色和品牌。在人员管理方面，企业要积极推动组织内部知识的总结与积累，利用高科技的信息化技术，提升职工综合素质，强化职工的质量意识。企业的发展不是一朝一夕的，要想实现企业的持续性发展，在生产出消费者满意的优质产品的同时，要强化环保意识，积极履行社会责任，在注重经济效益的同时，学会梳理品牌形象，学会让利给消费者，获得消费者的信任和喜爱是企业发展的有力助手。因此，企业必须重视产品的质量管理，在此基础上才能使企业竞争力得以进一步提升，从而实现经济效益和社会效益共赢。
正所谓“机遇与挑战并存”，十三五期间，各大企业迎来了经济发展浪潮，从产品价格的竞争向品牌竞争转变，面对众多发展机遇也接受着各种挑战和考验。企业能否长远发展主要取决于其产品质量的可靠性，科学技术如此发达的现代社会，可供消费者的产品令人眼花缭乱，只有优质的产品才能进入消费者眼球，因此企业必须要提升自身的竞争力，才能在竞争激烈的市场经济中博得一席之地。
产品的质量是企业的心脏，没有质量保证，企业就无法正常运转。但是，产品质量的保证需要科学化的管理体系来保驾护航，只有过硬的质量保证体系，才能打造企业品牌，品牌效应会帮助企业获得经济效益。
二、企业质量管理工作存在的问题
现阶段，越来越多的企业关注到产品质量的重要性，并且通过技术升级和管理模式的变革来提高质量管理的效果，但是质量管理是一门复杂的系统科学，还处于探索阶段的我们，肯定会遇到各种各样的问题，总结问题如下：
1.企业的质量管理跟不上消费者的质量需求
目前来看，企业质量管理中存在的最大问题是不能满足消费者的需求。企业生产产品的目的就是满足消费者的需求，这是最基本的，也是最关键的。如果做不到这一点，那企业的效益就无从谈起。部分企业已经意识到这个严重问题，而且开始发生转变，他们将质量管理的思维、模式引入企业的综合管理，使得管理思维更加先进，管理模式更加科学，而且充分利用了先进的科学技术，这一点非常值得肯定，因为他们通过这些工作提高了经济效益。但是，这只是一时的，因为他们的这种转变不是长期的，而是阶段性的，与之相对应的消费者的需求却是长期向上的。因此，企业一定要紧跟消费者的需求，不断改进自己的质量管理思维、创新管理模式以持续满足消费者的需求。
2.企业质量管理工作只注重“面子”不注重“里子”
作为消费者的我们，在消费时，首先会关注的是产品是否有质量合格证明等标签，企业恰恰就抓住了消费者的这一心理。在产品生产过程中，企业重视权威部门的合格证明大于产品的质量管理。也就是我们常说的只注重面子，而忽略了里子。如果企业长期只重视获得“国家免检认证”、“质量体系认证”等，而忽视质量管理过程的标准化管理，会导致产品质量参差不齐，即使消费者根据外包装购买了产品，消费过程中还是会发现产品的质量有好有坏，就会有被骗的感觉，久而久之，該产品就会进入消费者的黑名单，最终企业的经济效益也会受到严重影响。所以，企业要想打造品牌效应，长久生存下去，就必须坚持做好产品的产期质量管理工作，实打实地严把质量关。
3.企业质量管理技术趋于单一化
随着市场经济的发展，现在“钱越来越不值钱”，企业管理者承受着越来越多来自经济效益方面的压力，面对压力他们不得不重视经济效益并制定解决的策略。但是管理者们制定测量的依据往往是他们所关心的内容，这些内容却不能迎合消费者的胃口，也就是说这些决策无法和企业的经济效益相结合，反而不能保证产品的质量管理工作有条不紊地开展。所以，企业一定要避免走入管理技术单一化的雷区，要确保经济效益和质量管理并驾齐驱，进行科学化的质量管理和技术创新，为产品质量提供强有力的保障。
4.对企业质量管理目的与动机的忽视
越来越多的企业开始重视质量管理工作，但是他们最容易犯的错误就是忽视了质量管理的原始目的和动机，反而过分重视建设管理模式。目的和动机是原始的动力，企业在提高质量管理的过程中，忽视质量管理的目的和动机，就会导致质量管理工作失去活力，也给工作人员尤其是质量管理工程师带来了工作困难，缺乏资金的投入，会大大限制工程师人员的工作进度与质量，影响企业质量管理工作的开展。
三、基于经济效益的企业质量管理策略与优化
1.注重人才管理队伍建设
企业中起决定性作用的是人，这里的人既包括画蓝图、定发展方向的企业领导;也包括脚踏实地、吃苦耐劳的一线员工。企业要想长久发展，就必须发挥人的主观能动性。对于企业领导，要站得有高度，要统筹全局，为企业发展指引好的、对的方向，引领企业走向康庄大道;对于一线员工，要进行专业的技术培训，确保素质过硬、技术过硬。企业领导带头之路，一线员工披荆斩棘，企业的明天才会更好。 企业质量管理时，为了避免推脱责任和效率低下的情况出现，需要进行机构的横向数量控制。企业管理部门要特别注意人才梯队的培养建设，通过系统的专业培训和考核来提升职工对于质量管理的理解、重视，同时要给一线人才足够的空间来发挥主观能动性和创新精神，推动持续的小改进和小创新，选拔未来的管理人员，建立职业化上升通道。
2.建立质量管理的体系
质量管理工作直接影响企业的经济效益，而质量管理体系是开展质量管理工作的根本保障。想要建立科学有效的质量管理体系，必须对企业的现状进行全方位的分析，包括：一，产品发展趋势和质量标准的变化;二，企业现行质量管理体系中的漏洞和薄弱点;三，支撑质量管理的基础工作与预期需求的差距。全面了解之后，就要针对漏洞和薄弱点重新制定更完善、科学的质量管理流程体系，以此为基础完成一系列的员工培训、质量标准改编等工作，使企业的质量管理工作有章可循。
企业在构建质量管理体系时，首先，必须要做系统性的组织环境与相关方期望的调查，做好详细的分析，构思企业发展蓝图时，一定要把企业发展长期目标放在第一位，以企业基本情况为基线，根据发展过程中出现的问题进行统筹规划。其次要测量和评估现有质量管理体系的运行情况，进而针对出现的问题改进体系。企业是由领导者和员工构成的多职能、多层级团队，在发展过程中，一定要合理发挥团队优势，深度分析发现的问题，查找问题源头并商议解决方案，依据质量管理相关的标准，制定好推进计划。最后，制定好的推进计划，必须要评估其合理性、监督其落实情况，实时追踪管理过程，使细节管理更强大。企业在制定质量管理体系后，还需要制定一系列的保障措施来确保体系的顺利运行。另外，企业要从理念上发生转变，要借鉴他人经验，优化自身的管理理念，协调制度和员工之间的关系，实现全方位管理下制度顺利运行、员工积极工作。
3.质量管理技术实现多样化
对于企业而言，经济效益和质量管理就好像企业的两条腿，二者相互依存，共同发展才能实现企业的快步向前;其中任何一方发展缓慢，都会影响企业的整体前进速度。所以企业在发展过程中要保证质量管理和经济效益的统一性，通过技术创新来提升产品质量，进而为经济效益打好坚定基础。
4.做好质量管理的基础工作
企业中各方面都与质量管理息息相关，要想提高企业的经济效益，必须做好企业的质量管理的基础工作。这个基础工作主要包括两点内容：第一点，完善企业管理的各项制度，为质量管理工作保驾护航;第二点，对企业员工进行质量管理方面的专业培训，提升职工的工作能力，做好质量管理基础工作。
5.注重质量管理，紧跟消费者的质量需求
俗话说“顾客就是上帝”，这是针对销售员而言的，但是这句话适用于所有服务型行业，也是这些行业的指南针。企业生产的产品最终使用权在消费者手里，评价产品好赖的话语权也在消费者手里，因此，企业需要重视产品的质量管理，也必须要紧跟消费者们对于质量的需求。如果产品不能满足消费者的需求，那会直接影响产品的销量，间接影响企业的经济效益。所以说作为服务型行业的企业，不仅需要及时创新自身的经营理念、管理模式，紧跟时代的发展，实现产品的规范化、常规化管理，还必须做好消费者需求调查工作，及时了解消费者的需求，并根据消费者的需求，对生产的产品进行改造加工以适应消费者需求，达到企业经济利益最大化。
6.注重“里子”质量工作
上文中提到很多企业在产品生产过程中，重视权威部门的合格证明大于产品的质量管理。这种头重脚轻的做法，对于打造企业品牌十分不利，甚至会成为企业发展的绊脚石。因此企业在发展过程中一定要重视“里子”，并把“里子”质量管理摆到桌面上来，制定严格、规范的企业标准和制度，并且工作过程要严格遵循规章制度，只有这样，才不会出现“金玉其外败絮其中”的产品，才能从外到内保证产品的质量，赢得消費者的信任，打造企业品牌。
对企业的经济效益进行详细分析，可以分析产品质量与成本的最佳契合点，成为企业战略制定的重要参考，作为质量管理情况的评价和质量方面的改进，对企业的长期发展、品牌价值的建设意义重大。我们可以通过科学的方法来分析企业的经济效益，通过技术、经济方式来测评企业在质量管理方面的真实情况，这样做有利于提升企业的产品质量。企业领导在企业发展中具有指挥棒的作用，所以企业领导一定要提高自身认识水平，以科学的方法来安排和智慧企业的经营和管理，只有这样，才能确保企业生产的产品是符合标准要求的，才能使企业的市场价值有所体现。但是如果企业在进行经济效益分析时，不重视经济，只顾技术，企业的质量管理会出现问题，企业必须要两手同时抓技术和经济，只有这样，企业的效益才能得到切实的改变。那么研究经济效益可以着重研究理论和数量，研究二者的内外在关系并给出相应的意见。
四、结语
通过上述分析，我们发现企业发展过程中，必须保证产品质量管理和经济效益两条腿共进退，同长短。企业需要从上到下进行全面的革新，包括整合产品质量管理中的问题，学习先进的管理经验，构建完善的质量管理体系，紧跟消费者的需求，最终达到规范化、科学化的质量管理过程，确保企业的经济效益，实现企业的双重效益。
参考文献：
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[2]冯晓辉.企业经济效益及质量管理建设[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，（1）.
[3]洪小云.企业经济效益及质量管理探讨[J].行政事业资产与财务，2012（8）：169-170.
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