大学生成长辅导案例

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　　摘 要：在高校里有一部分学生游离在不同的年级、不同的班级、不同的寝室。看似同学室友很多，但两边都无法融入，处于边缘角色。留级生作为高校特殊且重要的群体，不能忽视对这个群体的关注。高校在教育管理过程中重视、关注、帮助这个群体走上健康成长、发展和成才之路，体现出高校教育的博爱和包容。
　　关键词：高校管理;学困生;心理辅导;家校共联
　　一、 辅导背景
　　张某，女，19岁，从17级留级到18级学生。平日表面性格开朗、直爽活泼，内心敏感孤独、喜独来独往、多疑冷漠。该生刚开学由于留级进入我班，其她留级学生均已按学校要求到办公室报到并办理相关手续，但唯独她在我和学生干部的多次催促才来报道。报道后，辅导员班主任多次下寝，发现她未在寝室就寝。告诉现寝室成员，她在原寝就寝。告诉原寝同学，她已搬往新寝，两边撒谎，经常外宿。而且军训期间多次不按要求参加各类入学教育活动、培训志愿者活动或者班级活动，可以说几乎不参加任何集体活动。
　　在了解该生情况后，我启动了纪律预警程序，12次找她谈心谈话，其中包括面谈、电话、微信等多种方式，充分了解行为背后的原因和心理状况。第一次谈话，2018年9月16日上午在心理辅导室，表面性格开朗的她，企图用“她们经历的我已经历”等心灵鸡汤来说服我。这个9月，连续多次谈话，虽然了解的家庭、性格、生活等各方面的信息越来越多，但是辅导效果却不明显，未能有实质突破。经过思考，后来我试着以朋友圈为切入点，试着和她拉近距离，有朋友圈点赞之友变成微信好友。通过多次的微信和微博互动，她开始渐渐地放下内心对我的戒备，向我吐露心事。
　　该生从小生活在一个比较富裕的家庭，父母常年忙于生意，平时只关心她的物质生活，对于她的精神和内心世界基本忽略，她见爷爷奶奶的时间比见爸爸妈妈多。问及为何刚开学总不在寝室，她说去年刚入学谈了一个男朋友，刚开始两人相处融洽，男朋友对她很好，她得到了一直希望得到的关注、关心和照顾，于是她全身心的投入恋爱当中。刚开始课程还能跟得上，但由于长时间与男朋友二人世界，她开始慢慢迟到早退甚至开始逃课。沉溺于二人世界的她，学业成绩一落千丈，恋爱甜蜜期过后，她男朋友说因性格不合，选择了分手，她开始无心学习。期末考试必修课4门课程挂科，限选课程补考一科未过。《根据某某学院学生预警教育实施办法》该同学属于一学年结束时累积达到5门不及格，予以留级。她从一个幸福家庭变成一个“心灵”留守儿童;从一个高中学霸变成一个大学学渣;从一个甜蜜女友变成失恋单身者，这样的现状，她无法排解内心的痛苦，留级对她来说是一个巨大的思想包袱。她觉得丢人，担心别人会看不起自己，害怕父母失望的眼神，于是不愿与人相处，整日离群索居，不思学习，只想做一个沉默且不引人注意的“独处留级生”。
　　从该生的基本行为和心理状态可分析该生身心孤独、自卑、承受能力弱，从而试图表现出无所谓以及逃避的消极心态，但并非完全“放飞自我”，放弃生活。她只是不敢面对、不想接受现实、害怕沟通和误解，但却无从找到突破口，只能一味逃避。
　　二、 辅导过程
　　经过多次正面和侧面对该生的了解，总结出该生造成现在和错误认识的原因：第一，原生家庭忽略孩子的内心世界。家长一直以为不让孩子输在起跑线意义着给孩子提供优越的生活环境和教育资源，努力工作、奋斗事业。其实关于孩子的精神世界才是不能忽视的关键部分，而这部分的陪伴和教育，需要父母的“亲力亲为”。第二，未能树立正确恋爱观。未能处理恋爱与生活学习的关系，对大学恋爱充满虚无浪漫的心理。未能从家庭得到的关注和爱，试图从恋爱中得到弥补，一旦开始恋情便全心投入，很容易在爱情中迷失自己，而这恰恰是恋爱最大的禁忌。第三，心理期望值的过高。大学生活方式、管理模式、学习方法等多方面均已产生变化，原有的高中学霸也需要适应新环境、新生活、新模式，没有理所当然的优秀，当大学的发展与心理期待不一致便会产生巨大心理落差。针对该生的具体生活、学习、家庭状况，我决定从以下几方面进行辅导：
　　1. 投入真心，帮助树立正确的爱情观
　　针对她失恋的情况，首先，纠正她对大学恋爱的错误认识和不正确的恋爱观。恋爱只是大学的选修课，而并非必修课，关于网上流传的没有恋爱的大学是不完整的，其实并不正确。真正的爱情是人共同的成长，而非单方面的付出，真正的爱情不是刻意的寻找，而是不期而遇的美好。因此失恋并不是坏事，只是让自己明白什么合适与不合适，在一定程度是帮助自己心理成长的。因此帮助张同学树立正确的爱情观，对于大学生恋爱有正确认识至关重要。其次，从失恋中转移注意力，争取时间来愈合。把注意力放在自己的兴趣爱好上面，不断提升自己的生活方式，因此在得知她喜欢瑜伽和绘画之后，我鼓励她可以多去健身锻炼，多去学校的体育活动中心，不但可以为自己的兴趣爱好找到合适的场所而且可以结交志同道合的朋友和同学。让班级几个喜欢绘画的同学，平时约她一起去校园写生，感受阳光和校园美景。
　　2. 正视自我，树立正确的人生观
　　针对她的学习情况，第一，全面认识自我、接受自己。由高中学霸变成大学学渣的事实，接受事实并不是认输，而是进步的开始，学会合理的归因。虽说优秀是一种习惯，但是没有理所当然的优秀，大学是一个全新的开始，学习方式、学习课程、学习思维等都与高中有明显不同，应该学会将过去的光环归零。第二，正确对待自我。从甜蜜的恋爱者转成失恋者，从幸福的小公主变成孤独的心灵留守儿童，并不是你的错，不用将所有的问题与痛苦归结为自己的不幸。宽容的对待问题，人生的坎坷其实是一种财富。第三，努力完善自我。由17级留级到18级，有可能在课程、人际交往、生活中会存在一些问题，在阳光房里成长的花朵很美，在寒冬中依旧骄傲的花朵更难能可贵。正因如此更应该积极向上、努力完善自我。时间不应该花在自卑上而应在努力进步中。
　　3. 合力教育，啟动家校联动模式
　　针对家庭情况，联系家长，进行沟通。长时间的缺乏沟通，导致孩子由想沟通变成厌烦沟通、由想表现变得只想得到关注，当优秀引起不来家长的重视，孩子会走向叛逆。责任心是辅导员的工作前提，爱心是辅导员的工作保证，而耐心是辅导员敲开学生心灵的门窗。我想在此案例中，耐心同样是敲开家长心灵的门窗，是敲开学生家长关系的门窗。在多次与家长沟通中，了解到父母长期在外忙于事业，也是为孩子能更好的生活而奋斗，父母的爱在心理，缺少沟通。父母敞开心扉将自己的内心世界与孩子分享，不再是大人的事情小孩子不用管，父母会让孩子参与自己的生活、工作。在辅导中，孩子父母尝试将爱说出来，迟来的爱，但是可以填满孩子的心。 　　三、 辅导效果
　　经过长期的而且固定的师生谈心、耐心和热情的朋辈辅导、积极且有效的家校共联、父女沟通。张同学的性格逐渐开朗，从寝室到班级关系慢慢变得融洽，渐渐进入学习状态，专业结合兴趣。还确立了大二过四级和计算机二级，大三过六级和考教师资格证，大四考研的初步目标。家庭交流变多，愿意与父母共享秘密。在此过程中，张某一点一点进步，家长和我都予以鼓励，希望一点一点的进步可以一点一滴的填入她缺失爱的童年。
　　四、辅导反思
　　1.善于捕捉教育契机
　　合适的契机远比苦口婆心的多次强调更有效果、更直接。留级生自我感觉处于边缘位置，存在感弱，过多过于刻意的关注、重视和帮助，让她们感觉不适应。因此，在辅导前期，对留级生的家庭情况、学习情况、人际交往、职业规划、恋爱状况等信息进行充分了解、分析，制定属于她个人的辅导方案。以兴趣爱好为切入点，抓住开学报到、主题班会、重要考试等时间节点为重要契機进行心理辅导与教育，尤为重要。
　　2.勤于思考激励方式
　　对于留级生她们并不是差的代名词，他们只是放错了土壤中的种子，害怕别人说她们差、害怕被看不起，而想急于表现，摆脱留级生的身份。着急的心态给她们带来短时间的学习动力，但是学习不少一蹴而就，内在的学习驱动力和兴趣才是最好的状态。万事急于求不成，帮助学生找到学习动力、培养好的学习习惯、找到正确且合适的激励方式以及让学生学会自我激励尤为重要，授人以鱼不如授人以渔，辅导的最终目标还是学生自己变得独立自主。
　　3.乐于进行重点帮扶
　　留级生想要进步，但基础差、自卑、约束力不够，有些甚至不能找不到正确的学习方式。因此，学习上的重点帮扶，组建学习小组。思想上的重点关注，朋辈辅导发挥作用。生活中的热情帮助，寝室联络员积极行动。做好留级生的工作是一项重要且复杂的过程，需要学校与家庭联动互助，需要家长、教师、学生合力并进，需要自律、他律双管齐下。
　　五、辅导启示
　　在高校里，辅导员老师作为大学生思想问题的解惑者、专业学习的指导者、人生发展的导航者、生活心理的关怀者应该积极引导大学生树立正确的人生观、世界观、恋爱观、就业观、择业观。大学时期学生处于思想发展的重要转折时期，其思想、学习、心理等各方面处于发展期、转变期、成长期。对于留级生来说，面临的压力和问题可能更多。留级学生的心理长期承受着复杂且痛苦的压力。想提高学习却苦于效果不佳，想融入班级寝室却害怕孤立，想与父母沟通却怕得不到理解。抓住合适的辅导契机、了解学生所思所想，关注、重视和帮助这些学生，让她们感觉学校老师、家长、同学并未抛弃她们。以关心学生为切入点，抓住契机进行心理辅导与教育，尤为重要。
　　学生留级的原因多种多样，有学习方面的：想要进步、通过考试，但基础差、时间短、约束力不够，有些甚至不能找不到正确的学习方式。有家庭方面的：父母期望很高但疏于与孩子沟通，导致沟通误解直至孩子不愿沟通。有生活方面的：留级生面临生活环境与人际交往的再一次适应，心理的自卑和压力让她们不敢与同学交往。因此，学习上的重点帮扶，思想上的重点关注，心理中的指导尤为重要。做好不能顺利升学学生的思想工作是一项重要且复杂的过程，需要学校与家庭共联，家长、教师、学生三方合力并进，需要外在辅导与自我激励相结合。因此关注留级生的生活、学习、人际关系和心理等方面，经常与她们开展谈心活动，了解近况，引导养成良好的心理品质，增强克服困难、经受考验、承受挫折的能力是必要的。
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　　（作者单位：怀化学院，湖南 怀化 418000）
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