人工智能与主持人的替代性浅析
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摘要：目前，一些电视机构已经不同程度地使用人工智能。人工智能在主持岗位的表现同样叫人“刮目相看”，这是一个值得研究的现象。文章从人工智能的优劣点、主持人职业的特性、受众需求心理等方面，对人工智能与主持人的替代性进行了分析。
关键词：人工智能 主持人 替代性
随着技术发展，人工智能开始广泛涉足人类生活，一方面极大减轻了人类劳动负担，提高了生产效率，成为推动社会发展的一股新生力量，另一方面它占据了原本有限的工作岗位，使一些人面临失业的危险。2015年12月22日，曾经火爆社交媒体的微软人工智能机器人小冰，空降东方卫视晨间新闻节目《看东方》，担当起晨间天气播报的工作，完成了人类历史上人工智能主播的首秀。2017年，西安广播电视台《西安新闻》节目引入一个“新人”——浑身散发着硬科技力量的机器人主播“石榴娃”，它与主持人搭档，圆满完成了当期节目，给受众带来新奇的感受……或作为噱头，或作为创新，人工智能主播事实上开始在广播电视业界崭露头角。由此，一个命题自然而然被人们所关注——未来，主持人会被人工智能所替代吗？
人工智能的特点
优点：内存强大，学习能力强，工作时间长。人工智能可以代替人类做不想做、不能做的工作，而且机器犯错误的概率低，高级的人工智能学习能力也很强，能够持续工作，大大提升工作效率，节省工作成本，能够广泛应用于人类生活的方方面面，提高人类生活品质，尤其在语言学方面，人工智能的知识储备及再学习能力是人类难以企及的。
缺点：人工智能人际化角色发展并未成熟，要达到理想水平，制作成本高，因此无法摆脱“模仿”的痕迹，受众认同度低等。如今的人工智能主要是狭义的智能，只有完成一组小目标的能力，比如下棋或驾驶，其表现有时比人类好。2016年3月15日，世界瞩目的围棋人机大战在韩国首尔落下帷幕，机器人阿尔法狗以4：1总分战胜顶尖棋手李世石，显示人工智能的超强实力。但事实上，我们不用慌张，因为阿尔法狗只是一个棋手，除了下棋它一无所能。一些科幻电影里无所不能、几可乱真的人工智能机器人，也不过是人类的美好想象罢了。相比之下，人类拥有真正的智力，即完成复杂的综合性目标的能力。也正因此，人工智能的最终发展目标是通用人工智能。
人工智能没有情绪和情感。面对客观事物，一个人心里总会有涟漪，或爱或恨，或温柔或狂躁，也就是说，总有与众不同的态度、体验。这种态度与体验极具主观性，即使过同样的生活，美好的人和丑恶的人对生活的感觉是不同的;受到负面情感刺激而心情不好时，感受情感的能力就下降了。显然，人工智能不会有这种敏感性，它的“人设”是固定的，对事物的感知不会因环境、对象的变化而变化。
主持人的特性
文艺评论家殷谦在其《棒喝时代》对主持人有这样的描述：具备丰富的阅读积累，具备广泛的阅读经验和丰富的知识积累，只有这样才会拥有广阔的精神视野，才能形成卓越可靠的鉴别能力和准确可靠的判断能力，这是作为优秀主持人最基本的要素。一个人能否成为真正优秀的节目主持人，最终决定于一种更为内在的东西，也就是说，决定他是否具有真正优秀的主持人的精神气质。
从这段话可以看出，主持人除了可以学习、积累的专业知识外，甚至还需有“只可意会、不可言传”的精神层面的东西，而这显然是人工智能不可能具备的。
从1981年我国第一个主持人产生至今，30多年过去，行业发展迅猛，主持形式越来越丰富多样。在一些“村晚”上，有报幕员式的主持人;很多电视台的新闻类节目，有纯播报式的主持人;在诸如《动物世界》专栏节目里，有解说式的主持人;在《天天兄弟》等大型综艺节目里，有汪涵这样的组织式主持人;遇到重大时政事件，白岩松这样的访谈式主持人就出场了……不同类型的主持人，其工作或者思维方式也是不一样的。有的“照稿念”，临场发挥很少。记忆力好的就背诵已经准备好的稿子，差点的就时不时看看提示器;有的自我语言能力强一些，也就更有积极性和能力即兴组织语言。不过相比之下，“照稿念”比较容易适应，“即兴发挥”则对主持人的能力及素质要求就更高一些，既要有一定语言能力、知识储备，又要具备相应的临场应变能力。
不管哪种类型的主持人，通常来说在节目里都有核心地位，因为节目方案只能靠主持人来具体落实，效果好不好，最终得通过主持人在话筒前、镜头前来展现。一档电视节目的最高领导是导演，但一旦到了主持人掌控现场，如果有什么问题，导演也帮不了主持人的忙。这充分说明，节目主持人的临场把握与发挥，直接影响受众的注意、情绪乃至节目的效果。
主持工作可替代性之处
人工智能涉足生产生活是大势所趋，但就主持领域而言，我们完全应该抱着“审慎而乐观”的态度。在某些方面，主持人有被替代的可能，但更有难以替代的必然。
重复性工作可替代。人工智能有强大的存储及计算能力，虽然人类大脑潜力无限，但现阶段显然难以望其项背，而且人工智能“永不知疲倦”，任何工作可以连轴转，即使“绿巨人”也追赶不上。人工智能的这一优势正被一些大型跨国公司利用，像微软就曾采用人工智能作为面试官，通过其向应聘者提出一些简单且有标准答案的问题，从而完成初选过程。一台智能机器人可以连续十几个小时“面试”一万两千多人，这种劳动强度显然不是人类面试官能够胜任的。据此我们可以断定，未来人工智能很可能会出现在一些重复性的主持流程里，如选秀节目的选手海选等。
简单环节可替代。如本文开头所提到的例子，人工智能机器人小冰作为天气“主播”，播报了当天上海和全国天气，圆满完成了其“播报”的任务。这类节目本身就是告知性的，受众对它的第一需求是“知晓”，人工智能能更好地达到这一要求。可以推测，随着技术与观念变化，在某些简单的主持环节是完全有可能出现人工智能的身影。
特殊环境可替代。人工智能本质上是机器，是非生物体，理论上它可以超越人类无法达到的物理和生理极限，对环境的适应性堪称“无所不能”，因此可被用于完成一些特殊场合的主持任务。比如，在叙利亚战场做现场主持人等，而无需过多考虑安全问题;再比如，在南极或北极参加科考项目、在罗布泊探索未知区域，无需考虑其补给问题;还比如，现在科学探索节目如火如荼，水下考古項目吸引眼球，人工智能机器人若深入水下进行现场报道，就不用考虑在水下到底呆多少时间，项目不结束，它就可以不返回，这种“耐力”非人类主持人能及。 主持工作不可替代性之处
虽然人工智能具备某些成为“主持人”的前提条件，但主持不是闭门造车，不是自说自话，而需要圆满地完成传播任务，并获得良好反馈。人工智能“理性”有余而“感性”不足，必然在多数情境下难以满足受众复杂的信息需求、情绪情感需求。
沟通性强的环节。尽管人工智能发展迅猛，但真正达到“通用人工智能”阶段尚需时日，以目前水平它很难做到和人类沟通自如，尤其是访谈类节目，对于人工智能来说，嘉宾未免难以“捉摸”，这是其很难突破的技术瓶颈。
靈活性强的环节。一个活动，不管规模大小，总会有一些突发状况发生。这种情况下，考验主持人的时候就到了，需要主持人随机应变、因势利导，最终使节目重回正轨。这方面，人工智能必然“稍逊风骚”。因为既然叫“突发状况”，就说明无法预知，应急处置时也很难具备针对性乃至“万无一失”，这一缺陷将严重影响智能机器人对现场的判断和掌控。
体验性强的环节。凤凰卫视著名主持人吴小莉曾公开表示“机器人会替代我的体温，但不会替代我说话的温度。”言下之意，主持人是有丰富情感的人。人工智能再智能，也只是“机器”，不具备喜怒哀乐的情感表达，而这是人类最基本的彼此认同。显然，情感的缺位是人工智能“替代”主持人的最大短板。
突出个性的环节。观众是否喜欢一档节目，除了节目内容，更重要的是是否喜欢节目的主持人。上世纪九十年代之前，中央台《天气预报》采用主持人幕后配音方式，与人工智能播报没啥区别，并不为人们特别关注。1993年，作为中国第一位气象预报主持人，宋英杰走上了电视荧屏，在他端庄、大气且富有亲和力的主持风格下，一时间《天气预报》成了一档明星栏目。更具代表性的则是央视一档综艺节目，因主持人更迭，导致收视率下降。从侧面说明，主持人与节目相辅相成，每一档节目并不是任何主持人都能胜任的，同样，也不是人工智能能够随意替代的。
未来，人工智能越来越广泛地进入人们的视野，会不可避免地在一定程度上“抢夺”一些人的饭碗。对于主持人这一职业来说，形势并没有那么紧迫，相当长的一段时期内，人工智能与主持人是“合作伙伴”而非“竞争对手”——人工智能可以帮助主持人完成低层级的工作，同时可以倒逼主持人进一步优化自身的核心竞争力。
（作者单位：宁波广电集团）
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