论护士的心理压力因素及对策
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【摘 要】 目的：随着社会的不断进步，我国医疗水平有了很大提高。与此同时患者对医疗护理质量的要求也越来越高。长期处在一线的护士需要面对各种压力，很小的压力就会使得护士处于紧张的状态，会使得护理质量有很大程度的下滑，所以护士的心理压力保持健康是十分重要的，本文就针对护士心理压力产生的因素以及对策进行分析。
【关键词】 护士;心理压力;因素;对策
【中图分类号】R473
【文献标志码】A
【文章编号】 1005-0019（2019）14-257-01
现实社会中护士由于高负荷的工作、特殊环境以及社会的评价不公平对它们的心理造成很大压力，有相关调查研究表明很大一部分的护士心理處于不健康的状态，表现在工作不热情，神经衰弱，心情压抑等情况[1]，所以医院应该重视护士的心理健康问题，采取相关的对策，维护护士的权益，对护理质量的提高以及护理事业的发展具有重要意义。
1 护士心理压力产生的因素
1.1 医患比例失调，护士工作量不断增大
当前医院临床护士的不足已经成为比较严重的问题，通过对多家医院的调查可得出三级的大医院三个床位合到一个护士，最低的达到四个床位一个护士，护士对病人来说是除了医生治疗之外的全部生活管理者，事事都需要考虑，比较容易产生压力，再加上护士的工作性质，经常是长时间高强度的工作状态，普通的护士又缺编，生活也没有规律，使得护士的身体经常透支，时间长了无论是身体上还是精神上都有一定的损害[2]，护士的工作一般都处于超负荷的工作中，这使得临床护士所面临的药物或者针刺等伤害几率较大。
1.2 情绪的长期控制造成压抑
没有人喜欢去医院，去了医院就意味着病痛，使得护士长期处于这种悲痛焦急的压抑环境[3]，另一方面还要为病人提供较好的服务，时间长了护士就会出现心理问题，一般的护士都是女性，她们在上一天班之后还要去照顾家庭，工作中的压力和不快在家中也不能得到很好的释放，容易造成护士情绪不好，容易发脾气，易造成家庭的不和谐，给护士带来更大的压力，这些都是心理疾病的隐患。由于工作与家庭的双压力致使大部分护士都多少会存在焦虑以及抑郁的状况，严重的还有轻生的倾向。
1.3 得不到正确的理解
很多社会人都会觉得病是医生看好的，根护士没关系，对护士有很大偏见，对护理工作没有认同感，还有就是整个医院医疗体系对护理不重视[4]。导致护士的地位在医院很低，病人把很多的不良情绪都发在护士身上，有的病人还拒绝合作，不愿配合护士的工作，还有的病人对护士太过于挑剔，对护士进行辱骂，对于情绪过激甚至言行伤害的病人，护士还不能还击，必须保持平静的心理，从而使得护士压抑程度不断增大。当前医院的投诉体系还不是很完善，病人由于缺乏一定的理解。动不动就投诉护士的行为，使得护士压力更进一步增大。
1.4 护士工作氛围比较紧张单一
从护士一开始上班就为病人准备药物并分发给病人，还要执行医生对病人的治疗指示。医院医生主要负责病人的诊断以及制定治疗方案，其余的工作都是有护士完成。有些病人的护理需要护士付出较大的耐心与劳动，护士面对更多的就是病情变化莫测的人群，还要面对生死离别的悲痛场面，对护士的精神造成严重损害[5]。对于病人的病情护士还不能有半点疏忽，否则护士要承担相关法律责任。所以护士的工作是一项责任重大的工作。
2 应对护士压力的对策
2.1 增加护士编制
医院各级部门应该重视护理队伍的建设，提高护理人员与床位的配比，达到卫生部门规定的护士编制要求。完善应招护士和配备护工的制度，实行护士分层使用的制度，充分发挥护士在护理队伍中的有效作用。
2.2 增加沟通渠道
护理管理人员要定期与护士进行心理沟通，关心她们的身心健康，帮助她们解决困难。解决病人投诉时积极听取护士的想法。护理管理者还要加强与病人沟通，让他们理解护士的工作，多给护士一些支持，减少一些投诉，实行人性化管理。
2.3 对工作时间进行合理安排
对护士的工作班次进行合理安排，创造条件让护士进行劳逸结合。充分考虑护士各方面带来的负面影响。针对各病房工作量对护士进行合理安排，在不影响工作状况下，给护士足够的休息与睡眠。
2.4 加强亲情安慰，活跃工作氛围，提高工作报酬
护士面对病人难免会影响心情，护理工作者在对病人实行人性化的同时还应该对护士实行人性化管理。为护士创造一种温暖友爱的环境氛围，通过一些目标激励来激发护士的工作热情，进一步提高护士的工作质量。定期对护士进行心理培训，指导她们如何减压，组织丰富多彩的各项活动，放松他们的身心，引导她们用合理方式将压力发泄出去，时刻保持心理健康。还要加大重视护士的生存状况，创造条件提高护士的收入，把护理服务与报酬挂钩，医院获得高质量的护理服务同时，护士的辛劳也要得到合理的回报。
3 结语
高强度以及长时间的工作状态严重影响了护士的心理健康，产生巨大压力[6]。所以护理管理人员要针对护士的压力来源采取有效的应对措施，为护士创造良好的工作氛围，多理解护士的心理，提高工作待遇，使得护士时刻拥有健全的身体，以积极阳光的心态去面多护理工作，促进医院更好的发展。
参考文献
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