试析岗位情景式的课前导入在营销教学中的应用
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【摘 要】本文基于中职市场营销专业教改课程的变化，立足于对商贸中职生岗位能力的培养和销售技能的提升，着眼于“课前导入”教学的效果，对岗位情景式课前导入的要求和方法进行教学实践研究，以期能够提高学生对工作岗位的认知，提升学生的专业技能，增强学生学习的主动性。
【关键词】岗位情景;课前导入;营销教学
浙江省中等职业教育市场营销专业课程改革成果教材已铺开使用。新课改的教材打破了原有的以学科为主线的课程模式，立足于“岗位能力”的培养，构建“核心课程+教学项目”的专业课程新模式。教材理念的改变势必要求教师研读教材，专研岗位核心技能，从激发学生的学习兴趣出发，改变教学思路与方法。
良好的课前导入是课堂教学成功不可忽视的一环。岗位情景式课前导入是指教师在传授新知识和新技能时，可根据教学目标设置特定的岗位环境与工作冲突，激发学生兴趣，指导学生顺利进入课堂，从而有效达到教学目标。本文以浙江省课程改革教材《商品销售》为例，对岗位情景式课前导入的要求与方法进行分析。
一、岗位情景式导入的要求
1.情景越真实，越能引起学生的兴趣
由于中职学生年龄小，参与社会工作岗位实践的机会不多，对社会的工作感知能力弱，因此对岗位工作的认知能力也偏低。新课改后，教材在“任务描述”环节中提供了相应的岗位情景描述，是不错的课堂导入素材。但这样的素材脱离了学生的生活，不能很好地调动学生的兴趣。教师从学校现有的学生实训实践条件入手，如学校西厅餐等，寻找学生参与实践的真实岗位情景作为课堂导入素材，能调动起学生的积极性，营造良好的课堂氛围。
2.冲突越激烈，越能激发学生的参与
在实际工作岗位中，工作人员每天重复着日常工作内容之外，也会遇到突发事件，教师可以借用突发事件作为课堂导入的素材，让学生深入思考在工作中如遇到突发事件或难缠顾客时应如何处理，让学生真正参与课堂，发挥学生课堂的主体性，有效实现教学目标。
3.时间越紧凑，越能实现教学效果
岗位情景式课前导入主要目的是对新教学内容进行铺垫，辅助学生对岗位加以认知，以唤醒其主观能动性。但课前导入时间应控制在5分钟以内，教师不仅要把握好导入的节奏，还要让导入灵活、新颖，且只有与整堂课的教学环节前呼后应，才能取得良好的教学效果。
二、岗位情景式导入的方法
1.岗位场景视频音频导入
视频音频导入法是最常见的新课导入方法，是指教师在教学中应用视频音频影像资料导入课题，通过视频音频影像直接刺激学生的感官，营造课堂气氛。岗位场景视频音频导入资料的提供者既可以是老师可以是学生。
在“任务1.3 仪态礼仪”的導入中，教师以拍摄于西餐厅参与销售的学生的站姿为导入素材，引发学生进行讨论：哪位同学的站姿最优美？美在哪里？这样真实的情景来源于学生，既可以调动学习的主动性，又便于学生进行自我纠正。
2.岗位角色扮演导入
岗位角色扮演是以具体工作事件为蓝本，让学生以角色扮演的方式进行情景再现，是一种以学生活动为中心，能够提高学生参与度的教学方式。
如“任务2.1 识别顾客需求”中邀请三位学生将实习生黄洁的销售日志中关于“父女顾客的接待”部分进行角色扮演。让学生通过角色扮演感知工作场景中的各类顾客，引出“从哪些方面入手去观察顾客，通过了解顾客的需求进行针对性销售”这一内容。岗位角色扮演导入不仅能让学生进行一场教学实践，还能回顾自身的购物经历，体会到购物心理的变化，学会销售语言的技巧，提升自身的销售观察力及沟通能力。
3.工作案例分析导入
商品销售是一门实践应用十分灵活的技能课。按传统讲授的方式教学不仅达不到技能的落实，还会使学生产生厌学的情绪。在实际教学中，教师可以收集针对同一类型工作事件的不同解决方案，供学生进行讨论。
4.工作任务驱动导入
工作任务驱动导入是主张以任务为主线，旨在使学生面对任务时能从被动的知识接受者转变为积极的探究者。其教学模式为“任务下达—分析探究—资料收集—小组合作—效果评价”五个环节。
如“任务5.3 投诉处理”中，教师给出淘宝购物中的各种差评，让学生学习协助企业分析差评的原因并消除差评，完成一份顾客的差评分析表。学生面临这一任务时会感受到压力，能积极寻找资料并产生解决问题的强烈欲望。这样不仅训练了学生分析问题和解决问题的能力，还锻炼了学生总结归纳的思维。
三、结束语
综上所述，岗位情景式课前导入是鼓励学生迈开学习销售技能的第一步，这一步对岗位的感知和技能的落实都至关重要。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“人的内心里有一种根深蒂固的需要——总想感到自己是发现者、研究者、探索者。”针对不同的技能点，应采用不同的工作情景导入。教师有计划有组织地放手，学生循序渐进地参与实践，这样才能让学生从内心接受教学内容，在岗位情景下实现技能的锻炼，从而认可销售，热爱销售。
【参考文献】
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