浅谈网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战
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[摘 要]网络经济时代改变了人们生活、购物、学习、工作的方式，使以市场营销为主题的网络经济迅速发展。基于此，本文探讨了网络经济时代市场营销管理面临的机遇和挑战，以供相关研究人员参考。
[关键词]网络经济时代;市场营销;机遇;挑战
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.10.064
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）10-0-02
0 引 言
近年来，互联网经济时代已被人们广泛认可，网络经济给人们的日常生活带来了方便，满足了人们的供给与需求。与此同时，网络经济也给市场营销管理工作带来了机遇和挑战，如何在两者之间寻找某个稳定平衡点，是实现企业可持续发展的关键。因此，企业相关人员要充分认识理解网络经济时代，让市场营销管理工作正常开展，及时解决出现的问题，为企业带来更大的经济效益。
1 市场营销管理的机遇
互联网自20世纪八九十年代开始在中国发展，至今已取得覆盖区域广阔、信息成本相对低廉、跨越时间和空间束缚、运行人性化和便捷化等成果，这些发展成果成为互联网经济新的体现形态和运营状态。利用网络开展市场营销，具有传统营销没有的优势和特点。其一，网络营销具有全天24小时的接入能力，假如一个零售行业所在地区没有0：00-7：00点对外开放营业的条件，那么在互联网上，信息24小时对外开放，消费者能在任何时间、任何地点看到信息。同时，营销工作者可以随时利用电子邮件等在线社交媒体平台采用数字方式吸引消费者。其二，网络营销的曝光能力。当运用网络进行线上营销活动时，其实是向不计其数的陌生人曝光自身产品的品牌和品牌活动。借助网络在线营销，营销工作者可以跨越时间、跨越空间，利用营销活动或者信息，把品牌信息提供给网络上任何一个消费者。其三，网络营销成本低廉。传统营销成本分为人力成本、物料成本、出行成本等，营销成本较高，而网络营销成本不含出行成本、物料成本等，极大降低了时间和资金成本。例如，社交媒体上的企业赞助发帖或互联网搜索引擎最终搜索的结果中，所点击的付费广告之类的推广仅需花费几元钱，还能精准定位客户类别等。其四，网络营销为客户和商家、客户和客户提供了社交渠道。在网络营销过程中，除了利用社交渠道达到营销目的外，还可以与客户进行深入交流互动，增加客户黏性，培养客户对品牌的忠诚度。
2 市场营销网络中的不良因素
第一，电子网络消费市场的内外部环境给线上营销带来了挑战。虽然现代社会的经济技术发展日新月异，但网络市场的内外部环境也会给网络营销发展带来一定的不利因素，制约网络营销的发展，影响数据网络产品营销利益。因此，相关单位应改善电子网络消费市场内外部环境，避免给企业正常运营带来风险。第二，市场营销管理中，侵犯商标权、商业混同、相互模仿等行为严重影响网络市场，是网络市场营销管理面对的一种挑战。互联网上的不当营销行为包括侵犯商标权和商业混同等，这些不正当的市场推广形式主要包括伪造他人的商标权，私自利用知名品牌的独有注册商标，使用著名品牌;包装、标签及装饰用相似的名称，以混淆其他运营商经营的产品;未经授权使用其他企业的专有名詞或名称，使消费者误认、误购，使不良运营商非法获取利益。在网络领域环境中，商业混乱状态是一种十分不恰当的市场推广形式，严重影响了在线市场的排名。第三，使用网络技术推广不正当市场交易行为影响了网络营销的发展。使用网络技术措施实施不正当营销行为的方法，主要是采用新技术通过网络技术的重新整理和延伸实施不正当竞争，威胁别人的商业利益。此种不正当竞争制约了网络市场营销的发展，严重影响电子网络消费市场的生态环境与秩序。
3 市场营销管理的挑战
3.1 网络媒体与品牌健康
在社交网络中，人们通过有意识或无意识、主动或消极、规范性或形成性的复杂社会/人际影响彼此互动。过去，市场营销的影响力是通过企业文化的差异来衡量。网络发展之后，社交媒体提供了一种带动客户与激发潜在商业机会的方式，互联网时代为客户提供了一个共享应用平台，暴露了购买产品的个人价值评估，促进了口传交流活动开展。一般而言，由最终用户发起的社交媒体如评论和博客等，将给消费市场品牌形象带来严重影响，虽说社交媒体控制着企业的品牌形象，但企业仍在力争获得更大的知名度，这显示消费者在社交媒体上的监督和鼓舞对企业品牌形象构建发挥关键作用。统计数据调查，大概74%的企业极为重视社交媒体和营销活动工具。纵然众多企业都有展示社交媒体的企划，但这种企划极少局限于一种推行体式。社交媒体的拥护者认为，应该为最终用户和主管创建完善的系统平台，以便他们在互联网市场上发表评论，这也许是与客户连线的强有力的方式。在社交媒体环境中，最终用户有可能演化企业的专业鉴定人士。因此，将市场营销中的直销、促销、宣传、包装、公益、危机、客户和售后等还不紧密与协调的工作重新组织成系统的营销整体，以产生预期的营销效果，满足市场需求，实现市场价值。另外，要重视用户的中心地位，以用户的预期作为导向进行生产管理、产品设计、市场运作等，实现企业品牌的健康发展。
3.2 价格挑战
在传统市场营销模式中，生产和销售之间，中间商是必不可少的重要桥梁。由于中间商的存在形式多种多样，市场价格远远超过制造商的市场销售额，社会效益也随之降低，对提高市场营销的竞争优势产生了影响。而网络经济时代背景下的市场营销，由于以下7个重要原因，能够大大降低综合成本：一是在大量采购中降低了采购的综合成本，且供应商还设置了返点政策，使采购成本再次降低;二是在线购物网站的增加，提升了市场营销的传播价值;三是网上产品群给市场营销带来的高利润空间与新产品线的贴牌销售，提升了毛利空间，弥补了低价销售带来的损失;四是网络营销大大节省了门店及人员等硬性成本投入;五是根据客户的实际需求，有针对性地进行营销和推广，降低了广告费用和线下经营的总体费用;六是根据客户的市场需求，有计划地安排产品的营销活动，减少了库存费用;七是网络营销也进一步降低了管理成本。例如：在线商店省去了实体商店必须直接支付的租金、水、电和员工工资等，所以价格至少比市场价格低5%，因此，网络营销与传统营销相比，无疑降低了营销成本。 3.3 商业模式的转变
网络经济模式直接导致商业模式变革。业务模型描述了业务如何为客户创造价值以及如何獲取经济数据。一个完整具体的系统依赖服务器的结构、活动和流程，为客户缔造价值，为自己和企业合作人分配价值。诸多赢利模式实现了创造价值和自我价值，改变了主人翁和价值创造的策略（即价值分配和客户价值创造的操作），网上销售的影响在零售行业中也时常被论说。近年来，不少企业家都在探寻互联网经济体时代市场的愿景。通常，为客户提供在线购物的能力，并要求商家指定商业模式。虽说大多数企业增加了5%的在线销售收入，但在线营销对业务模型产生深远影响，是将数字工具和技术集成到现有业务和破坏性技术模型中的新兴力量。现阶段，迎接数字工具和技术模型价值评估挑战的一项重要策略是创建现有业务
模型。
3.4 营销对象聚集化
传统营销模式中，不重视消费者需求差异对市场营销活动的影响，习惯于用批量的方式投放市场，并将营销渠道、推广模式、服务内容和方法统一化。随着网络经济的全面发展，消费者潜在需求的差异特征愈发明显，对产品的细分和品质要求呈现个性化需求特性。为此，企业需要适应市场营销对象聚集化的特征，充分分析消费者更多的个性化需求数据，为满足消费者的聚集需求精心设计不同产品的市场营销战略，将市场营销的目标锁定在特定的聚集群体中，集中有效地发挥资源优势，并开展一系列有效的市场营销推广活动。
3.5 强化企业交流合作
在经济全球一体化背景下，企业需要互相合作，探讨未来的市场新趋势，以获得更大的利润。唯有如此，核心竞争力才能不断提高，才能在激烈的竞争中占有主导地位。首先，必须重塑企业的竞争优势，找到自己的优势，提高竞争力。每个企业都要充分刺激工作人员的工作积极性，与时俱进，为企业注入新鲜的生机。其次，企业必须逐步提高产品品质，建立严格的质量监督体系，只有确保产品的质量，才能在网络新时代发展的浪潮中可持续发展。同时，要建立完善的质量监督体系和制度，对质量问题进行研究。同样，为了给予客户更好的服务，企业需要结合不同最终用户的不同供给与需求来解决与产品相关的各种问题。最后，企业必须改善售前和售后服务，销售前需要客户注册，并为客户提供人性化服务;售后应及时解决产品问题，并回答相关问题，以使消费者获得客户的信任。
4 结 语
在网络经济时代背景下，营销管理需要采用新的理念，不断拓展市场空间，使消费者成为市场的领导者，满足他们的个性化需求，充分发挥企业营销人员的创新能力，利用大数据找到企业的市场定位和营销的目标群体，唯有如此，才能把握机遇，迎接挑战，做好网络经济时代的市场营销管理工作。
主要参考文献
[1]任晶洁.浅析网络经济时代市场营销管理的机遇和挑战[J].环渤海经济瞭望，2019（7）：31-32.
[2]李宝红.网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战[J].环渤海经济瞭望，2019（3）：98.
[3]任晶洁.网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战[J].全国流通经济，2019（4）：10-11.
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