智库理念对数字图书馆知识服务的发展影响研究

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　　关键词：智库理念;数字图书馆;知识服务;发展对策
　　摘 要：文章结合实际工作经验，分析了智库理念对数字化图书馆知识服务产生的影响及智库理念下数字化图书馆知识服务的内容，提出了智库理念下数字化图书馆知识服务的发展对策，旨在为相关研究提供借鉴。
　　中图分类号：G250文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2020）04-0110-03
　　 智库是独立于政府管辖范围之外的第三方研究机构。通常情况下，智库是由各个领域的专家共同构成，主要目的是为了解决政府在政治、经济、文化、社会、军事、外交等方面遇到的各种问题，并为各个领域提供问题的最佳解决方法和策略。根据智库的组织形式和经营形式可以看出该组织具有自由性、非营利性的特征，其主要依靠各个领域专家的知识和智力解决公共领域所面临的各种问题。智库这一概念最早诞生于美国，兰德公司将其发扬壮大。最初，兰德公司的智囊团主要为美国提供军事方面的情报和政策，并在军事方面培养了充足的人才。数字化时代，图书馆往往拥有丰富的数字化资源，许多图书馆还承担了国家重大课题项目，拥有智库建设的天然优势和工作经验。图书馆在做好传统读者服务工作的同时，应在智库理念下提供特色化、专业化、有针对性的读者服务，进一步拓展数字化图书馆的服务范围和服务功能。
　　1 智库理念对数字化图书馆知识服务产生的影响
　　1.1 新形势对图书馆智库研究提出了新要求
　　 随着经济全球化趋势的加强，国与国之间的接触日益频繁，由此引发的政治、文化、经济等各个领域的矛盾不断增多，如何更好地处理国与国之间的矛盾和公共关系就成为现阶段我国需要重点解决的难题。而要想解决上述问题，我国就需要加强智库建设，通过智囊团为国家及地方政府提供有针对性的解决对策，更好地处理复杂的国际问题。此外，随着近年来以互联网为代表的信息技术不断发展、成熟，数字资源数量巨大、种类繁杂，用户要想从海量的数据资源中筛选出有用的数据资源，也迫切需要智库的支持。
　　 当前，各种交互软件的成熟推广和应用，使社会大众的阅读方式发生了深刻的变化，图书馆不再是大众获取信息资源的唯一途径。读者可以借助智能手持设备，随时随地获取自己想要的信息资源。图书馆应结合当前的发展趋势和发展特点，注重从多个角度增强智库建设的研究力度，保证知识服务的多样化，不断拓展服务范围和服务领域。
　　1.2 图书馆丰富的馆藏资源为智库建设提供了保障
　　 在互联网不断对图书馆的服务工作产生冲击的大背景下，为了更好地应对这种冲击，图书馆应不断加强数字化图书馆建设，将网络中的海量数字资源进行有效的收集整理，形成多样化的数字化资源，最大限度地拓展图书馆的服务职能和服务范围。数字化图书馆拥有海量数字资源，能够为智库建设提供充足的数据支撑，同时，公共图书馆网络系统的进一步完善，馆际之间的信息沟通、信息交流、文献资源共享等服务越来越便捷，使各种数字资源得到了广泛应用。圖书馆应结合自身需求构建自主性的门户网站、微博、微信等网络平台，并结合自身建设发展需求积极构建特色数据库，进一步提高图书馆的知识服务范围和服务效率。在互联网大背景下，为了确保图书馆的读者服务工作能够与读者阅读行为保持一致，图书馆应高度重视对网络信息资源的有效整理和分类加工，力求深度挖掘有价值的网络信息资源，提高读者知识服务的价值和效率。以上这些工作都为智库建设提供了基础保障。
　　1.3 读者阅读行为发生改变要求图书馆及时做出回应
　　 在智库理念下，公共决策和参考咨询发生了深刻变化，尤其是在网络时代，读者的信息获取方式发生了显著变化。当前，社会大众逐渐由过去的图书馆阅读朝着网络化、片段化阅读方向转变，极大地弱化了图书馆的知识服务功能。因此，图书馆不仅要为读者提供多样化、专业化、有针对性的服务，还要合理地整合数字资源，保证数字资源的真实、准确、高效，并及时创新知识服务模式和服务方法。面对新形势对图书馆知识服务提出的新要求，图书馆应结合实际情况，科学合理地挖掘网络中的数字资源并进行有效整合，为智库建设提供有效保障，满足新时期读者的新需求。
　　2 智库理念下数字化图书馆知识服务内容
　　2.1 获取智库研究成果
　　 在图书馆发展过程中，特别是在数字化图书馆发展过程中，如何更加准确有效地获取各种网络数据，实现网络数据的有效整合开发和知识共享，对图书馆制度建设有着十分重要的意义。近年来，如何采集智库研究成果已经成为图书馆领域的研究重点和热点内容。目前，世界范围内的智库种类繁多，数量无法统计，这些智库每天都会产生大量的研究成果，为国家安全决策、学术研究、科学研究等多个领域提供了重要的数据支撑，帮助国家和地方政府更好地解决来自于政治、经济、文化、社会等各个层面的复杂问题。图书馆作为智库的重要辅助机构，在结合读者的阅读需求和信息需求开展有针对性的文献资源建设的同时，还应加大智库领域先进研究成果的收集力度，尤其应以当前国际发展热点、焦点以及未来发展趋势为收集重点，进一步拓展图书馆的知识服务内容。
　　2.2 开展个性化服务
　　 数字化图书馆可以借助各种网络技术和设备，通过多种渠道掌握不同层次读者的信息需求和信息获取习惯，并针对不同层次的读者制订个性化的读者服务方案，保证图书馆知识服务的针对性、多样性和个性化。在智库理念下，数字化图书馆可以根据用户的信息需求和信息获取方式，为他们提供符合其兴趣爱好的信息工具和信息内容，从而为图书馆智库建设提供数据支持。图书馆在为读者提供个性化的知识服务过程中，还可以对不同群体的信息需求进行有效分析，构建多样化的数字化图书馆知识服务模型，通过将先进的技术成果充分融入其中，保证知识服务的多样性和针对性。
　　2.3 信息整合分析
　　 在互联网背景下，网络中的数据资源呈爆炸式增长。用户在通过互联网技术检索自己所需的信息资源时，也会产生大量的数据资源，使整个网络信息环境变得越来越复杂。新技术和新方法的推广应用，使社会大众获取信息资源的手段越来越多样化，他们能够从网络中获得自己想要的信息，但由于整个检索行为比较复杂，缺乏有效的过滤加工方式，加大了信息资源的获取难度。智库理念下，数字图书馆在知识服务过程中应更好地了解信息的具体来源，通过对网络中的海量信息资源进行有效的整理、加工和分类，为用户提供更加优质、可靠、安全的数据资源，体现图书馆知识服务的价值。经过专业的培训和长期的读者服务，图书馆员拥有丰富的信息服务经验和信息加工整理能力，知道应如何进行数据检索，如何利用数据库，如何开展数据资源分析，能够为不同层次的用户提供有价值、有针对性和专业化的信息和资源。 　　3 智库理念下数字图书馆知识服务的发展对策
　　3.1 从智库建设方面明确数字图书馆知识服务的定位
　　 图书馆在知识服务过程中需要进一步做好服务定位工作，以数字化图书馆的服务优势为出发点开展有针对性的数字化知识服务。由于智库的工作重點是解决公共事务问题，涉及范围较广，不同智库的专家学者拥有不同的知识结构，对各个领域的研究和所提供的数据支撑也存在较大的差异性。为此，图书馆应选择自己有把握的领域开展数字化知识服务制度研究，通过对优势服务领域不间断的跟踪关注，挖掘出全新的数字化图书馆知识服务内容和服务方法。数字化图书馆在知识服务过程中影响服务质量的因素多种多样，主要包括法律、文化、服务对象等。数字化图书馆要综合分析法律、人力资源、服务对象等因素，结合各方面的实际情况构建完善的组织管理框架，拓展数字化图书馆的知识服务范围，更好地发挥数字图书馆的知识服务优势，从智库建设方面明确数字图书馆的知识服务定位（见图1）。
　　3.2 拓展数字化图书馆知识服务功能
　　 在互联网背景下，数字化图书馆应依据读者的信息需求，实现数字化图书馆知识服务的快速升级换代。在知识服务进程中，数字化图书馆应从多方面着手，开展一系列有针对性的文化活动，拓展数字化图书馆知识服务的覆盖面，改变传统知识服务被动等待读者上门的局面，实现知识服务的主动性、针对性。新时期，社会大众的信息需求和信息获取方式已经发生了深刻的变化，因此，数字化图书馆需要及时转变服务职能，通过妥善利用智库获取更加多样化的信息，实现信息资源的深度挖掘和深度整合，做好网络信息的深加工，不断调整知识服务模式和范围。图书馆还可以借助先进的交互系统，如微博、微信公众平台，开展针对性较强的知识咨询服务，进一步提高知识服务效率。
　　3.3 根据市场营销理念开展数字化图书馆知识服务
　　 在智库理念下，图书馆要想进一步拓展知识服务范围，就需要依据市场营销理念，为不同社会群体提供专业化的咨询服务，实现数字化图书馆数字资源的高效利用。作为一个区域内的重要文化教育机构和信息传播机构，数字化图书馆在知识服务过程中应以提高知识服务效率为导向，将智库理念、各项规章制度、营销理念全方位融入其中，进一步拓展知识服务的范围，引导社会大众更好地利用数字图书馆资源，让智库理念深入人心，从而获得更多读者的支持。
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　　（编校：崔 萌）
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