高校离退休人员管理与服务工作创新研究

来源:用户上传      作者:

　　摘 要 高校离退休人员是高校教职工的重要组成部分，高校离退休人员的管理与服务工作有着特殊的地位和作用，其工作质量的好坏直接关系到离退休人员的晚年生活，关系到高校的发展。总结了高校离退休人员的基本特点，分析了高校离退休人员管理与服务工作存在的问题和困难，根据工作实际提出了提升校离退休人员管理与服务工作的方法和措施。
　　关键词 高校 离退休人员 管理 服务 创新
　　中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.02.012
　　Abstract College retirees are an important part of College faculty. The management and service of College retirees have a special status and role. The quality of their work is directly related to the retirees' old life and the development of colleges and universities. This paper summarizes the basic characteristics of retirees in Colleges and universities， analyses the problems and difficulties in the management and service of retirees in Colleges and universities， and puts forward some methods and measures to improve the management and service of retirees in colleges and universities.
　　Keywords college； retired personnel； management； service； innovation
　　離退休人员在高校教职工中有着特殊的地位，他们为学校的改革和发展做出了很大的贡献，对他们的管理与服务工作，在高校管理工作起着重要的作用。其工作质量直接关系到离退休人员的晚年生活，关系到学校的发展，关系到学校对党和国家相关方针和政策的落实情况。因此，总结高校离退休人员的基本特点，找出现有管理与服务工作中存在的问题和面临的困难，找到方法和措施来提升高校离退休人员管理与服务工作质量，具有重要的意义。
　　1 高校离退休人员的基本特点
　　1.1 年龄结构及身体健康程度复杂
　　高校在我国属于事业单位，教职工基本都是达到法定退休年龄就退休，所以高校的离退休人员的年龄最小为50周岁，有的年龄很高；高校都是不断的发展，扩大办学规模，但是不同时期的发达程度不同，教职工数量也不同，不同年龄阶段的离退休人员数量分布无规律，所以高校离退休人员的年龄结构很复杂。随着社会的进步和经济的发展，人们对物质生活需求的增加，人们的身体健康状况越来越差，各种大病怪病也越来越多；高校离退休人员原本大多奋斗在教学科研的一线，工作压力较大，生活习惯也各不同，有的身体非常健康，有的体弱多病，所以身体健康程度复杂。
　　1.2 学历高、学习能力强
　　高校是培养高等学历人才的地方，教职工更是具备高等教育的背景，他们具有较高的学历，大部分都是从事教学和科研工作，教学和科研工作本身就需要具备很强的学习能力才能胜任，所以高校的离退休人员学历高、学习能力强。
　　1.3 居住地分散
　　随着国家政策的调整，高校的家属区越来越少；随着高校的发展越来越多的高校具有多校区；随着社会的进步人民的生活条件越来越好。这些原因导致高校离退休人员居住地分散到城市的各个地方，甚至有的居住在市外、省外以及国外。由于有的高校离退休人员跟随子女居住，他们的居住地更是分布在各地，导致不少离退休同志之间的交流变少，不便掌握他们的状况，对离退休人员的管理工作带来了一定的影响也不便于开展日常活动。
　　1.4 兴趣爱好和特长各不相同
　　高校的工作岗位主要有管理和科研教学两大类，但是部门的种类繁多，教职工所从事的工作岗位所涉及的专业种类更是复杂，教职工的来自全国各地，原本的生活习惯就有很大的差异。所以高校的离退休人员的兴趣爱好和特长广泛且各不相同。
　　1.5 群体构成特殊，对组织的依赖性强[1]
　　高校离退休人员的构成特殊且复杂：在他们之中，有高龄的、有体弱多病的、有单身的、有空巢的、有生活不能自理的、有和子女分开单独生活的等等。他们大多感到孤独和寂寞，渴望有人来关心他们，他们需要得到组织对他们的生活和精神上的关心与帮助，需要工作人员们的热情周到服务。所以他们对组织的依赖性强。
　　2 高校离退休人员管理与服务工作存在的问题和困难
　　2.1 开展各类活动困难
　　高校离退休人员具有年龄结构复杂，老龄化程度高，身体健康状况复杂，兴趣爱好和特长各不同等基本特点。各项常规的活动中，有的活动不适合高龄人员，有的活动不适合体弱人员、有的活动不适合心脏病、高血压等患者，不同的人员的兴趣爱好和特长各不相同，生活无法自理者更是无法参加各类活动。离退休人员管理部门在开展活动时，很难甚至无法找到适合全体高校离退休人员的活动来，这增加了做好高校离退休人员的管理服务工作的难度。
　　2.2 居住地分散不便于管理
　　高校离退休人员居住地分散，同时有的高龄行动不便，有的体弱多病，尤其是住在外省和外国的人员，有的甚至无法联系，管理人员不能及时了解这些人的生活情况，不能及时掌握他们的思想动态，不能获取他们的需求信息，不能对他们的生活提供帮助，不能对他们的心理进行辅导帮助。这些因素都给离退休人员的管理工作带来了困难，同时增加了人力和财力成本。 　　2.3 思想政治工作难度大
　　高校离退休人员有的从领导岗位退下来，有的从教授岗位退下来，有的从教学或者管理岗位退下来。原来他们管理着一个部门甚至一个学校，享受着一些特殊的待遇，受到老师和同学们的尊重。他们退休后生活节奏变慢，觉得无所适从，出现心理上的空虚，情绪低落，他们不同程度的有些失落感。有的离退休人员因为退休后收入的减少产生失落感，有的离退休人员因为退休后失去了领导职务产生失落感。由于不同的管理岗位、不同的专业技术职称、不同的工人等级以及不同的二级部门之间的收入不同；高校的退休工资与政府机关的退休工资相比差距较大；高校离退休人员的退休工资与在职人员之间的收入相比差距也较大；所以很多离退休人员相互攀比。有的离退休人员退休后政治觉悟低，思想落后。无组织纪律，自由散漫，不关心学校的发展，只关心自己的待遇，不起带头作用，甚至生事造谣，这也是开展离退休人员思想政治工作面临的困难。[2]
　　3 提高高校离退休人员管理与服务工作质量的方法和措施
　　3.1 提高思想认识
　　提高思想认识是提升高校离退休人员管理与服务工作质量的基本要求。[2]从思想上来认识离退休人员管理与服务工作的重要性，要尊重他们，关心他们的生活，理解他们的思想和行为，增强服务意识，提高服务质量，关注他们的物质和精神需求，使离退休人员感受到组织的温暖和对他们的关怀，为他们创造一个良好的环境来渡过晚年生活。
　　3.2 完善工作机制，健全各项制度
　　完善工作机制，健全各项工作制度是提升高校离退休人员管理与服务工作质量的重要保障。高校离退休人员管理与服务工作是一项十分繁杂的工作，很多工作都是关系到离退休人员个人切身利益的实实在在的日常性工作，离退休管理人员为此做出了大量的工作，但是往往忽略了对管理与服务工作本身的研究，缺少一些规章制度来规范工作流程。所以，要提升高校离退休人员管理与服务工作质量，首先要完善工作机制，结合工作实际建立健全各项规章制度，规章制度的建立既要丰富离退休人员的生活，增加他們的活力且有利于他们的身心健康，同时又要保证工作的能够顺利开展。如建立健全离退休人员活动室（棋牌室、阅览室、健身室等）开放使用制度，使离退休人员能够最大限度的使用活动室丰富他们的生活；建立健全离退休人员信息反馈制度，及时和离退休人员取得沟通，认真听取他们反映的各种问题以及提出的各种意见和建议，并对问题进行研究尽快解决问题；建立健全离退休人员走访和慰问制度，让他们感受到组织的温暖，得到应得的慰问品等；建立健全学校信息公开制度，让他们及时了解学校的最新动态；建立健全离退休人员的医疗制度，让他们老有所医等等。通过对各项规章制度的建立和完善，逐步实现对离退休人员的规范化管理，提高离退休人员的满意度，更好的为离退休人员提供服务。
　　3.3 加强高校离退休管理人员的队伍建设
　　加强高校离退休管理人员的队伍建设是提升高校离退休人员管理服务工作质量的关键所在。离退休管理人员的能力和素质高低对能否做好离退休人员管理与服务工作起着决定性的作用。离退休人员管理与服务工作的根本是服务，只有具备高素质和能力的管理人员才能把服务工作做好。目前，大部分高校的离退休管理工作人员队伍的薄弱，主要体现在两个方面：第一，很多高校对离退休人员管理工作不够重视，导致管理工作人员配备严重不足，“老龄化”情况严重；第二，人员素质、能力参差不齐，有很大一部分管理工作人员是从其他工作岗位调整过来的，有的由于年龄偏大不能适应原来的工作岗位，有的由于犯了错误被调离原工作岗位，有的由于没有追求主动要求调整工作岗位，他们的工作热情不够，工作主动性不强，缺乏工作积极性。有人觉得离退休人员管理服务工作就是陪他们一起玩玩，当他们生病是时看望一下，每个人都可以做。但是事实却相反，不是每个人都能胜任该项工作，能够把工作做好。离退休人员管理与服务工作要求工作人员要学习理论知识，加强思想政治素质；要对国家的各项相关政策深入研究灵活运用；要主动关心离退休人员的切身利益，为他们办实事、办好事；要掌握离退休人员的生活习惯，结合他们的需求，为他们提供更好的帮助和服务；要认真听取离退休人员反映的各种问题和提出的意见和建议，并协同相关部门及时解决各种问题。[3]
　　参考文献
　　[1] 朱亦农.高校离退休人员管理服务创新研究[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2011（11）：74-75.
　　[2] 王祥义.对高校离退休人员管理与服务工作的思考[J].淮海工学院学报：社会科学版，2011（5）：121-123.
　　[3] 关伟贤.高校离退休人员管理工作创新研究[J].煤炭高等教，2010（5）：78-79.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-14722484.htm