基于数据智能的数字图书馆智慧服务模式研究

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　　摘 要：随着经济社会不断发展，大数据时代悄然而至，无论是物联网还是云计算以及其他新生代信息技术飞速发展，信息爆炸式增长，这对于数字图书馆的建设以及数字图书馆的服务模式都产生深远影响。本文从数字图书馆概念引入分析数字图书馆智慧服务模式研究意义，探讨目前基于数据智能的数字图书馆智慧服务中存在的问题并针对性地提出构建数字图书馆智慧服务的策略。
　　关键词：数据智能 数字图书馆 智慧服务
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）03-00-01
　　一、数字图书馆概念
　　数字图书馆是一门新崛起的科学技术，它是多元化融合现代计算机技术、信息技术、通讯技术、网络技术以及数据存储等多门技术相结合的新技术。数字图书馆并不是实体图书馆。它应用于各种公共信息管理和传播的社会活动，借助高新技术，整合更多的媒体内容数字化信息资源，进行知识分类和精准检索，从而让人们便捷地获取新的信息，不受空间和时间的限制、数字图书馆广泛地运用于社会公众信息传播中，为教育、医疗、电子商务等知识领域都发挥着重要的作用。
　　二、数字图书馆智慧服务模式研究意义
　　数字图书馆存在意义深远，为此伴随着数字图书馆出现的是智慧服务模式。数字图书馆建立在大数据时代，大数据时代给整个社会带来深刻变革，影响到图书馆的资源形式从纸质书籍向数字信息资源转变，不仅是知识信息呈现方式不同，借阅方式不同，还有就是服务方式也发生巨大变化，必须要从传统借阅分享服务向新时代的智慧服务转变，从最开始的人自主搜索向全面智慧搜索，需要的信息能够迅速展现在眼前，逐渐让图书馆更加智慧化。
　　现处于信息爆炸时代，信息服务需要解决信息爆炸式增长与用户自主选择能力之间的矛盾。化解这些矛盾便是研究数字图书馆智慧服务模式的主要意义。信息的爆炸式增长，给用户呈现更多的信息资源，用户从海量信息中筛选出所需的信息考验的是绝佳的搜索能力，这要求数字图书馆的智慧服务需要涉及到信息的整合，必须要求数字图书馆能够将数据共享之后能够保证数据的价值，从最初的挖掘到检索到最后呈现的数据分析要满足用户需求，针对性地进行服务，研究课题为智慧服务提供新的思路。
　　三、数字图书馆智慧服务模式存在的问题
　　1.数字图书馆服务智慧化水平低
　　数字图书馆信息繁杂琐碎必须要配合适宜的搜索程序，必须要让用户迅速挑选出符合自己需求的书籍，现在许多数字图书馆在这方面提供的服务都无法满足用户的需求，存在版权限制难以满足用户搜索要求。除此之外数字图书馆资源共享中的信息安全保护也对技术要求较高，必须要引起重视。
　　2.数字图书馆智慧服务模式管理技术要求高，实现难度大
　　数字图书馆的智慧服务实现必须要辅助以高新技术手段，无论是网络搜索技术还是人工智能技术都广泛运用于数字图书馆智慧服务中，但是现阶段的技术限制还有未来提供更广泛地智慧服务还需要更高级的技术手段，这需要更多的科研人员投入其中，也需要开发更多的技术。
　　3.数字图书馆的工作人员专业化水平较低
　　数字图书馆的工作人员要求更高，不仅要求有主动服务意识，还需要专业运用信息技术的能力，而现在实体图书馆中工作人员缺乏服务意识，整体学历偏低，同时也未能按期进行考核精进业务，难以适应数字图书馆的工作。
　　四、构建数字图书馆智慧服务模式的策略
　　1.为数字图书馆提供智慧服务技术的平台
　　数据智能时代为数字图书馆提供更多的信息，智慧服务的实现需要有合格技术的平台支持。数据智能的发展让数字图书馆必须要满足信息的搜集和数据的整合，这些让数字图书馆的平台建设必须要进行信息的共享和开放，收集更多的数据和信息进行整合。同时智慧服务提供的平台还需要安全高效让用户用起来感到安心和安全，满足用户全方位跨越时间和空闲的限制随时随地使用图书馆的图书资源和信息资源，满足用户的个性化资源需求。相比起实体图书馆，数字图书馆的运用要求也相对较高，针对老人或者是水平较低的用户需要专业人员提供更人性化的服务。
　　2.加强技术培训，提高数据智能化运用
　　数字图书馆是开放的平台，相对运行管理的风险度高，无论是安全稳定的运行还是管理的技术成本都要求很高。因此数字图书馆的智慧管理必须要投入大量的资金和资源，这是数字图书馆发展的必备条件，足够的物质资源支撑，足够的技术研发投入才能实现数字图书馆的智慧服务。在技术方面，我国数字图书馆必须要加大技术投入的资金，引进高科技技术人才参与其中研发数字图书馆智慧服务的关键技术。除此之外，加强数字图书馆的管理制度建设。完善的管理制度有利于提高智慧服务的水平，同时有利于约束工作人员的行为，保证信息的安全，避免用户信息泄露的风险，加大信息资源的整合和利用，更加高效便利。
　　3.加强人员培训，提高数字图书馆工作人员的专业水平
　　数字图书馆中智慧服务模式的简历需要由工作人员、知识资源还有用户共同构建，其中工作人员是核心力量。作为数字图书馆的工作人员必须要有专业的工作水准，热情的服务态度，广博的知识储备，灵活的管理手段才能满足用户的个性化需求。在投入大量资金进行技术研发同时还要加强人员培训，提高工作人员的福利待遇，要求他们不断地学习，掌握信息搜索能力和信息分析能力，准确把握用户的需求，更好地运用数据智能，整合资源满足用戶需要。
　　结语
　　基于数据智能的数字图书馆建设有着广泛的社会意义，配备智慧服务势在必行，数字图书馆发展理念本身是人文精神的体现，也是图书馆服务面临的新挑战，必须要构建合理的平台，整合筛选知识资源才能形成核心竞争力，才是未来数字图书馆的发展新方向。
　　参考文献
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