高校考试管理工作优化策略探索

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　　[摘要]针对当下高校考试管理经验不足、系统老化陈旧、服务水平滞后、考试环境不完善、管理制度不健全等问题，该文就防灾科技学院近几年来对考务系统和管理工作进行了研究和分析，阐述了管理经验、经费支持、考风考纪、管理服务、制度建设等方面的实际操作，提出了优化考试管理工作的策略和方法。
　　[关键词]教学管理;考试管理;优化策略
　　[中图分类号]G647
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]2095-3437（2020）04-0189-03
　　考試管理是高校管理过程中的一个重要环节。僵化的考试管理模式已经跟不上高校的发展和信息化的时代进程，这就需要考试管理工作者与时俱进，在总结经验的前提下，探究科学的管理方法，从而使高校考试管理工作更加优化规范。同时，高校的招生规模逐步扩大，给教学与考试管理工作带来了巨大的压力和挑战。想要有效提升高校教学质量和教学管理水平，必须针对高校考试管理中存在的问题提出相应的解决措施。高校学生的学习主要靠课堂，课堂教学的效果主要靠教师，体现学生的学习效果和教师的教学质量的最直接方式就是课程考核，课程考核的规范与否又取决于考试管理的方法策略。因此，高校考试管理的水平直接影响课程考核的效果，课程考核的合理化、规范化又直接对整个教学工作产生重要的影响。由此可见，高校的考试管理工作应该是一个常抓不懈、不断优化的工作。这就需要考试管理工作者积极总结积累经验，不断优化管理方法，提高信息化建设进程，营造公平、公正的考试环境，完善考试管理制度建设等相关工作。因此，高校考试管理工作者要找出影响考试管理工作的本源，不断积累考试管理经验，从各兄弟院校的先进模式中汲取营养，再结合本校实际情况，顺应时代潮流，优化和改进管理办法，使考试管理这项工作更好地服务于教学。
　　一、高校考试管理的不足之处
　　（一）管理经验不足
　　考试管理规范化研究成为当前教育教学的重点，从某种意义上说，考试管理直接关系到教育发展，同时也是教学的参考依据。随着高校的扩招，生源数量、专业课程增多，进而增加了考试管理人员的工作压力。为了使考试工作正常运行，某些高校依然沿用传帮带考试管理模式。这就造成一成不变的考试管理模式代代相传。有的甚至出现僵化死板的管理方法，从排考到试卷印刷。从考试材料准备到现场组织，往往需要考试管理人员亲力亲为，出现了“天天连轴转，漏洞一片片”的现象，到处“救火”的局面时常发生。因此，在这种复杂烦冗的考试管理模式下，考试管理人员被牢牢套住，很难有太多精力去思考管理经验。考试工作能继续得以运转，往往靠的就是传帮带的“经验”。
　　考试管理经验不足的另外一种原因，就是先进的考试管理经验得不到共享。考试管理经验也有不外传、不借鉴的现象。每个学校的考试管理经验参差不齐，兄弟院校的来往较少，即使有先进高效的管理经验也得不到共享。所以，有的高校继续延用落后的管理方法，这就造成人力、物力方面的耗费很大。
　　（二）系统老化陈旧
　　考试管理系统一般是教务系统的一大模块，在实际管理运用中可以明显看出考试管理模块的不足。考试任务设置不灵活、编排考试较复杂、报表安排不合理、成绩管理程序不方便等等一系列问题困扰着考试管理工作者，并且随着信息化的发展进程，系统兼容性越来越差，系统维护、升级不及时，势必造成教师、学生使用不方便，考试管理工作者操作不灵活的局面。有些高校干脆使用老办法，无纸化又变回了纸质化，考试编排回到了Office，二级管理部门开始交大量的纸质版报表，考试系统利用率不是很高。
　　考试编排、考试安排、安排查询、报表导出一直困扰着考试管理工作者。面对科目繁杂、考生众多的重修考试，编排起来比较困难，不能实现自动化排考。各种报表设计不符合学校的需求。教师安排自行组织的考试，需口头通知学生，系统往往没有查询功能;统一组织的考试，监考、学生安排查询也不灵活。在系统优化、更新方面，一直裹足不前。
　　（三）服务水平滞后
　　考试管理是围绕教学的服务性工作，它是检验教学质量与效果的重要环节。因此，考试管理工作者应该为整个考试环节做好全方位的服务工作。可现实中有的高校考试管理工作者做得却不够全面，出现教师命题组卷没有规范统一的试卷模板和组卷标准，没有统一的回收平台。电子版试卷大小不一，A4、B4、A3大小的试卷都有，字号也不尽相同，格式随心所欲，根本做不到统一;交电子版试卷也是个问题，考试管理工作者也没太多精力去收试卷。因此，任课教师有通过邮箱传试卷的，也有QQ传的，还有U盘直接拷贝的，这样一来，考试管理服务就会跟不上，试卷的安全性方面也得不到保障。
　　有的考试管理工作者在考前准备考试材料时丢三落四，考试材料不完备。监考老师找不到对应的试卷与考场;考试中没有完整考试流程和用语，全凭监考老师的“经验”完成监考工作。试卷归档时，没有统一的标准与顺序，有的二级学院教学管理人员把考完的试卷随意堆放在一起。种种考试管理方面的问题，表明了我们的考试管理服务水平没有及时跟进，服务质量还有待提高。
　　（四）考试环境不完善
　　考试环境主要指考场内部的硬件情况、考场外部的安全情况、考试整体组织情况和考试相关的其他方面的情况。考试环境不仅影响参考学生，而且会影响整个考试的过程。在国家倡导标准化考场建设的前提下，有些高校的考试环境离标准还有一定的距离。比如，考场上的监控与语音听力系统设备陈旧或维护不及时，有的考场内部不整洁、布置不合理，多媒体与周边设备常常出现啸叫声、噪音。
　　除了硬件环境建设，缺乏真正的公平、公正的考试环境，导致各种作弊现象时常出现;监考老师把握不准考场要求，对违纪作弊学生不能及时做出警告和认定，导致考场环境较差;有的考生无视监考老师的警告，甚至出现对立情绪。从整体上看，考试环境与考试组织的改进依然任重道远。
　　（五）管理制度不健全 　　考试是人才培养过程中的必要环节，考试管理制度则是整个考试过程中的“指挥棒”。但在某些高校的实际管理中，出现了考试制度年代过于久远，制定更新不完善、不及时的现象。比如，有的高校考试管理制度里没有列出考试领导小组，也没有具体的巡视、监考职责，从考试大纲、命题组卷，试卷管理、考场规则、违反考场纪律的认定与处理等多方面都没有具体明确，还有阅卷与成绩评定没有明确的标准，考试档案归档时间与要求也没有具体体现。面对不断变化的新形势和不断出现的新情况、新问题，考试管理工作者往往无从下手、难以应对。
　　此外，有的高校的考试管理制度列得很细致，但考试的功能和作用无法得到充分发挥，考试管理制度在实际考试管理中可能会出现脱钩现象，甚至可能形同虚设。比如，考试形式界定往往会出现一刀切、单一化的现象，试题题型的界定出现八股化的现象，成绩构成方面不够灵活。由此看来，我们的考试管理制度光靠面面俱到的条条框框是远远不够的。
　　二、高校考试管理的优化策略
　　（一）丰富管理经验
　　考试管理工作具有延续性，涉及考试部署、考试流程环节、考试组织、考试归档等多个方面，作为考试管理工作者必须具备丰富的管理经验和方法。因此，防灾科技学院的考试管理工作一直在不断总结积累经验的前提下逐步向前推进。历任考试管理工作者在考场组织方面比较细致，考前准备诸多考试材料，比如，教师监考表、学生签到表、考场记录表、考生安排表、考试用品、屏蔽器材等等。如今我们又增加了监考流程，细化了时间节点，“一把尺子，服务监督每个考生”。
　　我们走访了几所兄弟院校，根据兄弟院校的管理经验和建议，实现试卷定点印刷，从发出电子版试卷到印刷完毕保管，都要有相应的备案和记录。利用现代化信息手段，对监考安排替换、学生安排查询、缓考审批、自动化与手动排考相结合方面做了一定的优化。我们也积极总结信息化管理经验，与系统技术人员保持长期沟通合作，在优化系统操作的同时对管理方式方法做了相应的优化，提高了管理工作质量。
　　（二）加大经费支持力度
　　要想提高考试管理水平，考试管理工作者必须研究工作，使工作不断得到改进。因此，防灾科技学院根据教育部的文件精神并结合本校实际，组织开展了教学管理研究课题的资助工作。其目的在于提升校教学管理人员的专业化、职业化水平，提高教学管理工作队伍参与科学研究、推动工作实践的积极性，推动工作实践经验与理论研究成果向工作措施转化。
　　同时，教务部门申请经费，开发考试管理系统。在符合高校管理的大方向下，组织专业人才开发出适应我校现状的考试管理系统，在系统的使用过程中及时维护、不断更新优化系统。从考试安排、监考替换申请、二级学院考场申请、试卷上传、成绩登记、试卷分析到各类审批等等工作，一律通过系统实现，保证教师、学生使用查詢方便，用智能手机就能完成查询和部分系统管理的工作。从系统开发至今，各种纸质版报表减少了，考试管理的工作效率也大大提高了。
　　（三）严肃考风考纪
　　考风考纪是个老生常谈的话题，怎么做、做到什么程度，应该是高校考试管理工作者思考的关键。防灾科技学院采取教务处与学生工作处齐抓共管的方式，学生工作处开展入学教育、考前诚信教育，让每位考生签订考试承诺书，考前让辅导员、班主任组织学生学习考试规章制度，并在校园里张贴诚信宣传海报。教务处在整个考试过程中，对违纪作弊学生及时通报，在教学楼公告栏及时张贴。
　　加强监考培训和巡视工作。考前教务处对监考老师进行教育培训，让监考老师熟悉监考流程、考场规则，把违纪作弊行为扼杀在萌芽状态，对作弊证据充分的学生严格查处。同时，以校长、副校长为组长的巡视小组，深入到考试现场，检查考务组织、监考、学生以及试卷等情况，并做巡视记录，及时提出处理意见。只有整个考试过程组织严密，考场布局规范，才能保证考试工作井然有序，考场秩序良好，促进学校的考风、考纪建设。
　　（四）做好管理服务
　　在考试组织的严肃性上，通常会出现教师自行组织的不如二级学院的严肃，二级学院组织的不如教务处的严肃。我校近几年也采取了一些针对性的管理办法。除了口试、实际操作、案例分析、项目设计、软件开发、论文或调查报告撰写、作品创作与展播等课程考核由任课教师组织，其他笔试的课程均由教务处和二级学院统一组织。特别是二级学院统一组织的考试，考试时间安排较为集中，由学校派出巡视领导现场检查指导考试工作。
　　我校制订了详细的考试流程，包括时间节点、考前材料准备、监考与学生签到表、监考流程、考场记录、黑板书写等等内容，让考试管理工作有章可循。同时，考试管理工作又是服务性工作，服务于教学，服务于师生。为了方便教学，方便师生，我校除了利用教务网站和管理系统外，还通过“钉钉”平台做提醒与工作沟通，大大提高了工作效率。
　　（五）健全制度体系
　　健全管理机制，严把环节管理。防灾科技学院在考试管理方面，形成了考前成立考试工作领导小组管理模式，明确领导小组工作职责，落实考试工作并做好巡视安排。对考核方式、命题、试卷送印与管理、考试组织、阅卷及成绩评定、考试档案归档、违纪作弊认定等各个环节做了明确的界定。
　　在考试各个环节管理方面，做到“从严治考”。考试管理各环节有原则、要求，也有任务、职责。我校对考试组织作了明确要求，考场与资格管理都做了明确界定。在监考管理方面，对监考人员也制订了详细的任务、流程与责任。在阅卷与成绩评定方面，我校有规范的阅卷标准和成绩记载方式。在考试档案归档方面，对归档材料和要求也做了明确的要求。
　　在界定考试环节节点时，充分考虑了考试管理与实际操作的契合点，既要有规章规范，又不失机动灵活。考试形式上做到闭卷笔试规范统一，机考、案例、报告等特殊形式的考试形式机动灵活。试题的题型、内容不搞一刀切，类似的课程考核可以参考，特殊课程由任课老师灵活命题，且注重学生能力的测试。完善后的考务管理制度，为考务工作的顺利开展打下坚实的基础，为二级院系的考务管理制度建设提供依据和指导方针。
　　三、结语
　　考试管理是整个教学过程中最重要的环节之一，是检测学生对知识的掌握程度、评价教师教学质量、进行教学反馈和教学改革的重要参考依据。优化考试管理和考试信息化建设工作，对提高教学效率、质量有着重要的意义。加强标准化考场建设、考务人员管理、监考老师的规范，旨在营造一个公平公正、积极健康、有序和谐的考试环境。为此，本文结合防灾科技学院考试管理实际工作，从重视考试管理工作的经费支持、加强考风考纪的管理、规范二级学院考试组织、固化考试流程及服务工作、健全考试管理机制及严格考试各个环节等方面提出了具体的解决办法，以使考试管理工作更加优化、规范。
　　[责任编辑：庞丹丹]
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