人物：调查者“斯缔尔”

来源:用户上传      作者: 郭玉洁

　　“在中国做调查，就像是在针尖上跳舞”
　　在亚运村的一间公寓，斯缔尔商务调查公司的办公室，总裁杨海逆光而坐，呈现出一个暗影。“一定要把调查和侦探区分开来，”在诸多场合，他都曾不厌其烦地强调这一点。
　　急于和“侦探”划清界限，不只是要对人们心目中飞檐走壁的侦探形象进行纠偏，更是为了张扬调查业在中国的合法地位。杨海于1994年创办斯缔尔商务调查公司，定位是为企业进行商务活动提供资信调查。
　　在西方国家，民间侦探可以与官方一样进行侦察活动，而在中国，只有公安机关和检察机关才有侦察权。一言以蔽之，侦探在中国没有现实合法性，只能栖身于小说、电影和人们的想像中。他所使用的跟踪、偷拍、偷录、窃听种种侦察方式也是不合法的。于是，调查员取而代之，侧身游走在法律和人们的想像之间。“我只能这样。”杨海缩着肩膀做了一个钻的姿势。
　　
　　信任危机孕育调查商机
　　
　　上个世纪90年代，其时供职于北京市公安局的杨海，每天都会接触大量以金钱为诱因的诈骗案。他回忆说，那时大街上经常可以看到梳着大背头、戴着墨镜、披着西服东张西望的人，很可能他就是骗子。当骗子满街跑时，不止行人恐惧，连骗子本人也草木皆兵。一个专门走私心脏起搏器的人找到杨海：“我最近心脏不太好，买了一个起搏器，牌子挺好的，但总不放心，你能不能利用你的工作之便，帮我查一查是真是假。”杨海被逗乐了，同时也发现，信任、安全感已经成了人们最缺乏的东西，而短缺就意味着商机。
　　1993年，杨海从原单位请了一年假，筹划下海。最初，他通过朋友关系，挂靠北京隆安律师事务所，成立了一个社会事务调查部。办公地点是借来的一间半地下室，最重要的办公用品是一部电话。
　　调查部接的第一项业务与调查无关。一名被某美国公司解雇的员工委托杨海到该公司澄清一件事，整个工作只需半个小时加上一点勇气，薪酬是1500元，相当于杨海当时半年的工资。
　　很快，该委托人带来了第二笔生意：调查其新合作伙伴的基本状况。这件事也不难，只需去一趟工商局，做一个有关履约能力的调查。两个小时酬金15000元。
　　“市场真是大啊。”杨海感叹说。做过的客户很快有了新的委托，或者带来了新的委托人。一年后，杨海想销病假回公安局也不行了――手头的案子多得做不过来。
　　1994年，杨海脱离了隆安律师事务所，自己注册成立北京斯缔尔商务调查公司。斯缔尔，取自当时风靡一时的电视剧《斯缔尔传奇》，同时也是“steel”（钢铁）的音译。
　　杨海初步把业务范围界定在为企业做资信调查。1995年，杨海对公司业务进行了细化，主要包括在诉讼前后资产追踪调查、商业信用深度实地调查、商业欺诈实地调查、雇佣资质深度实地调查，并依据不同类型的调查，确定不同的有效工作时间，按每小时500元人民币收费。比如诉讼前后的资产追踪调查所需有效时间为27小时～60小时，可收1.35万～3万元人民币；雇佣资质实地调查相对容易，需有效时间5小时～30小时，收费2500元～15000元人民币；商业信用深度调查需20小时～50小时，收费1万元～2.5万元。斯缔尔去年接手了约100个委托，按商业信用深度调查的最低收费1万元计算，去年的收入当为100万元。
　　
　　明察与暗访之间
　　
　　斯缔尔最后向委托人提交的书面调查报告包括：文字、图片资料及有关辅助性资料。详细内容有企业工商基本情况、股东情况、企业变更情况、财务实际状况、企业经营实际现状、固定资产实地追踪、合作伙伴、业内人士和主管部门的评价，以及在此基础上的背景分析。
　　没有人愿意被调查，而杨海又不能像西方调查员一样亮出身份要求配合，这给他的工作蒙上了一层神秘色彩。调查方式分为信息收集和实地调查两类。如果是非正面调查，全部调查过程都是秘密的，不能惊动被调查对象。因此，杨海不排除经常变换身份。就这样，在明察和暗访之间，一份份调查报告出炉了。杨海认为，只要肯下功夫进行实地调查，有时候戳穿一个谎言，简单得令人吃惊。1999年，他接到一项委托，上海市一商贸公司（以下简称A公司）急于寻找一处新的办公地址，消息不胫而走，某中介公司很快登门拜访，并向A公司推荐了B公司的一处房产。A、B公司经中介公司穿针引线，在短短一周内便签订了购买房地产合同，A公司欲以3000万元买断B公司现用的办公场所。即将付款时，A公司的上级主管部门为求稳妥，决定聘用斯缔尔进行调查。
　　斯缔尔的调查员对现有资料进行分析后，初步将调查的核心圈定为办公场所的所属权和B公司的信用状况。他赶赴当地，找当地房地产管理部门证实，B公司欲出让的这处房地产产权属某村民委员会所有，随即找到村委会，但该村委会对房产出售情况一无所知；调查员再找到当地法院，得知B公司因长期欠债已被两个债权人相继诉上法庭――于是真相大白：这显然是一起偷鸡下蛋、合伙骗钱的诈骗案。
　　在杨海看来，调查工作并不神秘，但调查员的素质至为关键。他介绍说，他的22个工作伙伴大多有过公安、检察、法院、司法局的工作经验，在社会事务及案件调查上有丰富的阅历、敏锐的洞察力和娴熟的调查技巧。
　　
　　开拓涉外调查市场
　　
　　据外经贸部的统计，1985年～1990年财政年度，中国大陆的外贸企业应收账款损失达68亿美元，其中有三分之二以上是因为企业没有对外方进行交易前的信用调查所造成的。杨海认为，这组数据说明，涉外调查也渐渐地变得迫切。
　　经过多方打探，杨海得知加入国际调查员协会，可以优惠使用国外的调查资源，于是双方展开了接触。1997年后，斯缔尔陆续成为英国调查员协会、国际公认检察官反欺诈协会、美国调查专家协会、国际调查员协会、世界调查协会、世界调查员网络协会、国际私人调查员协会的会员。
　　成为八大国际调查组织在中国的惟一会员，使杨海在世界各地都可以做生意。他不仅可以委托国外调查机构协助，国外公司也可以通过组织委托斯缔尔在中国进行调查。
　　“涉外保险索赔”成为新的调查沃土。斯缔尔曾接到过一家美国保险公司的电话，要求调查其投保人及其家属在中国发生的交通事故是否属实。在该起事故中，交通事故证明，死亡证书，殡葬证明等一应俱全。但调查员在逐一核实后发现种种破绽，最终杨海通过各种渠道找到死难者的家用电话，拨通后发现，接电话的竟然就是声称已经去世的小孩。
　　“斯缔尔也在随着市场成长，”杨海说，“总是市场有需求，然后我们迅速作出反应。”2001年11月，中国政府根据世贸组织的《反倾销协议》，重新制定了单独的《反倾销条例》。杨海预计，中国入世后，倾销与反倾销将是一场愈演愈烈的战争，对此斯缔尔跃跃欲试。
　　近年来，调查业在中国风生水起，仅北京就有100多家调查公司。杨海初创时的三个伙伴都已离开斯缔尔，创办了自己的公司。面对竞争对手，杨海仍然觉得天宽地广，“北京就是再有1000家，大家也有饭吃。”
　　对于调查业，杨海最为担心的是规范问题。目前很多调查公司把自己设计成见不得光、偷偷摸摸的角色；甚至甘冒风险，使用极端手段调查个人隐私。“在中国做调查，就像是在针尖上跳舞。一旦有人触犯禁忌，很可能会给整个行业蒙上阴影。”

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