人性化服务在心血管疾病临床护理中的应用效果
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【摘 要】：目的：分析人性化服务对心血管疾病患者护理质量的改善。方法：选取我院2018年1-12月142例心血管疾病患者，随机分实验组、对比组，实验组加用人性化服务，对比组传统护理，比较两组护理应用效果。结果：实验组治疗依从性95.77%，对比组治疗依从性78.87%，两组抑郁、焦虑量表评分差异明显（P<0.05）。结论：心血管疾病患者的护理难度高，人性化服务能够改善患者的护理效果，促进护患关系和谐。
【关键词】：心血管疾病;人性化服务;护理质量;护患关系
【中图分类号】R562.2 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2019）06-03--01
心血管疾病的发病年龄逐渐年轻化、发病率升高、疾病复杂性也随之提高，多数心血管疾病患者属于冠心病等疾病，患者年龄在中老年阶段，发病原因与其生活习惯、遗传因素有关。心血管疾病仅在出现心脏代谢、功能异常，无法有效供血供氧的情況下，才会指导患者开展手术治疗，多以药物治疗为主。患者对用药的认知、对用药治疗期间的护理服务，均有较高的要求。本文对所选心血管疾病患者的护理资料开展对比，分析人性化服务的应用价值，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院2018年1-12月142例心血管疾病患者，随机分实验组、对比组，71例/组。实验组男35例，女36例，年龄35～79岁，平均年龄（59.41±19.59）岁，病程3～17年，平均病程（10.58±6.42）年，疾病类型：冠心病23例，高血压34例，心肌梗死14例。对比组男36例，女35例，年龄36～78岁，平均年龄（59.67±18.33）岁，病程3～16年，平均病程（11.38±4.62）年，疾病类型：冠心病24例，高血压34例，心肌梗死13例。两组排除手术病史，排除其他器官衰竭、功能异常，两组基线资料无统计学意义，有可比性（P>0.05）。
1.2 方法
实验组加用人性化服务，对比组传统护理。
人性化服务包括健康宣教、便秘预防、心理疏导、睡眠护理。
健康宣教：为患者讲解心血管疾病成因、表现治疗以及预后效果。帮助患者了解自身日常生活习惯、饮食习惯中不科学的习惯与问题，促进患者积极、主动接受治疗与约束，保证患者治疗依从的同时，增加患者家属的其的家庭支持，提高患者的整体治疗体验。
便秘预防：便秘对心血管疾病患者，尤其心绞痛患者的影响较大，容易增加患者心率失常、心绞痛的发病频率。应指导患者多食用膳食纤维、蜂蜜、洋葱等，指导患者进行腹部肌肉、盆底肌的锻炼，避免和尽量少使用药物通便。
心理疏导：患者早期患病后心理压力大，患病中晚期由于疾病进展、用药不适容易出现不依从现象，需要在患者不同治疗阶段开展心理疏导。为患者进行心理量表评价，总结患者压力来源，进行相应的疏导。
睡眠护理：患者失眠主要来源于生活习惯、心理压力等问题，对患者进行睡眠护理，纠正患者不良生活习惯，减轻患者治疗压力，促进患者睡眠时间延长、睡眠质量提高。
1.3 疗效判定
对比两组抑郁、焦虑量表评分，对比两组治疗依从性=依从/总数*100%。
1.4 统计学分析
数据均采取SPSS19.0统计学软件处理，计量资料：抑郁、焦虑量表评分，均数±标准差（`x±s），t检验，计数资料：治疗依从性，率（%），χ2检验，P<0.05组间差异有统计学意义。
2 结果
实验组治疗依从性95.77%，对比组治疗依从性78.87%，两组抑郁、焦虑量表评分差异明显（P<0.05），见表1。
3 讨论
心血管疾病患者的治疗受疾病程度、患者耐受性等多种因素的限制，不同症状特点的患者，在接受治疗时产生的心理压力、不适感不同，尤其对中晚期患者来说，心理压力更大。尤其心血管疾病患者的症状相对明显，胸闷、胸痛症状不但增加患者的治疗压力，还增加患者的生活与心理压力，因此多数心血管疾病患者无法保证情绪状态，多数存在焦虑、抑郁症状。焦虑抑郁会增加患者对自身疾病不适的体感，降低耐受性，进一步增加症状压力，造成恶性循环。
临床针对这一问题为患者开展人性化服务，主要针对患者症状、治疗不适、心理压力、生活质量开展服务，包括睡眠护理与便秘的预防等，从生活上促进患者治疗体验的改善，增加患者治疗效果。本文对所选心血管疾病患者开展人性化服务，护理依从提高，情绪改善，患者的焦虑、抑郁得到明显控制和改善。
综上所述，人性化服务能够促进心血管患者对治疗的依从，改善生活质量，值得推广。
参考文献
刘阿婷，龚国梅，吴秀花.人性化服务在心血管疾病临床护理中的应用效果[J].白求恩医学杂志，2018，16（03）：324-325.
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优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果观察[J]. 刘成萍.实用临床护理学电子杂志. 2017（27）
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