医院群众文化综述及工作方法研究
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摘要：群众文化工作是以人民群众为基础和中心的基层文化，是医院文化建设中至关重要的环节，群众文化具有活动形式丰富多样、内容丰富多彩、范围广泛、形式灵活等特点，对提高医院服务水平和推进医院发展具有积极的作用。为此，本文对医院文化、群众文化及医院文化与群众文化的关系进行了概述，并从内部员工群众文化工作和外部群众文化工作的开展方法进行了研究。
关键词：医院;群众文化概述;工作方法
中图分类号：R197.3;G240 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）04-0-01
医院群众文化工作不仅可以提高内部员工凝聚力，提升医院整体服务质量，而且能够树立医院良好形象，塑造医院的品牌，建立良好医患关系，增强医院在社会中的影响力。那么，如何有效开展好医院群众文化工作呢？
一、医院群众文化综合概述
1.医院文化概述
医院文化是医院在长期医疗服务过程中形成的特殊但极为重要的一种精神和价值观念，是医院处于特定文化社会的环境下的必然产物，以医院文化为中心，逐步制定完善行为准则和制度规范，并通过外在物态的形式表現出来，包括医院内外可见的装饰布置和医院重要人物，以及不可见的行为、制度、理念和思想，总的来说，医院文化主要由四个方面构成，分别是主导理念文化、全面保护性制度文化、正规行为文化以及外表现物态文化。
2.群众文化概述
群众文化具有丰富的内涵，是一个抽象的概念。人类社会是由多个因素构成的，比如自然环境、人和文化，其中，群众文化是参与度最高的。群众文化和我们的日常生活息息相关，生活中方方面面都有群众文化的缩影，简单来说，群众文化就是人们为了满足精神需求而开展的各种精神文化的活动集合，不仅满了群众对于文化的需求，同时还能提高大众的文化水平，对人类社会的发展具有积极而深远的影响。群众可以根据自己的喜好选定一个文化活动集体共同参与，内容丰富多彩，满足大家的实际需求。另外，群众文化具有很强的灵活性，不受硬性规定和要求的影响，广大群众可以根据自己的文化需求选择自己喜欢的活动项目。此外，群众文化能够更好地顺应时代发展的潮流，具有很强的传承性和包容性。
3、医院文化和群众文化之间的关系
在医院管理过程中，医院文化与群众文化具有相辅相成的关系，在医院文化和群众文化的帮助下可以实现医院规范化管理，提高医院管理工作的科学性和细致性，提高医院服务质量。借助群众文化医院可以建立医院文化特色，以群众文主体，引导群众参与文化活动，满足医院职工精神文化的需求，达到娱乐身心的目的。在开展群众文化过程中，医院要将积极健康的理念传递给职工，培养医院职工积极心态，为建设医院文化打好基础。建设医院文化可以提高职工的主人翁意识、团体意识和交际能力，职工根据自己的喜好和文化需求选择适合自己的文化娱乐活动，不仅可以改变职工整体形象，同时也能增加职工对医院文化的接受程度，再借助一些规范的形式和手段，走进职工生活中去，宣传医院理念，提高医院的战斗力和凝聚力，进一步提高医院服务质量水平。
二、开展医院群众文化工作的两点建议
1.做好医院内部职工群众文化工作
（1）发挥医院骨干带头作用
群众文化是以人民群众为本的文化，所以，建设医院群众文化首先要坚持以人为本的理念，强调人本管理，医院骨干要发挥带头作用，培养或引进优秀人才，提高医院医疗水平和科技水平，实现医院经营目标。完善用人制度的实质就是发挥人才价值，体现以人为本的用人理念，人才是保证医院效益，提高医院工作效率的基础和保障，因此，医院要培养职工使命感和认同感，让医务人员的目标和医院目标相统一，将医院看作自己的家，增强医院内部的凝聚力和向心力，让全体职工为医院的共同荣誉一起奋斗。这就要求医院骨干发挥带头作用，做到激励人、重视人、尊重人、理解人，发挥职工们的长处，挖掘医务人员潜能，进一步提高医院效能。另外，医院要加大骨干人员的知识和文化培训，打造一支能够发挥模范带头作用的队伍，带领医院全体职能建设医院群众文化，在骨干队伍的带领下，广大职能会获得形象感召，看到行动的方向。
（2）建设职工群众文化阵地
首先，开展文体活动。文体活动能够修炼情操、愉悦身心、凝聚人心，体现医院文化内涵。为此，医院可以定期开展文体活动，比如徒步旅行、乒乓球比赛、摄影展、书画展等活动，医院还可以组建合唱团，通过集体合唱抒发广大医务工作者爱岗、爱院、爱国的情感，让患者和市民群众领略医务工作者的别样风情，同时培养团结协作的精神，营造爱岗、爱业的“家”的氛围，让医院全体职工都积极参与到活动中来。其次，举办岗位技能大赛。医院定期组织员工有步骤、有组织、有重点、有计划的举办岗位技能大赛，一方面可以培养职工创优争先的意识，提高医务工作者岗位成才主人翁意识，同时还能听过竞赛锻炼医务工作者的医务水平，促进医疗安全，推动医院创新可持续发展
2.加强医院外部群众文化工作开展
在开展群众文化工作过程中最重要的就是树立医院诚信形象，构建和谐的医患关系。首先，医院要保证自身的医疗服务质量，为此，影院要提高医院职工的人文素质以及医院医疗科技水平，为广大群众和患者提供一个和谐、具有保障的医疗环境，获得患者的信任和支持。医院的医务人员只具有高超的医学知识是远远不够的，人文关怀的素养同样是医务人员必备的综合素养之一。医务人员要从多角度、多层次给予患者人文关怀，给患者心理慰藉，构建和谐融洽的医患关系，增强医院影响力，塑造良好的医院品牌。构建和谐的医患关系不仅需要法律手段和医学技术的调整，同时还需要调试人文精神。医务人员和患者不仅仅是技术对话，更是情感交流，只有坚持以人为本的服务理念，提高医生职业道德素养，这样医务人员在和患者沟通过程中才能正确把握病人心理活动，拉近和患者之间的距离，形成和谐融洽的医患关系，为患者提供最好的医疗服务，同时在医院患者和社会上大力宣传医院宗旨，树立医院良好形象，塑造医院的品牌，建立良好医患关系，增强医院在当地民众和社会中的影响力，从而做好外部群众文化工作。
总之，开展好医院群众文化工作不仅可以提高医院的医疗服务质量水平，同时还能改善医患关系，提高人民群众对医院的认可度，促进医院长远发展。为此，在今后的医院文化建设中必须要提高群众文化工作水平，推动医院更好发展。
参考文献
[1]孟艳子.新形势下基层群众文化活动的发展策略研究[J].文艺生活旬刊，2016（5）.
[2]闻静.新时期加强医院群众文化工作的方法探讨[J].中国卫生标准管理，2019（11）.
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