厘清学校教育与家庭教育的边界
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作者:沈丽新
前几天，看到一位教育媒体编辑在朋友圈发的截图，是他替一位教师发的求助：“有个问题一直想不明白，为什么部分家长跟老师沟通时没名没姓的，什么称呼都没有？不理他吧，他会觉得我们没素质。理他吧，又觉得憋屈。”这位编辑问：“老师们，遇到类似问题，你们会怎么处理？”
我即刻评论：“我经常也遇到啊！我会对该家长加倍礼貌，先用‘某某爸爸/妈妈您好’称呼，然后每句都用‘您’（对有礼貌的家长当然也如此），总有一个时间他会回味过来并觉惭愧，然后开始也对我用敬语。影响或者教育他人，不是用威权去让人屈服，而是用文明的语言和行动让对方省悟，并愿意从此向上、向善、向美。”
家长与教师，是因为学生而相处。如果事先做好充分的准备，去做那个守护家校关系的“安全员”，各种安全措施、救急设施都装备到位，各种隐患都考虑周到，家校关系就很少会出现问题。而如果没做好“安全员”的工作，家校关系就会经常“冒火”，教师只能为“灭火”而疲于奔命。
一、把握好学校教育与家庭教育的分寸
众所周知，教育学生需要家校合力。但这个合力其实是有明确边界的：学校教育归教师负责，家庭教育归家长负责。双方对对方负责范围任务的完成情况，可以提建议，但不可以过分越界。比如，教师不批改课堂作业，家长可以投诉。但教师先教单词还是先教语法，这就不属于家长跟教师讨论的范围。同理，学生如果多次、没有理由地不完成家庭作业，教师应该联系家长了解情况，并明确要求或者给出建议。但课堂上学生不专心听讲，教师就该自己想办法解决。
不少教师曾这样做：为了学生课堂上的纪律问题、作业问题，不仅时常打电话给家长，甚至要求家长到校面谈。次数多了，难保家长没有意见。长此以往，良好的家校关系是很难建立的。
在观念上厘清了学校教育与家庭教育的边界，就不会轻易要求家长到学校谈话，不会轻率地提出“请家长批改作业”之类的要求。
据此理念，我在平时的家校联系中，会比较注意措辞。比如，我每天发给学生家长的通知，都会说“今日孩子们的英语复习内容如下”，而不是“今日英语作业如下”。我会说“本周将组织孩子们默写Unit 5的单词，请督促孩子们充分准备”，而不是“孩子回家把单词默给家长看，家长负责批改并让孩子及时订正”。我会说“重点单词yogurt的拼读指导是，分两个音节记忆，前面是yo，后面是gurt。”同时我一定会加上一句“课堂上已经指导过”，免得家长疑心“老师在学校不教学生，让家长回家教”。
二、时刻保持教师的良好专业形象
家长不是教师的私人朋友，但很有可能是要经常互动的联系人。处在这样的关系中，教师要始终保持自己的良好形象。
平时发通知或者单独信息联系，要注意礼貌用语。“今天的英语回家作业如下”这样冷冰冰的措辞，显然不如“各位爸妈好！烦请关注以下通知”更具温度。而每逢周末或者节假日，加上一句“祝各位爸妈周末/节日快乐”，会让家长们在看到通知的时候心情愉快一点。
遇到确实需要邀请家长到学校的情况，教师也应控制好自己的情绪，不可用命令的口吻要求家长立刻到校，更不可让学生自己给家长打电话，而是要诚恳地发出邀请：“我觉得很有必要跟您面谈一次，今天是否有时间？大概几点可以过来？下班后也可以，我会等您。”
而当家长来到校门口的时候，教师要以待客之道接待——去门口迎接，引领到谈话地点，准备好茶水。谈话结束后，送到校门口道别。这样以礼相待，可以最大限度化解家长的负面情绪。
很巧，在我评论那位编辑朋友圈的第二天，一个周六，我也收到家长一条没头没尾的信息：“我们孩子考试多少分？”先不说这样的措辞有没有礼貌，事实上周五那天已经把练习卷发给孩子们看过了，每个孩子都知道自己的成绩。关于学生成绩，我们也多次跟家长明确过，没有百分制成绩，只有等级制成绩。但是作为教师，要避免跟家长的意气之争，要说清道理、表明态度，彰显自己的修养。我的答复如下：“某某妈妈，您好！很抱歉，因为周末，手边没有孩子们的成绩。昨天孩子们都已经看过卷子了，您可以问一下孩子。另外，学校有纪律，不允许教师告知家长们学生的百分制成绩，最多只能说等级制成绩，请您理解。祝您周末愉快！”在我这样礼貌周到的回复后，这位妈妈终于回了一句：“好的，谢谢老师！”真心感觉这个“谢谢”来之不易。
三、要多站在家长的立场去思考
家长是家校合力的重要一方，当孩子在成长过程中出现严重问题时，教师要第一时间思考“我该如何做才能真正帮到家长”，而不是一味去责问家长。教师要多考虑家长的感受，多站在家长的立场上去思考。
无论教师去学生家庭家访，还是邀请家长来校沟通，教师都要避免当着孩子的面对家长的各种观念与行为进行否定、质疑。在孩子面前，要注意维护家长的尊严。凡是要对家长的家庭教育观念或者行为提出商榷意见的，都需要谨慎地让孩子回避。如果让孩子听到教师对家长的各种否定，今后家长就更难对孩子进行教育了。
同样，家长也是需要鼓励的。班上那些学困生，有的可能的确是因为家长对孩子在家的复习督促不到位，但也有父母花费了巨大的心力，孩子的成绩依然不乐观，家长会有很强烈的挫败感。在这种情况下，教师要多考虑家长的感受，及时予以安慰。
前几天，我给我执教的三个班级的部分家长发送了一条信息：“某某爸爸/妈妈，您好！孩子这次在Unit 1～4的英语练习中，虽然成绩不够理想，但是看得出孩子很认真。今后要继续持之以恒地督促他，陪伴他每天听说读写。坚持温故知新，孩子的成绩会更好的。”这条信息没有对家长的质疑和批评，只是表达期待，传递信心。很多家长都及时回复，有诉说自己焦虑的，更多是表达自己决心的。
四、要让家长明白孩子的话跟教师原话之间有误差
对于教师而言，带过的班级越多，就越理解孩子因为年幼、理解能力弱、想推卸责任等各种因素，会说一些并不符合事实的话。多数教师并不会据此推断这样的孩子有撒谎的不良品质，而是会根据具体情况进行分析，更好地帮助孩子。
然而，对家长而言，面对孩子回家指责同学、抱怨教师的话语，家长难免会产生代入感，觉得自己的孩子受委屈了、受伤了。如果教师不及时引导，家长一旦有了这样的思维定式，就很容易产生各种误会。
为此，我会尽早地在班级里进行各种实践，让家长接受“孩子的反馈跟教师原话之间会有误差”这一情况。
我曾经就一次参加活动的事情，让孩子利用各种故事学习对于“机会”的理解，然后要求孩子们复述给爸爸妈妈听，并把复述录音发给我。收到录音后，我及时反馈：“各位家长好！收到孩子们关于‘机会’的复述，有的复述得很好，有的令人啼笑皆非。所以，建议家长相信：很多时候孩子说的未必是事实——他们不是故意撒谎，而是年龄原因或者记忆原因，不能很好地准确复述老师的原话。我知道不少家长对老师的误会，就是认为自己家孩子绝对不会撒谎。”
经过多次这样练习，家长对孩子的一面之词就不会轻易相信了。比如，在我当班主任的班级里，如果孩子在做课堂练习的时候有说话、看同桌练习、看书的行为，我就直接在卷面上用红笔扣10分。家长见到练习纸后，就知道孩子课堂上有违纪行为——无论孩子如何声称自己没有。但是，我到临时代课的班级，同样的红笔扣10分的练习卷被孩子带回家后，有次就得到如下一段家长留言：“今天的Unit 4测试，孩子说您可能怀疑他抄别人的，所以扣了10分。我详细询问了他，是独立完成的练习，可以排除抄袭嫌疑。还请您继续信任他，指导他。”没有前期的引导，这样的沟通成本是很大的——我需要找各种证据，准备各种措辞，来表明自己的立场，以证明孩子反映的不是事实，但这会花费大量的时间与精力。
【结语】
教师与家长，因为孩子而缔结联系。这种连接关系，不是因為两者之间的共识程度高而自然走近，而是在学校随机分班政策下的被动发生。两者之间缺乏基本的了解，对对方的话语体系也有一定程度的不适应。但教师是专业人员，不是与家长偶遇的路人，虽然并没有资格去教导家长如何为人处世，但仍可以怀着极大的善意并用专业的姿态去影响他们。而在这个充满善意并且专业的影响过程中，良好的家校关系方有可能建构，家校双方才能更好地合作，以保证孩子们更好地成长。
（责 编 晓 月）
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