新时期加强和改进离退休人员管理工作的实践与思考
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摘要：新时期，离退休人员的思想在许多新事物、新观念的冲击下，不断地发生变化，离退休人员管理工作也显现了许多新情况、新特点。本文从一名离退休人员管理工作者的角度，用以人为本的观点去实践与思考，转变思想，强化理念，加强建设，为加强和改进离退休人员管理工作提出新思路。
关键词：新时期；离退休人员管理工作；转变思想；强化理念；加强建设
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）32-0227-02
随着社会的进步和发展，离退休人员的思想在许多新事物、新观念的冲击下不断变化，离退休人员管理工作也显现了许多新情况、新特点。面对新形势，如何使离退休人员管理工作具有经常性、针对性、实效性、渗透性和主动性，如何形成全员、全程、全控的离退休人员管理工作体系，已经成为一项新的任务摆在了我们面前。
随着时间的推移，我国人口老龄化现象日趋严重，离退休人员也开始进入高龄期和高发病期，且呈上升趋势。如何进一步做好离退休人员管理工作，让广大离退休人员能真正老有所养、老有所依、安享晚年，已成为离退休人员管理工作者必须高度重视与不断探索的新课题。离退休人员作为单位的一个特殊群体，是不可忽略的人群，占整个单位职工人数的三分之一左右。离退休人员的和谐稳定对构建和谐单位，甚至和谐社会都有着十分重要的影响。所以，离退休 人员管理工作的好坏，将直接关系到单位、家庭和社会的稳定。要做好离退休人员管理工作，首先，必须牢牢打好基础。离退休人员管理工作者要修炼出一身正气，经常深入离退休群众中，要沉下心、耐下性子，对待离退休人员要像对待自己的家人一样，好好地为他们服务，在以后的工作中引导他们发挥正能量。这是做好离退休人员管理工作的前提和基础。其次，必须做到“艰苦奋斗、实干担当”，这是做好离退休人员管理工作的关键[1-6]。
一、转变思想，充分认识离退休人员管理工作的重要性
新时期、新形势赋予离退休人员管理工作的内容越来越多，要求也越来越高。离退休人员的特点是人多量大、居住分散、管理服务难度大。作为离退休人员管理工作者，需要转变思想，不仅要有爱心、耐心、诚心，还必须深入群众、勤于学习、善于学习。既要尽快掌握离退休人员管理工作的相关政策和规定，还要懂得生活常识、具备信息应用和协调等能力。
首先，作为离退休人员管理工作者要清醒地认识到，服务工作的对象是有经验、有阅历、有能力的离退休人员。离退休人员管理工作者只有练就一身正气、踏实服务，方可获取离退休人员的信任、认可与尊敬。只有以公平、公正、公开取信于他们，才能更好地开展工作。
其次，作为一名离退休人员管理工作者，要永葆“立根原在群众中”的为民情怀，自觉践行党的群众路线。时刻把群众记在心头，真正做到知离退休人员所需、想离退休人员所想、解离退休人员所难，真正做到积极服务、热情服务、主动服务。与此同时，离退休人员管理工作者还须将自己修炼成为一名“多面手式”的复合型人才。有计划地经常走访每位老同志，经常与他们谈心、交心，换位思考，以便全方位了解他们的想法和需求，并根据所了解的情况不断调整自己的工作方式与方法。
第三，通过理论与实践相结合，做到上情及时下达、下情及时上报。离退休人员管理工作者应与离退休群众多增加一分情感和理解，多取得一分信任和支持，多帶来一分平和与稳定；切实处理好“人情与服务对象”“人情与道理”“人情与原则”的关系；努力做到不仅为老同志答疑解惑，而且能从他们那里学习进步提高。如在新的政策出台、单位人事变动、有关工作调整等时机，及时向离退休干部传达通报情况，并现场听取离退休人员的意见或建议。在与老同志谈心过程中发现他们心态、身体等方面的问题，针对性地学习一些心理学、医学等相关方面知识。总之，不论工作多忙，时间多紧，都要坚持定期走访、定期联系和定期看望，当面倾听离退休老同志的心声，帮助他们解决所关心的热点、难点问题；及时通报国际、国内形势，把党和国家的路线、方针、政策和重大决策告诉他们。
二、提高意识，树立全员服务的理念
管理与服务有机结合是离退休人员管理工作的特点之一，这就要求离退休人员管理工作者在工作过程中须做精、做细。这是改进服务质量、优化管理水平、提高服务满意度的有效手段，同时也是实现以服务促管理、寓管理于服务的必然选择。离退休人员管理工作者要在探索研究工作方式、方法上花心思、下功夫，树立全员服务的理念，不断优化和改善服务质量与服务水平。
离退休老同志曾经在岗位上奋斗一生，退休后难免会不适应、不平衡，产生各种想法。离退休人员管理工作者要立足工作实际，不断学习提高，拓展知识面，并将所学的知识通过实践和感悟融入自己的知识结构和文化素养中。需要学习和掌握一定的老年人心理知识，洞悉和掌握老年人心理规律，探索和研究老年人心理学。在离退休人员管理工作中，及时发现并有效帮助离退休人员化解心理问题、调节和疏导他们的负面情绪。
当今互联网迅猛发展，离退休人员管理工作者也须将离退休工作对接网络化，具备熟练掌握信息采集、梳理汇总、分析处理、借鉴运用的能力，合理地帮助离退休人员实现人生价值、社会价值。例如，组织离退休人员进行有针对性的社会调查、开展力所能及的扶贫帮困活动、投身社会公益事业；也可以鼓励离退休人员从立足单位发展出发，建言献策，提出合理化建议；还可以倡议离退休人员为建设和谐社区做出贡献，参与化解邻里矛盾、保护环境、维护社区治安等既发挥作用，又有益身心健康的活动。此外，还可以组织离退休人员参与青少年培育工作，引导青少年树立积极、健康、向上的世界观、价值观、人生观。
三、加强建设，营造良好的人文氛围
离退休人员文化是单位物质财富和精神财富的体现之一。它作为一种环境服务力量，对离退休人员的身心、思想都有着巨大的影响。加强离退休人员文化建设，是实现事业单位人文素质提升和文化启迪的主要形式。
重点做好三方面工作。第一，拓宽工作服务范围。将文化素质教育和自然科学教育内容引入日常工作中，纳入工作服务体系。第二，夯实离退休人员管理工作的地位。举办人文社会科学和自然科学讲座，开展“科技文化节”“娱乐文化周”等离退休人员文化活动，广泛涉猎并培养离退休人员的文艺兴趣爱好，引导老同志养成积极乐观、健康向上的生活方式，创新文化载体，搭建活动平台，丰富并满足离退休人员的精神文化需要。第三，推进文化养老，为离退休人员营造集学习与娱乐，以及发挥余热平台为一体的工作思路。热情鼓励离退休人员发挥特长，在社会活动、单位发展及家庭生活中发挥余热。同时，注重加强老年文化团体、社团的发展建设，改善他们的活动条件。
四、结束语
新时期新形势下，加强离退休人员管理工作要深入领会、认真落实中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》精神，转变思想、强化理念、加强建设，不断探索离退休人员管理工作的新思路、新方法。离退休人员管理工作是企事业单位管理服务工作的重要组成部分，有效地把握离退休人员管理工作的特点，找准工作的重点和难点，才能有效提高工作效率和水平。作为离退休人员管理工作者，更需要更新管理观念、科学管理、搭建平台，把做好离退休人员管理工作与解决实际问题结合起来，切实保护离退休人员的利益，努力使离退休人员管理工作迈上一个新的台阶。
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