浅谈混凝土企业的精细化管理
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作者: 杨晓华 全清华
摘 要:精细化管理是一种先进的管理理念和管理艺术,近年来被越来越多的企业管理者们所接受。混凝土企业由于其行业生产特点,实施精细化管理也成为其必然要求。文章通过阐述精细化管理内涵,着重分析了混凝土企业如何实施精细化管理。
关键词:混凝土企业 精细化管理 管理模式
中图分类号:F273 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)06-240-02
一、前言
混凝土行业是个比较分散的行业,早期的高投入、高回报的诱惑导致一些人盲目投资,使投资增长过快,设备利用率下降,混凝土企业相互间竞争激烈,效益下降。当前我国大力倡导节能环保型经济,随着《中华人民共和国节约能源法》、《循环经济促进法》等相关政策法规的出台,混凝土行业原材料可利用资源日趋贫乏,不同程度地遇到了成本上涨、企业自主定价的空间越来越小等各种各样的困难。
此外由美国次贷危机所引起的金融危机,已波及到全世界,并由虚拟经济开始向实体经济蔓延,我国受金融危机影响,与混凝土行业密切相关的建筑业深受这次危机影响,导致混凝土企业市场容量减少,资金回笼困难。精细化管理注重企业内部管理,提倡向管理要效益,它为混凝土企业摆脱当前困境,提高经济效益,促进自身发展提供了一种有效方法。
二、精细化管理的起源和内涵
1911年,被誉为科学管理之父的泰勒出版了《科学管理原理》一书,成为世界上第一本精细化管理著作。泰勒在科学管理的基础上,制定标准的操作方法,对全体工人进行培训,并把工人使用的工具、机械、材料以及作业环境标准化,形成标准化管理方法,开创了精细管理的先河。
二次世界大战后,随着生产技术日趋复杂,社会分工越来越细,生产协作要求更高,对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。20世纪50年代,日本最早提出了精细化管理思想。1950年,一位名叫丰田英二的日本工程师赴美国对福特公司研究了三个月,他以避免浪费为重点,设法在生产过程中消灭任何无用的动作,避免无用的努力,消除无用的材料。这对精细化管理思想的形成产生了相当影响。
随着我国市场经济的发展,企业规模不断扩大,“精细化管理”作为一种先进的管理理念和管理技术被越来越多的企业家所重视,对什么是精细化管理,大家都提出了观点和看法。笔者认为,在现代工业企业中,精细化管理应是与粗放型管理相对的一种管理方式,是通过完整细化的规则体系,使工作标准化,管理流程化和信息化,从而使整个组织持续有序、高效地运行。
三、混凝土企业如何精细化管理
1.实施标准化管理。精细化管理需要一套系统的管理制度和程序,需要标准化。当前混凝土企业普遍没有一套系统化的制度和程序,或者有制度和程序,但缺乏系统性考虑,“头痛医头,脚痛医脚”,结果造成规则之间相互矛盾,难以执行,企业管理混乱,员工工作人浮于事,效率不高。混凝土产品的生产是定时、定点、定量在一个工程部位上,是连续的不可间断的半成品,它是由几十个甚至于上百个自然的、机械的、人为的、活的因素和环节而决定的。从原材料的采购和选择,配合比的科学设计,产品的生产和检验,到混凝土的运输,再到现场泵送,每个环节都不能出问题,每个岗位都是关键,每个岗位人员都要明确自己的岗位职责,该怎么做,做到什么程度。企业标准化使这一问题得到了有效解决。企业标准化是以企业获得最佳秩序和效益为目的,以企业生产、经营、管理等大量出现的重复性事物为对象等一系列活动,它使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行,改变了企业粗放式管理局面。实施标准化管理使员工的工作标准化,管理流程化,减少了管理盲区和漏洞,同时它还是一个持续改进的过程。混凝土企业实施标准化管理,首先应按照企业标准体系要求和根据企业的实际情况制定《技术标准》、《管理标准》、《工作标准》,保证标准体系的完整性和系统性,同时要在运行的过程中,不断加以修改和完善,提高标准的可操作性。其次,遵守标准规定是精细化管理的重要内容,要加强标准的执行力度,做到一切按标准执行,以标准来指导、检查、考核各岗位的工作,强化员工的规则意识,引导员工积极主动地把工作做到位,尽到职,从而发挥每一个员工的积极性,使有限的资源发挥最大的效益。对于无视标准,不受标准规定的人员要按标准严惩不贷。
2.加强数据管理。数据是反映企业一切活动的最好形式。混凝土企业由于产品特性原因,一切都要用数据说话对混凝土企业有着更加特别重要的意义,它有效地改变了企业中存在的“差不多、大概、可能是这样”的模糊管理现象,帮助企业对生产经营过程实施精确控制。混凝土企业实施数据管理,一是目标制定要具体,定量化,要可衡量,可监测,如“X月份要生产预拌混凝土2000立方米”,目标制定要避免出现诸如“要及时提高工作业绩”等,只有量化的目标才能让员工知道做什么,怎么做,做到什么程度。二是要重视数据的收集,保证数据的客观性。企业各岗位人员平时在生产经营过程中要如实记录生产经营情况,格式要规范,记录要准确,如混凝土的泵送记录、混凝土的生产记录,仓库物资的发放记录等。三是要加强数据在决策中的运用。如通过“控制室操作员平均每天生产多少立方米混凝土”,一方面可以横向比较控制室操作员的工作绩效的高低,为提高员工绩效奠定了基础;另一方面可以比较出设备设计生产能力与实际生产量的比较。再比如通过“本月收到客户投诉多少次,其中对混凝土质量不满意的多少次,对现场泵送人员服务态度不满意的多少次”,通过这些数据企业管理者就可知道本月客户投诉比上月是多还是少,为什么会有这些投诉,问题出在哪儿,企业管理者可以及时采取对策,以提高客户满意度。综上所述,企业要学会用数字来描述企业的目标、计划、运行状态、经营成果,同时通过生产、销售、采购、财务等数据之间的相互关系,找出企业管理中的漏洞。
3.加强企业的信息化建设。混凝土企业的管理包括生产管理、资金管理、质量管理、成本管理、客户管理等方面,混凝土企业的信息化建设主要包括数据的自动采集、存储、传输系统、车辆自动排位系统和GPS系统、ERP系统(企业资源管理)、OA协同办公软件等,这些先进的管理技术已成为混凝土企业发展必不可少的技术手段。通过企业信息化建设,一方面方便了企业所需的各种信息的采集,保证了数据的客观性和准确性,提高了管理者决策的效率;另一方面,使企业能够对生产的运行进行实时性掌控,了解异常情况,及时处理,避免出现错误。以GPS监控系统为例,调度人员通过该系统在电脑面前就可及时掌握车辆的运行,了解车辆是在卸料,还是在返回的路上,提高了车辆的调度效率,减少了车辆的待车时间,同时还可对车辆的速度进行限制,防止开快车,减少交通安全事故的发生,更为重要的是,由于这些系统都是按生产流程或工作流程由专人负责处理信息,上一步骤未完成,下一步骤人员就无法完成工作。由于这些先进的管理技术以计算机技术和通讯技术为基础,自动存储数据,具有可追溯性,数据的调阅方便,可促使员工积极主动地完成自身工作,减少了工作拖拉和相互推卸责任的现象。
4.全员参与管理。混凝土企业不但需要向客户提供过硬质量的产品,还需要向客户提供满意的服务,生产过程中需要处理许多突然出现的问题,从原材料进厂到产品出厂,牵涉到各个岗位的协同工作问题,需要员工的团队精神,企业管理者不可能参与所有事情。精细化管理需要全员参与,一方面全体员工是精细化管理的对象,每个员工所在的岗位都是企业整个管理系统关键的一环;另一方面,全体员工都是精细化管理的实施者。要提高整个企业的绩效,需要每一个员工的参与和配合,混凝土企业任何一个员工出现问题,就有可能导致生产脱节,导致产品质量的不合格或引来顾客的抱怨。众所周知的木桶理论告诉我们,一个木桶能否装满水取决于全体木片是否一样齐。因此混凝土企业的精细化管理要求每一位员工都参与到企业的管理中,由被动接受管理逐步转变为自我管理,提高工作的主动性、积极性和创造性,保证企业的持续高效运行。
四、结语
精细化管理是一种管理理念和管理艺术,它为现代工业企业的管理提供了一种新的管理模式。但是,管理有模式,但没有定式。每个企业都应当根据自己的实际情况去实践精细化管理,混凝土企业同样如此。混凝土企业面对当前的困境,应强化制度化和程序管理,重视数据在企业生产活动中的作用,依托企业信息化建设,注意细节管理,鼓励全员参与,并逐步完善精细化管理,通过提高自身的科学管理水平来促进企业经济效益的提高。
参考文献:
1.汪中求,吴宏彪,刘兴旺著.精细化管理[M]:北京:新华出版社,2005
2.[美]斯蒂芬・罗宾斯著.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社,2001
(作者单位:浙江方远建材科技有限公司 浙江台州 318000)
(责编:吕尚)
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