高职高专院校学生管理工作情况调查报告
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摘 要：以某高校学生为调查对象，采用随机抽样法调查学管工作满意度情况，并根据调查结果，分析存在问题，给出解决建议。
关键词：高职高专院校 学生管理工作 调查报告
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）11-0-01
高校学生管理工作是实施高校教育的基础性工作，是联系学生与学校的桥梁和纽带，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体[1]。学生工作的好坏直接影响学生的身心教育，并在一定程度上决定学校的教育水平和形象品质[2]。现阶段，部分高校学生管理中出现工作懈怠等问题，特开展此次调查报告，以分析潜在问题，提升学生工作。
一、调查基本情况
1.调查目的
该学生工作满意度调查，旨在了解学生工作质量，为学生管理工作者提供参考意见。通过调查反映学生学生工作的感觉和体会，同时广泛的接受多方面意见，不断的进行内部改革，以完善自身的发展，提升学生管理服务的品质，消除学管工作中的不良作风，提高高职院校学生工作质量 [3]。
2.调查对象
为确保调查结果的针对性，调查以某高校某系部学生为调查对象，采用随机抽样方式进行问卷调查，问卷由调查员统一发放、回收，确保调查的客观性、有效性。[4]
3.调查内容
本次调查主要围绕以下几个方面的内容：被调查者的基本资料及对学生工作了解情况;学生对学管工作的满意度调查;工作作风调查;对学生活动的满意度调查;个人建议及其他。
二、调查结果分析
1.调查问卷分析
此次调查问卷共发放320份调查问卷，回收320份，回收率100%，其中有效问卷有300份，有效率为93.75%（试卷未按要求填写，或问题间有显著矛盾即无效问卷）。调查对象共有780人，其中抽样320人，抽样率为43.24%，调查具有全面性，能够真实反应学管工作中的主要问题。
2.调查结果分析
2.1调查样本情况分析。在本次调查中，有效调查人数有300人，男生75人占比25%，女生225人占比75%;其中40% 为大一学生，60%为大二学生（备注：大三学生实习未在校）。参与调查学生干部为90人，占总样本量的30%，基本符合全体学生中学生干部比例。
2.2 学生对学管工作满意度情况调查结果。通过调查发现，学生对学管工作了解和基本了解的为282人，占比94%，其中有53%的同学认为是基本了解;学生满意或基本满意的274人，占91.3%。调查显示，该部学生对学管工作了解和满意率都较高，同时基本了解者占一半以上，说明还需要对学生管理工作进行更加详细明晰的解释和界定，这将是以后学生工作的一个重点。辅导员是履行高等学校学生工作职责的专业人员，在学生管理工作中具有不可替代作用[5]。在辅导员工作满意度调查，共有5人次不满意，占总人次的1.67%，其中有2人次认为辅导员不能给予有效的帮助，2人次对辅导员处理学生问题时态度不满意，1人次认为学校系部处理问题效率太低。这虽是个别现象，但也提醒在日常工作中，特别是处理学生问题时要为学生着想，解决学生实际问题，同时在工作态度和工作效率上有所改进。
2.3学管作风调查结果分析。
调查显示，学生对工作人员作风问题的整体满意率为96%，其中满意率为57%，基本满意率为39%，这说明在整体层面上学管工作达到了学生满意的要求，工作作风良好，下一步需做细工作，提升基本满意为满意，以获得更大程度认可。
2.4学生反馈调查结果分析。在学管工作中，学生对老师指令的反馈也是关键环节之一。调查显示，全部的同学认为自己会对老师的指令做出正向反应，72%的同学表明保证完成，另有28%的同学认为大部分能完成;对不能完成的原因中，有超过一半的同学认为是学生没有尽全力，另有28人次认为是老师缺乏相应指导，占总人次的9.33%。这说明，在做学生工作中，應该相信学生的积极进取的态度，同时激发学生的积极性和持久性，并给予学生必要的指导，以帮助学生完成工作。
2.5学生活动调查结果分析。在对学生活动调查中，有60%的同学认为学生活动适中，同时有59%以上的学生认为活动质量一般。由此可见，在以后的工作中，如何提高活动质量是开展学生活动的重中之重。
2.6 学生的意见与建议（开放性题目）。根据调查问卷，学生集中提出以下意见和建议，一是希望学校能加强对系部特色活动的支持;二是希望开展的活动能更加丰富、实用，更具创新性;三是，希望能给学生更多自主活动的平台和机会，培养学生全面素质。
三、问题及建议
调查显示，学生对学管工作总体评价是较为满意的。在学管工作作风调查中，整体满意率达96%，说明学管工作作风整体较好，服务质量较好，这与目前该校学管队伍严格要求，学生学习生活稳定的情况基本相符。调查中，通过分析不满意因素，发现有以下问题需要改善，总结如下：1.被调查者对学生工作的了解程度和满意度都较高，但了解程度和满意程度还是有提升空间;2.虽然学管工作作风获得学生认可，但仍然存在的个别性问题，如：辅导员不能给予有效帮助，办理学生工作时效率需要注意，解决学生问题时的态度需要注意;3.在学生活动中，活动质量不高，创新性缺乏，且学生自主活动的机会和平台确实。
针对此次调查，经过分析，提出如下建议：1.在新学期之处开展学生工作宣传活动，让学生对学生工作团队有比较清晰的认识;2.对学管工作者进行专业化培训，就工作方法和工作态度上进行强化培训，避免不良作风对辅导员老师的影响，使其能真正掌握工作技能和方法，同时开通学生沟通渠道，方便师生交流，多了解学生的需求;3.在为学生处理问题时，尽量加快办事效率，院校也应该就此减少部分审批程序;同时，在办理之初告诉学生办事程序以及所需时间，让学生明白工作进展程度，避免学生对工作效率提出质疑;4.加大活动的宣传力度，在开展活动时，多创新，加入新的元素，使活动更具趣味性，提高学生活动的自主性和参与度。
参考文献
[1]邢燕飞，韩 丽，余青松.医学院校辅导员工作理论与实践研究[J].广东职业技术教育与研究，2019（4）：129-130.
[2]刘少阳，赵永敢，豆康宁. 基于团队文化的高校小班管理研究[J].卫生职业教育，2015（3）：42-43.
[3]蔡芸兰，刘明智，王伊蕾. 浅谈高校学生工作中的问题与建议：结合学生满意度问卷调查报告分析[J].人才资源开发，2016（10）：48-49.
[4]武立勋. 高校家庭经济困难学生资助工作的思想政治教育功能调查研究[J].思想教育研究，2016（3）：106-110.
[5]教育部.（2014）.高等学校辅导员职业能力标准（暂行）.教思政2014.
作者简介：刘少阳（1983-），男，硕士研究生，从事高校教育工作。
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