云计算ERP应用模式问题与对策

来源:用户上传      作者: 裘丽娅 李霞 汪路明

　　云计算技术是近年来发展的一种新的计算形态，其应用领域已经逐渐渗透到各行各业。就其商业应用而言，基于云计算模式下的各种应用具有广泛的应用前景，例如以企业实施ERP管理为代表的企业信息化应用等，都已初露端倪。云计算ERP应用模式的出现，为我国中小企业实施ERP管理带来了“跨越式发展”的机遇。本文拟对我国推广云计算ERP应用模式中存在的问题及应采取的对策进行研究与探讨。
　　一、云计算ERP应用模式的特点
　　云计算ERP应用模式的主要特点就是在互联网上提供ERP应用服务。云计算ERP是随着云计算技术的发展而出现的一种全新的应用模式，使得中小企业用户能够从过去那种购买、安装复杂的软硬件系统和设备转变为现在的直接购买服务。采用云计算ERP应用模式，中小企业通过外包服务得以大幅降低企业信息化建设与应用成本。此外，还可从总体上简化应用支撑环境，允许用户根据经济形势的变化决定服务的增减，以迅速适应企业的需要。
　　（一）云计算ERP应用模式提供的是基于互联网环境下的ERP管理平台云计算ERP应用模式提供的是应用服务。基于互联网环境下的ERP软件服务平台由服务器、数据库管理系统、ERP软件及互联网接入设备等构成。用户只需上网登录，调用ERP服务器端的软件就能实现相关功能。应用过程中涉及的一些如软件、硬件及网络的管理和维护工作等，均由服务商提供和负责；用户的数据将存放在站点上，服务商将按合同规定定期对数据进行维护、备份，以确保数据安全。用户只要按合同规定交纳服务费用。
　　（二）采用云计算ERP应用模式，将缩短企业信息化建设的周期、降低建设成本、避免决策失误采用云计算ERP应用模式之前，一个企业要想建设ERP管理系统，必须从头开始。一是购买软件，搭建硬件平台，组建网络，整个建设周期比较长；二是IT行业技术发展迅速，软硬件（设备）更新换代的速度很快，有可能造成建设ERP管理系统不仅初期投入大、过后还有可能要不断地追加投资；三是技术发展迅速虽然是好事，但也容易产生决策失误。而采用云计算ERP应用模式以后，企业的管理人员就可以直接登录到云计算ERP的服务站点上去进行模拟操作使用，在满足本企业的业务要求后再签订租用合同、交付费用。
　　（三）采用云计算ERP应用模式，系统的日常维护工作全部交给专业的服务商负责在企业的信息化建设与应用过程中，系统的日常维护工作也是一件重要的任务。数据损坏、病毒感染、软硬件升级以及设备毁坏等事故经常可能发生。企业要保证整个ERP系统的安全运行，既要有熟悉信息系统建设与运行管理的人才，又要有熟悉ERP业务的人才。采用云计算ERP应用模式，企业将减少对专业IT人员的需求。云计算ERP服务商既有IT人才又有ERP专家，既有精通数据库的专业人员又有网络管理人员，将系统的日常维护工作交给专业的服务商，企业就可以集中精力于自己的业务。
　　（四）采用云计算ERP应用模式，企业可实现网上远程ERP管理有时候，一家企业的经营场所可能不在一处。采用云计算ERP应用模式后，企业就可实现网上远程ERP管理。此时，用户无需自己建网，就能享受云计算ERP服务的各种便利，且可实现网上异地、远程的ERP管理。
　　云计算ERP应用模式不只是一项简单的技术进步，而是随着互联网应用的发展而产生的企业信息化建设与应用理念方面的巨大变革。首先，降低了企业实现ERP管理的门槛，使得中小企业以较低的成本就能快速实现网上ERP管理；其次，拓展了传统ERP的功能，实现了基于网络的远程ERP管理。
　　二、采用云计算ERP应用模式的优势
　　对企业的信息化建设与应用而言，选择云计算ERP应用模式具有以下优势：
　　（一）降低建设成本云计算ERP应用模式，采用的是租用的方式，所以会降低企业在信息化建设与应用方面的投资成本。应用这种模式，企业可以节省建设方面的投资，一般只需要按月缴纳租金。云计算ERP应用模式的收费项目通常包括初始安装费和用户的月租费等。这样一来，企业在信息化建设中所需要的投入就非常确定。而作为云计算ERP的服务商，可以在多个客户之间实现资源共享，从而也可以使其在固定成本的投入上得以降低。云计算ERP的服务商还可以通过批量购买设备而获得销售折扣，服务商成本的降低，反过来又可以进一步降低其对每个客户所收取的费用。这样一来，从服务商到每个用户都可从“规模效益”中获益。
　　（二）缩短建设周期 总结以往企业信息化建设与应用的经验可以看出，整个建设周期往往都很长。就企业而言，从项目需求分析直至项目开发建设完毕、从引进人才到购买设备直至项目投入运行，整个过程十分漫长。而企业都希望能快速建成ERP管理系统。即便企业购买商品化的ERP系统，也需要引进人才、培养人才，之后的维护工作量也很大。云计算ERP应用模式可以帮助企业尽快实施ERP系统建设。企业采用云计算ERP应用模式，只需要购买计算机，连上网，就可以实现ERP系统的管理功能了。企业不再需要配备专业的IT管理人员，操作使用人员只要懂得使用软件并登录应用系统即可，将来也不需要担心系统突然出现故障时无人解决。
　　（三）减少投资决策风险 回顾我国企业信息化建设与应用的发展过程，可以看到，很多企业往往因为信息化建设的费用太高而且还具有不确定性，具有一定的投资决策风险，所以迟迟不敢上马企业信息化建设项目，广大中小企业更是如此。云计算ERP应用模式恰恰可以帮助中小企业破解这一难题。采用云计算ERP应用模式后，系统的建设费用主要由服务商承担，作为云计算ERP服务商，具有专业的技术实力和决策能力，造成产品落后等方面的风险会减小，中小企业在企业信息化建设与应用方面就不再具有投资风险。
　　（四）享受专业化的服务保障采用云计算ERP应用模式后，中小企业能够享受到服务商提供的专业化的服务保障。首先，作为云计算ERP服务商，拥有企业信息化建设与应用方面的专业技术和经验，具有中小企业不具备的技术实力和资源。而中小企业在建设自己的ERP应用项目时，最需要的就是这方面的经验；其次，采用云计算ERP应用模式，大大降低了中小企业信息化建设与应用的门槛，使企业能够享受到专业化的应用服务，也使中小企业拥有了“跨越式发展”的机遇；第三，采用云计算ERP应用模式后，中小企业能够集中精力专注于自身的业务发展、集中资源专注于自身核心竞争力的提升。
　　三、采用云计算ERP应用模式存在的问题
　　云计算ERP给中小企业信息化建设与应用带来了新的发展机遇，但这一新的应用模式也面临着这样一些问题：
　　（一）需要转换企业观念问题数据和信息对于一个企业的生存与发展来说十分重要，在这种传统思想的支配下，一些企业未必能放心地将数据信息放在公共的云计算ERP管理平台上。思想观念的转变，需要一个过程。如，为了保证企业存储数据的安全性，企业往往希望知道自己的数据存放在那片“云”里，如何保证安全。
　　（二）无法满足中小企业个性化需求的问题 目前在企业中运行的ERP系统要么是针对具体企业的需求开发建设的，要么是在商品化的ERP系统之上进行了二次开发，一般都能较好地满足企业的实际需要。而应用于云计算ERP平台上的系统，为了突出系统的通用性，往往只能注重解决企业的共性需求。因此，要进一步丰富和完善云计算ERP系统的功能，在一定程度上要能够满足中小企业的个性化需求，有时甚至要允许进行简单的“二次开发”。

　　（三）缺少相关的法律法规保障问题 针对企业信息的安全问题，从技术的角度讲，云计算ERP应用模式能够保证服务平台上企业数据信息的安全；从法律的角度讲，服务商有义务为客户的数据信息保密。但目前我国还没有建立健全相关的法律法规，一旦出了问题，无法可依。
　　四、云计算ERP应用模式的完善对策
　　发展云计算ERP应用模式虽然还存在一些问题，但随着技术的进步、观念的更新、网络的普及，特别是随着法律法规制度的进一步建立和完善，云计算ERP应用模式必将会有很大的发展。
　　（一）要将云计算ERP应用模式的服务对象准确定位于中小企业许多大中型企业都已在企业信息化建设上投入了大量资金，因此，要求其转向云计算ERP应用模式是不现实的。而全国一千多万户中小企业将是云计算ERP应用模式的潜在客户来源，目前其信息化建设基础还很薄弱、投资有限。云计算ERP应用模式所具有的投资省、见效快的优点，为实现ERP管理提供了一条捷径。定位于中小企业的云计算ERP应用模式应具有以下特点：一是技术比较先进，能达到与大中型企业相当的信息化建设水平；二是应用成本不能太高，要与中小企业的经济实力和支付能力相适应；三是系统的功能要完善，安全性高，能支持个性化设置，能消除“信息孤岛”的隐忧；四是在应用交付、使用和维护保障方面要方便快捷。
　　（二）要大力支持云计算ERP服务商发展壮大 为大力支持云计算ERP服务商的生存发展，有关部门要在政策、税收等方面出台鼓励和优惠政策。要积极鼓励专门的管理软件生产企业与云计算ERP服务商合作，将开发的软件系统放在云计算ERP平台上，成为该服务商的软件提供者，共同拓展云计算ERP。同时，也应支持管理软件生产企业发展自己的云计算ERP业务，专业的管理软件生产企业借助于自身的技术优势、拥有的客户资源和品牌优势，依据自身积累的企业信息化建设经验，转身成为云计算ERP服务商，或许更有优势。
　　（三）要为中小企业量身定制，提供最佳应用方案面向中小企业的云计算ERP的应用方案要简单实用。设计出一套能满足中小企业需求的应用方案并不是一件容易的事情。在应用方案的设计上，既要保证ERP管理的规范性和科学性，又要适应中小企业的特点。中小企业数量巨大，随着信息时代的到来，中小企业对企业信息化建设的需求越来越大。开发中小企业云计算ERP市场，是云计算ERP服务商们面临的一个巨大的商机。云计算ERP的服务内容要能够满足不同企业的个性化需要。云计算ERP应用模式应该允许不同企业根据自己的需要对一些操作环节进行特殊定制或进行一些简单的“二次开发”，使其更符合本企业的业务需要。
　　（四）要尽快建立建全相关的法律法规和行业标准 为消除中小企业对于数据安全等方面的顾虑，应尽快建立健全相关的法律法规和行业标准。如果企业的业务数据在安全上得不到保证，云计算ERP应用模式是发展不起来的。 同时，客户的数据能否方便地导入导出， 并顺利地实现共享，这也需要建立起相关的行业标准。 政府有关部门应该大力支持“中国云”的发展。在云计算ERP的应用方面，尤其在法律法规的制定和行业标准的建立等方面，只有得到政府有关部门的有力支持，云计算ERP应用模式才能顺利开展。
　　
　　［本文系安徽省教育厅自然科学基金《ERP环境下集成财务管理与决策的研究》课题（课题号为：KJ2010A004）阶段性研究成果］
　　参考文献：
　　［1］丁璐：《推进云计算在中小企业财务会计中应用的若干思路》，《中国管理信息化》2010年第18期。
　　［2］张建勋、古志民、郑超：《云计算研究进展综述》，《计算机应用研究》2010年第2期。
　　［3］彭静波：《云计算的原理、优势及挑战》，《信息与电脑》（理论版）2010年第2期。
　　（编辑余俊娟）

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