潘求辉:O2O不是互联网时代的空中楼阁
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作者: 本刊编辑部
创新工场董事长兼首席执行官李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以通过网络寻找本地服务……团购给O2O铺了路，功不可没。”
作为中国第一家结合二维码技术、O2O商业模式、异业联盟策略整合的革新性互联网及移动互联网的商业服务平台，广东街库网络科技有限公司（以下简称“街库网”）日前正受到业界的广泛关注。作为行业先行者，街库网是如何使“线上揽客，线下消费”这种典型的O2O模式逐渐深入人心的？O2O与团购的最大区别是什么？街库网又是如何看待蔓延于电商圈的“寒冬论”、“泡沫论”……带着以上问题，《创新时代》记者采访了街库网CEO潘求辉。
真正的O2O绝不会步团购后尘
《创新时代》：众所周知，O2O目前已成为不折不扣的“资本宠儿”。权威机构预计今年将会有更多的风投进入O2O市场。但曾备受市场青睐的团购如今却仿佛陷入了冰点。请问O2O与团购的最大区别是什么？它会不会步团购发展的后尘？
潘求辉：团购和O2O有着本质区别，概括来说主要体现在以下两个方面：
首先，从商业模式角度分析，团购属于阶段性促销，与商家的合作是短期且单一的；而O2O却致力于长期为商家提供展示和营销的平台，注重用户黏性，商家通过O2O这种商业模式，获得的并非是一时的客源，而是源源不断、稳定的客流。
其次，从运营模式角度分析，O2O是线下商家揽客的前台。比如对本地餐饮商家来说，街库网不仅会展示其特价体验菜品，而且还会对其特色菜品进行集中展示。对消费者来说，只要注册成为街库网的会员，到街库网联盟商家消费，就可享受到该联盟商家提供的打折优惠和积分赠送服务。尤为一提的是，街库网日前还推出了一种全新的类似POS机的终端支付设备，此设备可为消费者线下支付带来更大的便利。
由此看来，真正的O2O与团购不可同日而语，自然也不会步团购的后尘。
《创新时代》：有业内人士认为，整个互联网市场从本质上说都是在做渠道，而O2O也概莫能外。你怎样看待此种观点？
潘求辉：如果一家互联网公司的网站页面做得非常精美，技术十分强悍，用户功能实现方面也堪称完美，但却偏偏输在了渠道上，那么这家互联网公司在商业方面的未来也是令人担忧的。众所周知，互联网的终极意义是为人类解决现实问题，由此可推断O2O的商业前景尤其需要依赖渠道，倘若一家定位于O2O的公司疏于对地面资源的开发和维护，一味地在线上造势，则很可能使自己成为虚幻的空中楼阁，也很难在商界立足。比如一些团购网站在遭遇了冰与火的洗礼后，只能勉强生存并寻求突围的经验教训，便可成为O2O模式发展的前车之鉴。
电商“寒冬论”、“泡沫论”是一叶障目
《创新时代》：请问O2O与B2C、C2C的区别在哪里？你怎样看待现电商圈热议的“寒冬论”与“泡沫论”？
潘求辉：B2C与C2C是通过物流将货品送至消费者手中，而O2O的最终目的是引导消费者到线下进行体验消费。O2O虽同样可包含在线支付方式，但消费者最终要去线下享受服务，携程网提供的酒店、机票预订服务便可看作是国内O2O模式的雏形。此外，我们每个人的生活圈子都是固定的，可能就在周边的5公里半径内，基于此，街库网的LBS服务目前只将服务区域限定在3公里范围内，在此范围内，街库网将为消费者提供吃、喝、玩、乐、住一站式服务。
相对线上消费市场，线下消费市场是一块巨大的“蛋糕”，这也正好促成了目前O2O模式的风生水起。不可否认的是，目前的电商圈确实存在着一些积重难返的问题，比如产品同质化竞争过于激烈、受困于物流及渠道进而导致的商家无法为用户提供高满意度的服务等，但是我觉得外界因此就一叶障目地宣称电商圈已经是日暮途穷，并产生电商“寒冬论”，甚至“泡沫论”等悲观论调，就难免有点“只见树木不见森林了”。从另一个角度分析，互联网就是一个不断挤泡沫的行业，在我国，吃、喝、玩、乐、住的市场前景堪称宏大，由此广大O2O同行们需要着重思考的是，如何通过推出更加完善的服务模式去满足消费者日渐多样化的消费需求。
《创新时代》：你认为在中国哪些行业可为O2O提供巨大的发展机会？街库网目前采取的发展模式是什么？
潘求辉：餐饮、酒店住宿、休闲娱乐等行业都是线下消费的重头戏，这自然可成为O2O应该瞄准的领域，单就街库网而言，我们并不自我设限，只要这个行业的产业链上仍有价值发挥的空间，我们就会试图攻破壁垒，通过整合既有资源的方式最终找到适合自身发展的位置。
街库网作为一家基于本地消费服务市场、布局全国的新兴的互联网公司，在组织架构上采取区域事业部制，既强调总部的统筹，也合理赋权给各城市的分公司，逐步为公司的整体全面发展打下坚实的基础。
目前，街库网的总部设在广州，预计今年4月，街库网北京分公司将正式投入运营。随后，上海、深圳等地的分公司也将先后于今年上半年全部筹划、组建完毕。下半年，我们还会将经营的触角延伸至华南、华东、西南等城市继续布局街库网的O2O事业。
O2O不是互联网时代的空中楼阁
《创新时代》：你曾指出，电商3.0时代就是以街库网的上线为标志，基于移动互联网应用的全新O2O商业新模式。你对移动互联网下的O2O发展趋势是如何判断的?
潘求辉：街库网致力于打造一家结合二维码技术应用、O2O商务模式、异业联盟策略整合的革命性互联网及移动互联网商业服务综合平台。经过将近半年多的探索发展，目前我们已形成了一套比较成熟的O2O商务模式：即让街库网成为地面商家交易的前台与消费数据库，商家可以通过街库网来揽客，而消费者则可在线上筛选商家，并在街库网实现交易结算，最终到地面实体商家进行实际消费。
二维码技术，即以强大的数据记忆容量和精准的识别技术，迅速锁定、追踪、记录消费者的每笔消费动向，再辅之二维码终端机，该技术目前可成功实现消费认证、身份甄别、积分累计、电子票据、在线购物等多种功能。
除此之外，街库网还利用虚拟平台进行资源运作，促使各联盟商业主体之间实现资源共享、信息共享及利益共享，通过加强不同联盟商之间的业务往来，共创一个持续共赢的成功体系。
至于对移动互联网下O2O发展趋势的预计，我认为随着智能手机的日渐普及，手机将会逐渐代替电脑成为人们接触网络的主要工具，而O2O涵盖了LBS（基于位置的服务）和SNS（社会性网络服务）两个元素，O2O在这两方面的价值恰恰可以通过用户手机得到完美体现。由此可见，移动互联网与O2O的联姻势必会带来一种全新且具有革命意义的用户体验方式。
《创新时代》：目前电商圈内对O2O模式表示赞美，大量的投资者和创业者开始纷纷涌进，你怎样看待此种趋势？面对竞争，街库网有何应对之策？
潘求辉：假如一时之间大量资本对一种商业模式趋之若鹜，其中的一个关键原因就是，这个行业有利可图，大家认为这种模式符合时代发展的潮流。O2O能招致众多投资者的垂青，这意味着此种商业模式是创造价值的最佳途径之一。除此之外，与以往崇尚“轻公司”的传统互联网公司不同，O2O并不是互联网时代的空中楼阁，相反，它通过有效整合线下资源，让线下资源的价值通过互联网全面发挥出来，这将是O2O带给传统互联网行业的一个创举。
当然，趋利避害是商人的本能，一种新兴模式能够孕育出商机，自然会涌入众多投资者和创业者，此时的竞争也是必不可少的。我认为能让这个“游戏”的参与者通过优胜劣汰的方式更好地升华自身，并最终使这个行业更快地繁荣起来，可谓是行业之幸。中国有句古话，自胜者恒强，街库网将无畏任何挑战，持续夯实自身实力，通过不断战胜自己来成就自身的行业地位。
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