“互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展战略研究

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　　【摘 要】在我国信息科技快速发展的过程中，互联网在人们工作和生活当中扮演着重要角色.而公共图书馆在我国属于服务行业，公共图书馆和建设人类的精神文明十分重要.但是在“互联网+”时代下，公共图书馆传统的服务体系已经无法适应，现阶段人们对于精神、知识等各方面的需求。因此，在“互联网+”的时代下，我国公共图书馆服务体系一定要有所创新。
　　【关键词】互联网+;公共图书馆;服务体系;创新发展战略
　　中图分类号： G252;G258.2 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）23-0208-002
　　DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.099
　　“互联网+”这一发展模式主要依靠着互联网、大数据、云计算等一些现代化的技术，为我国的经济发展添加了新鲜的血液和活力。在这种情况下，人们对公共图书馆提出了新的功能需求。下面笔者主要是从“互联网+”基本内涵以及公共图书馆服务创新的必要性进行分析，而后探索公共图书馆传统服务模式下存在的一些问题，找到相应的解决措施，希望能够对公共图书馆服务体系的创新发展提供帮助。
　　1 “互联网+”基本内涵的概述
　　我们所了解到的互联网+模式，其最主要的价值就是能够将社会经济领域当中的一些业务服务和互联网中的创新成果进行不断的融合，这样才能够促进科学技术的发展和进步，而服务的效率和组织的变革，在这一基础之上，也能够有所创新和提升。在这样的环境下，就能形成以互联网为主要创新基础和设施，能够使社会经济的发展形式更加广泛。换句话来讲，互联网+这一模式主要就是指产业和互联网的结合，而这种结合并不是单纯的相加，而是要不断地通过对互联网技术的合理应用，使传统行业和互联网之间的融合更加的密切，在此基础上形成一种完全新型的发展生态。
　　2 公共图书馆传统的服务模式下所存在的一些问题
　　2.1 纸质文献的利用率相对比较低
　　其实，我国公共图书馆设置阅读室的依据主要就是按照文献和书籍的种类和不同的载体来进行，这样就能使读者能根据自己的实际需求，在图书馆中来阅读和搜索自己所需要的书。而在这一环节当中，需要意识到的一个问题就是，可能会有一部分的人因为所需要借阅的书籍是不同类型和不同浏览室的，因此，需要多次的查询、在两个或者多个浏览室之间奔波行走，这在很大程度上都在使人们借阅书籍的困难不断增加，而读者读书的时间也会耗费一部分，会使公共图书馆的服务质量没有办法得到有效的提升。除此之外，还会有一些书籍有破损和孤本的情况，甚至有一些图书并不在图书馆，这一系列的问题都会使读者的借阅书籍存在困难，会使很多书籍和文献的利用率受到影响。
　　2.2 图书馆文献检索比较繁琐
　　现阶段，管藏书目联合检索的方式是在我国所有公共图书馆中绝大多数的图书馆所采用的检索模式，而这种模式也会存在一些问题，使读者对于图书的文献资源检索有一些困难。例如，如果读者想要查询某一方面的具体专业内容的书籍或者文献时，在使用书目检索系统进行文献信息查询的同时，还需要对数据库的不同文献进行检索，才能够使自己所获取的书籍、文献资料更加的完整，而这在很大程度上无疑是增加了读者对文献检索的繁琐程度，会使读者的服务体验受到一定的影响。
　　2.3 对于文献额获取，途径比较单一
　　首先我们要明确知道，提升图书馆服务能力当中，其最重要的基础，那就是文献获取途径的多样化、多元化，而就当下而言，我国绝大多数的公共图书馆所提供的服务，就是在作者自行检索所需要的文件之后，还需要亲自前往阅读，在借阅时不能够为读者提供数字资源。这就会使我国公共图书馆提供相关数字资源的图书借阅，还需要在使用时，访问图书馆制定的网络地址，才能够使数字资源借阅得以实现。而这在很大程度上，无疑是是文献获取的途径受到了限制，导致有很多读者没有办法亲自到图书馆，也就没有办法使用图书馆的一些资源。
　　3 “互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展的策略
　　3.1 对文献资源进行整合
　　上述当中所提到的我国公共图书馆纸质文献的利用率比较低的问题，一定要引起高度重视，这就需要从源头上来进行解决，只有这样，才能够使我国公共图书馆纸质文献的利用率不断提高。因此，就要进行图书馆的文献资源整合，通过将不同载体、种类、数据库当中的一些文献进行统一的归类，而后利用“互联网+”背景下，大数据的技术来实现文献的分类。除此之外，还可以利用好现阶段的网络技术。例如，在一些书籍的对应位置放上二维码，这样就能够使读者不需要的打开书籍，就能够对这本书籍和文献有大致的了解，而在此基础之上，就能够判断这样的一本书是不是自己所需要的。通过这样的形式，不但能够提高公共图书馆纸质文献图书的资源利用率，还能够使书籍信息和读者信息之间能够达成交流和溝通，使公共图书馆的服务质量得到提高。
　　3.2 创新文件检索的途径
　　在上述当中，我们知道我国传统公共图书馆检索途径主要需要登录图书馆的网址来进行书籍的查询和阅读。但是在“互联网+”的时代下，图书馆的相关人员通过构建互联网+读者服务模式，就能建立起图书馆统一知识检索的平台，而这样一种模式下，所需要实现的最终目标就是通过一次检索，实现读者找到所需文献的完整信息。而这种情况下，读者就不需要反复、多次的在不同的检测平台上，通过不同的检索方式来进行资料的查询。例如，读者可以利用好移动终端或者PC端都可以在统一知识检索平台上进行数据的检索，这在很大程度上不但降低了检索图书文献的繁琐性，还能够使读者的服务体验度不断提高。除此之外，在我国现阶段的图书馆当中，还可以开发一些app的软件，这样读者就可以通过手机自行来安装，不但会使读者和图书馆之间的距离不断的拉近，还能够使读者在app当中就能够进行资料的查找，既简化了读者搜索信息的方式，还为一些读者节约了很多时间和精力。 　　3.3 创新图书馆员服务的方式
　　在公共图书管中，公共图书馆员扮演的角色非常重要，既是执行者，同时也是承担者，而在做好信息服务的基础上，还要尽可能的为读者解惑答疑，协助读者查找所需书籍的具体摆放位置等等。而在“互联网+”时代下，延用传统的公共图书馆的服务模式已经满足不了读者的实际需求，这时就要对图书馆员的服务方式进行创新。其中，“互联网+”时代下，RFID技术就能够很好地应用到图书馆员服务方式的转变当中，这样一些读者就能够借助无线射频设备来完成图书的查找工作，就不需要图书馆员的介入和帮助。而在这种情况下，图书馆员的工作量会不断减少，转而把所有的时间和精力都投入到为读者答疑解惑当中，这在提高工作质量的同时，也会使自己的工作效率不断的提高。与此同时，在互联网+时代下，想要使公共图书管理服务得到创新，除了依靠必要的互联网技术之外，还需要不断强化工图书馆员的培训工作。因为在“互联网+”时代下，计算机等各方面的技术应用比较多，所以公共图书馆可以定期的组织馆员在计算机等各个方面进行专业的培训，保证在日后的工作当中能够很好的应用，并为读者提供高效、优质的服务。
　　3.4 建设数字资源
　　公共图书馆的职能还包括了社会教育这一方面。因此，为了满足一些读者对专业知识的需求，就要在创新公共图书管服务体系时，不断的结合自身的资源和特色，还要不断利用新技术和互联网的方式，在网络上进行公益的讲课，这样读者就可以通过多元化的终端设备，进行在线学习，而在网络课堂上课之前，图书馆应该将其专业类型进行分类，对于授课的内容、知识点也要进也要进行整合，而后利用现代技术，把整合的信息推送给一些读者，这样读者就能根据自己的时间、喜好来选择相应的课程。除此之外，在网络课程的学习过程当中，还要注重读者和课堂教师之间的互动，这样才能够使知识交流得以实现，更好地发挥图书馆的教育职能。
　　4 互联网+时代进行公共图书服务体系进行创新的好处
　　首先，在互联网+模式下，对图书馆服务体系进行创新，能够使读者书籍信息的获取途径不断的拓展，而服务的类型也能够向多样化的方式来发展。这样既能使读者的图书借阅方式得以便利化，还能够使图书馆的图书利用率不断的提高。
　　其次，通过创新公共图书馆服务体系，还能够使读者对图书馆有更加深刻的了解。在“互联网+”时代下，图书馆就可以利用好一些技术，实现对读者信息的一些收集工作，这主要是包括了读者的借阅习惯、书籍的种类、爱好等等，而在此基础之上，就可以针对具体的读者进行服务个性化的推广，使读者能够对图书馆有非常良好的印象。
　　最后，通过对公共图书馆服务体系的创新，能使公共图书馆的服务水平不断优化，简化了检索的程序，还能够使图书馆服务效率不断提高。再加上，图书馆可以将读者的个人信息蕴藏在身份证当中。这时，读者在借阅书籍的时候，不需要再携带其他的繁琐证件，出示身份证件即可，这样就会使服务过程变得更加的高效和便捷。
　　5 结束语
　　总之，传统的公共图书馆服务体系已经无法适应当代人对图书检索、借阅等方面的需求，因此就要对公共图书馆服务体系进行创新。笔者希望，上述的总结的“互联网+”时代我国公共图书馆服务体系创新发展的几点策略，能够对构建我国公共图书馆服务创新体系有所帮助，使我国公共图书馆的价值得以发挥。
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