幼儿园后勤精细化管理的实践与思考

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　　【摘要】社会的迅速发展，幼儿家长对幼儿园服务的要求在不断提高。因此，在幼儿园后勤管理中坚持以“标准、规范、精细”为基本准则，通过提升员工职业素质、优化规章制度、强化内部控制，以及加强精心管理、贴心服务，不断提高管理水平，提高服务质量，让幼儿园的管理与服务逐步标准化、规范化和精细化。
　　【关键词】幼儿园;精细化;管理;实践
　　一所高水平的幼儿园，后勤管理的高质量，就需要用精细化管理水平来维系、来支撑，将精细化管理渗透于后勤工作的全过程，以此来促进幼儿园整体工作上台阶，高水平。
　　一、树立精细化管理理念，规范精细化管理要素
　　精细化管理在幼儿园工作中是用心保障、爱心育人、精心服务的具体体现。幼儿园后勤工作琐碎繁杂，要把这些琐碎事情用心、爱心、精心地做好，要让每一位入园幼儿都享受到关爱，要让这种积极向上的意识、精细化思想成为每一个员工的自觉行动，规范精细化管理要素（人尽其才、物尽其用、地尽其利）是幼儿园管理工作中的重中之重。
　　1.后勤精细化管理工作中人是管理的第一要素
　　努力构建一支团结进取的精细化管理团队是极为重要的。在后勤管理工作中人人有责任，个个会管理，事事有标准，处处有规范。这样一方面可激发员工主人翁意识和工作责任意识，提升员工自我成就感，亦可增强工作效率;另一方面由于员工在工作中有标准化的目标，增强了管理的透明度与可信度，增强了认同感，使管理者与员工形成一个工作整体，每位员工都明确自己的成长、发展与幼儿园事业发展的密切关系，提高了后勤员工的自豪感、责任心和使命感，这样才能使人尽其才，后勤精细化管理方可有效推进。
　　2.建立规范的、可操作的精细化管理制度体系
　　完善精细化管理制度建设，要结合幼儿园实际情况，制定出切实可行的、可操作性强的规章制度，用制度管理人的行动，用制度约束人的行为。同时，制定切合实际的考核细则来保障制度的实施，使幼儿园发展进入良性循环。
　　因此，可以说管理的核心是要注重以人为本，精细化管理说到底就是人的管理。精细化与人性化的辩证统一才能挖掘出人的最大潜力，才能激发人的主动性和工作热情。要想真正做到管理有效，服务育人，用制度去规范人、约束人、鞭策人，制度的制定，首先得从为幼儿、家长做好服务出发，从广大员工的利益出发，去维护好他们的权利和义务，努力给他们提供一个宽松、和谐的学习、工作环境，才能极大地调动员工工作热情和无穷创造力。只有充分调动员工的管理主动性、积极性，后勤精细化管理才会出成效。
　　二、将精细化管理工作渗透在后勤工作的各个环节
　　幼儿园后勤管理实行精细化服务从根本上说是幼儿园后勤总体工作的需要，只有做到精细化，幼儿园整体建设才能在实际的工作中有效加强各环节的工作，也才能为幼儿园后续的发展提供强有力的保障。
　　1.精细化管理体现在“精心”上
　　“精心”必须在完善制度建设的同时，做到队伍精干，工作用心，服务贴心。通过加强后勤人员学习、培训，明确每一个工作环节、每一道服务流程的规范要点，把每一个要求具体落实到每个人的工作行为中，牢固树立“精心做工作，贴心做服务”。
　　2.精细化管理表现在注重“细节”上
　　后勤工作管理者要深入到后勤服务工作第一线，特别要注重了解卫生、安全状况以及门卫安保人员安全措施到位情况，及时检查指导管理中的细节问题，及时发现问题、解决问题。在抓实抓细的过程中也不能整天陷在具体繁杂的事务中，而是要有计划有组织地抓落实抓安排，充分调动相关人员的工作积极性，共同做好后勤管理、服务工作。
　　三、将精细化管理落实在后勤工作的各个不同层级
　　我们说，精细化管理重在“落实”。在后勤管理中推行分层管理，把制定的精细化管理工作内容、流程、方法耐心细致地传递给每一个员工，努力培养后勤工作管理者严谨扎实的工作作风，不断提高工作执行力。
　　1.落实目标责任，形成工作竞争
　　后勤管理时常出现工作目标要求统一，但实际操作中存在随机性较大的现状，以致给后勤人员带来执行上的“滞后”等问题。因此，我们根据后勤管理工作实际，成立了卫生保健组、健康营养组、爱心保育组和安全保障组，明确了各自的工作责任，发挥各自的工作积极性，既分工负责又协作配合，形成良性的管理机制，清晰而细致的分工使每位员工都增强了一份强烈的工作责任心。
　　2.開展岗位培训，提升专业素养
　　为有效提升后勤人员专业服务水平，落实后勤精细化工作责任，积极采取基础性规范操作培训和专业技能培训两种方式来提升后勤员工的专业素质。基础性规范操作的意图是让每一位后勤人员明确每一环节、每一流程的规范要点，实行标准化服务，而专业技能培训的目的是在基础性规范操作的基础上有了质的提升。
　　后勤培训学习的构建让我们感受到培训其实是一种人力资源的长线投资，培训不仅提高了后勤人员的业务水平，同时也提高了她们个体的工作自信心和对集体的忠诚度，更对后勤有效实施精细化管理起到了扎实的推进作用。
　　四、抓精细化管理落实，推进后勤管理效能
　　有效落实精细化管理目标，要通过全员参与精细化管理，推进后勤管理上台阶出成效。
　　强化执行力，是推进后勤管理上台阶出成效的关键点。因此，在实践中不断提升服务质量，是践行陶行知先生提倡“时时是教育之时，处处是教育之地”的教育理念，促进幼儿在情感、习惯、能力、知识等各方面的协同发展，是幼儿教育工作者的职责所在。积极践行精细化管理是新时期社会赋予幼儿园管理的新理念，是幼儿园未来发展的方向，是幼儿园适应现代幼儿教育的迫切要求。在幼儿园后勤管理工作中升华管理要素，提高管理水平，促进教育教学，坚持“以人为本”，各项工作只有设想全面，管理到位，精准发力，在精细化上一步一个脚印，才能让后勤管理与服务逐步走上规范化、标准化的轨道，以促进后勤工作管理高效、保障有力、服务精细。
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