PDCA在高校内部教学质量保证体系中的应用分析

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　　摘 要 高校的发展中，其目标是提升教育教学的质量，提升人才培养的水平，通过分析影响高校教学质量的影响因素，能有效了解高校内部教学质量监控体系的构建情况，将PDCA原理引入到具体的构建工程中，基于PDCA循环的高校内部教学质量监控体系，包含的内容比较多，除了策划、实施和执行等阶段，还需要重视高校内部教学质量监控体系的重构，从而提升教学质量。本文主要分析了高校内部教学质量保证体系中PDCA的应用。
　　关键词 PDCA 高校内部 教学质量 质量保证体系 应用
　　中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.06.007
　　Application and Analysis of PDCA in the Internal Teaching
　　Quality Assurance System of Colleges and Universities
　　QIAN Shucheng
　　（Dongguan Polytechnic， Dongguan， Guangdong 523808）
　　Abstract In the development of colleges and universities， the goal is to improve the quality of education and teaching and the level of personnel training. By analyzing the factors affecting the quality of teaching in colleges and universities， we can effectively understand the construction of the internal teaching quality monitoring system in colleges and universities. The principle of PDCA is introduced into the specific construction project. The internal teaching quality monitoring system in colleges and universities based on PDCA cycle contains a lot of contents. In addition to the planning， implementation and execution stages， we also need to pay attention to the reconstruction of the internal teaching quality monitoring system in colleges and universities， so as to improve the teaching quality. This paper mainly analyses the application of PDCA in the internal teaching quality assurance system of colleges and universities.
　　Keywords PDCA； college internal； teaching quality； quality assurance system； application
　　經济社会的不断发展，国家综合国力主要受到科学发展水平、教育发展和人才建设的影响。我国当前发展中越来越重视人才的培养，高校在近些年的发展中规模不断扩大，人数不断增多，高等教育大众化也在不断推进，但是在发展中也出现了生源质量较差，教学资源短缺等问题。在此背景下，要提升高校教育教学的质量，需要对教学质量的影响因素进行深入的分析。高校内部教学质量保证体系的建设，包括调动教师、学生等各方面的积极性，提升人才培养的质量。我国高校要取得更好的发展，当前发展中需要重视解决构建科学的教学质量监控体系，从而实现高校的稳步发展。
　　1 PDCA循环的基本内容分析
　　PDCA循环主要是美国统计学家和管理学家戴明，结合实际的客观规律，总结出管理工作中运转程序PDCA循环，是一种科学认识规律的管理手段，具有程序严谨和多样化的管理层次，因此能在多个领域和行业中得到推行应用。多年的研究发展中，了解到该种循环模式也能运用到高校活动中，可以总结为计划、实施、检查和总结四个阶段的内容。
　　1.1 涵义
　　结合PDCA的含义，主要是工作之前制定好合理的计划，在实施计划方案，并结合实施的具体情况，对实施的过程和结果进行分析总结，以此来提升工作的质量和效率。具体步骤包括：先分析现状，找到存在的问题，并分析问题产生的原因，分析影响现状的各种因素，然后找到其中最为关键的因素，并针对相关因素，制定出切实可行的计划和措施，提升改进质量的计划，再次制定所制定的计划，并根据计划的要求，对执行的情况进行检查，最后总结相关的经验，结合情况总结出各项标准要求。
　　1.2 特点
　　分析PDCA循环的特点，在具体的管理过程中，能科学地将不同阶段的内容进行联系，围绕着同一教学目标，按照固有的程序进行循环。
　　其一，PDCA循环的结构阶段，任何一个阶段都不可缺少，且先后的顺序不能进行颠倒，每个阶段的内容都相互衔接，最后形成一个整体；
　　其二，周而复始，循环不停。具体的管理工作，也是一个长期的动态的过程，这个管理过程是年复一年运转状态，而不是单一的某一时间段或者是一个时间点的管理； 　　其三，PDCA循环也是有很多循环组成，以学校的管理工作为例，整个高校的管理工作也是一个大的循环，每个院系，每个教学部的管理工作，就是多个小循环，而每个科研室的工作管理，则是在大循环的基础上，以上一级循环为基础，对上一级循环的落实，确保每个循环之间的协调促进，因此在高校整个管理大循环系统下，又有许多小的循环系统；
　　其四，PDCA在循环中也在不断提升，且每一次的提升都是在原有的水平和基础上进行的循环，并且会有新的内容和目标的出现，因此每次循环都能解决新的问题，这样也就能确保每个层次管理质量不断的提升，在高校每一次质量循环管理之后，都是对前一阶段管理工作的总结，在此基础上总结成果经验，发现问题，最终改进错误总结经验，提升整个高校质量管理的水平；
　　其五，PDCA循环也是围绕着一定的标准进行的，也就是及时进行经验的总结，修改错误，从而每一次循环也能扬长避短，将有效的措施进行总结，形成新的标准，这样才能确保循环可以可持续健康运转。从高校的发展来看，这里的标准包括高校自身发展需要遵循的规律，教育发展标准等。
　　2 高校内部教育质量监控体系构建的必要性分析
　　高校作为我国人才培养的重要基地，直接影响到经济社会的发展和高质量人才的建设，因此高校的教学质量也备受社会的关注。国内外学者对教育质量都进行了比较全面的演技，但是对具体教学质量没有明确的界定对教学质量的理解。一种是目标说，强调教学质量是教师的教和学生的学满足教学目标的程度；第二种主要是效果说。还有一种是人才培养说，强调的是从多个角度对教学质量进行剖析，认为人才的培养是不断发展的动态过程。整体上来讲，教学质量的内涵所包含的内容比较多，报警仪教学过程中教学效果、师生教学的效率，毕业生的综合能力等。
　　从当前高校发展的实际来看，我国目前高校的教学质量现状不容乐观，这一点从毕业生的就业现状和社会认可度可以得到体现，尤其是学生的综合素养方面，学生的思维能力、语言表达能力、敬业精神、实践能力等与社会发展对人才的要求相比，还存在一定的差距。因此，构建合理的教学质量体系也迫在眉睫。
　　同时，重视对高校教学质量体系的建设，也是新时期社会发展对高校发展的要求。高校作为重要的人才培养基地，其人才培养和教学目标的制定，都需要以社会以市场为导向，教学质量体系建设是高校自身建设管理的重要体现，但是毕业生水平不高，也影响到社会对高校办学水平和质量的认可度，因此必须重视建设合理的教学质量监控体系。
　　此外，从社会经济发展的现状分析，我国目前经济高速发展，对人才的标准和要求越来越高，而高校人才培养的质量，会受到高校内部教学质量管理的影响，要更好地满足社会人才发展的需求，也必须重视构建合理的教学质量体系。
　　3 PDCA在高校内部教学质量体系建设中的意义
　　高校教育教学改革的推进，高校的教学质量和人才培养水平备受关注，建立高校内部教学质量管理体系，让院系的教学活动能按照计划实施，这是高校强化自身发展，提升办学水平的重要途径，也是推动高校走向规范化管理和建设的关键。但是高校教学质量保证体系是一项复杂的工程，实践中也会受多种因素的影响，很多问题需要花费时间和精力逐渐解决，就需要采用PDCA原理和循环管理的方法。
　　这种原理指导下，可以改变传统的教学质量管理体系中采用的经验管理法，以免工作的局限性，影响到效能和效率问题，在PDCA原理的指导下，运用现代化的科学管理，增强管理的科学性和实用性，强化基础性的管理工作，并在总结经验教训的基础上，提升教学质量管理的效能，提升教学质量，因此，运用PDCA管理方法，能促使高校教学管理的方法、理念和手段的进步。
　　4 基于PDCA的高校内部教学质量保证体系构建探讨
　　高校内部教学质量监控体系涉及的内容较多，是一个庞大的系统，包含多个子系统。将具体的体系构建分为四个阶段，对其具体应用进行探讨。
　　4.1 计划阶段
　　主要是根据社会发展和企业对人才的需求，结合高校发展内部管理的要求，明确高校的办学宗旨和发展目标，多方面搜集信息资源，制定相应的发展准则，建立完整的系统。
　　首先是决策系统的建设。主要是高校的管理者组织确定学校发展定位，制定好教学质量管理的目标，提升教师的质量意识和教学组织能力；其次是规划系统。规划系统主要是构建策划教学质量管理体系的整体结构，主要是教学质量监控过程，教学活动策划等；再次是分析系统的构建。对当前高校的教学质量管理体系的现状进行分析，了解其中的问题和解决的思路，并采用因果分析图等对问题的原因进行分析，按照PDCA解决原理，提出改进的措施；最后是设计系统的建构。对组织结构进行调整，设计科学的质量管理体系的文件，并对其进行审核，按照流程由相关部门对文件进行审定颁发，最终形成有效的文件。
　　4.2 实施阶段
　　质量保证体系的实施阶段是最重要的环节，只有执行的体系才能真正发挥作用，这一阶段主要是将文件落实，实现预期的目标，对学校、教师职工的思想行为进行规范，强化其责任意识。
　　首先，要优化學校的资源配置。对学校掌握的资源进行合理的调节配置，并根据人才标准和设置需求，完善师资队伍，或者对流动教学岗位进行编制，聘请校外教师，提升师资质量；其次，在完善高校师资和教学设施资源的基础上，对教职工进行教育，将具体的管理体系文件进行落实贯彻；再次，要重视对整个质量监控体系的动态监控。协调体系内各部门和负责人之间的关系，对体系实施的具体过程和效果进行监督管理，保证文件的有效执行，确保整个高校人才培养处于严格的控制中。
　　4.3 检查阶段
　　检查是高校内部质量管理体系不断完善和提升的过程，能通过检查及时发现问题，并及时改进。教学质量控制的效果，可以通过运行结果表现。
　　一方面，要做好高校教学质量监控体系运行结果的测量。结合高校自身的办学思想和质量控制目标，对整个教学质量保证体系的运行结果进行评定。评定的方式较多，可以采用学校督导，学生评价教学活动，网络调查，部门考核的方式进行评定，也可以采用考察考试的方式对学生所学的效果进行测量；还可以通过学校内部审核进行质量体系的评定，通过企业及家长座谈的形式对学生的实际能力进行评定，从而判断高校专业设置和人才培养的方案是否符合社会的需求。 　　在教学质量体系运行和评定中，也会存在一些不合规范的问题，通过鉴别出来的不合规范的内容，需要对其进行记录，了解其对高校内部管理质量的影响，及时采取措施进行补救，确保整个教学服务能符合规范和标准。
　　此外，教学质量保证体系运行的最后阶段是处置阶段，这是整个体系不断完善和提升的关键所在，主要是对前期教学质量运行监管整体水平进行总结，并对后期的质量监管体系运行情况进行分析完善，从而不断改进之前系统中的问题，促进整个教学质量监控体系的持续发展和运行。
　　4.4 总结阶段
　　首先，总结经验。通过检查，了解在实际运行中的经验和问题，并进行总结和分析，然后确认有效的经验和措施，并将其纳入到新的标准和规范中，方便在后期的工作中执行贯彻，也要及时归纳问题，做好记录，以免在后期的工作中出现同样的错误，还要对出现问题的院系或者是教职工个人进行奖惩，确保质量管理体系的严肃性。
　　其次，处理过程中的问题。针对PDCA理念下高校教学质量保证体系运行中的问题，及时分析其原因，制定好科学的解决方案，然后在下一个循环中解决问题，保证每个循环过程的连贯性，形成完整的PDCA循环管理体系。在教学质量监控体系的运行中，收集有助于提升教学质量的相关的数据资料，并分析影响教学质量的关键因素，分析数学方法分析过程中各因素的关系，建立相应的评价教学质量评定模型，确保整个监控体系的适应性，从而更好地完善和纠正，尤其是针对不合格的数据，要对其原因和结果进行分析，消除消极因素以免其再次发生。
　　最后，不断完善整个系统。主要是从教学发展信息反馈和质量改进方面着手。一方面，要确保教学质量监控体系的科学发展，高校要积极建设教育信息管理的系统，尤其是信息高速发展的知识经济时代，要认识到信息的价值，及时了解信息，并做好信息的反馈；另一方面，做好质量的持续改进工作。针对教学质量监控中的问题，对每个阶段的问题和信息进行反馈，根据PDCA原则进行改进，每一次改进前一次循环中的问题后，要及时将改进后的措施和方案进行记录更新，并加入到教学质量管理控制体系文件中。
　　4.5 运用PDCA组织高校质量保证体系建设的要求
　　PDCA作为一种新的理念，在高校教学质量保证体系活动总发挥重要作用，成为质量管理的重要原则，在该种工作理念的应用中，要做到全员性、全过程性和全方位性，才能确保真正发挥其价值。
　　其一，全员性。这里强调的是高校的全体成员都要参与其中，包括高校教职工和学生，都是高校质量保证体系建设和运行管理的重要参与者，全员参与才能做到从高校教育教学活动的各个环节入手分析，及时做好预防和管理工作，因此，在实际的应用中，要加强高校全员对质量保证体系建设和管理的认识，重视从各个方面入手分析。
　　其二，全过程性。主要是整个质量保证体系运行的过程中，教学质量实施和信息反馈是一个动态的过程，从高校教学定位和人才目标的制定，到教学活动的设计和计划，教学活动的实施过程，教学评价等，都需要重视质量的管理工作。教学环节的管理需要依靠教师和学生，做好每个环节的质量管理和改进，并最终做好教学质量的反馈评价，在学校自我管理检查和学生、企业及家长等督促下，对教学进行诊断，提出新的改进发展措施。
　　其三，全方位性。高校的质量保证体系所包含的内容众多，包括高校课程体系的建构，教学理念、教学方法、教学手段思维选择，师资队伍建设，当前发展中还涉及到教育教学改革的建设，教学评价体系，高校的管理制度建设和创新，信息平台的建设完善，高校校园文化的建设打造等各个方面。尤其是当前发展阶段，校企合作的深入发展和新的教学理念和模式的融入，增加了高校质量管理系统的难度和范围，高校的教育质量管理也有了全方位的要求，这也是质量管理全员参与和全过程管理的要求。
　　5 结语
　　综上所述，高校发展建设中，教育质量是立校之本，尤其是在当前发展阶段，人才的质量备受关注，高校作为人才培养的重要基地，必须重视教育教学质量问题。在高校扩招建学规模不断扩大和教学质量矛盾突出的发展背景下，我国高校面临着如何构建合理有效的教学质量保证体系。PDCA作为一种科学的管理程序，在很多领域都得到了应用，将PDCA原理引入到高校的质量体系构建中，在高校教学质量保证体系活动建设中，包括计划、实施、检查和总结四个阶段的内容，具体的应用中，要对PDCA循环原理特点进行了解，针对当前高校发展建设的实际情况，促进高校质量保证体系的科学建构，提升高校人才培养的质量。
　　基金项目：东莞职业技术学院2017年校级质量工程项目：高职院校会计专业精英班教学管理创新路径探索与实践（基金编号：JGZD201786）
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