沟通从心开始――班主任与家长有效沟通刍议

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　　班主任与家长沟通得好，可以共同协作、密切配合、有效解决学生成长过程中存在的各种问题。与家长进行有效的沟通是班主任的一门必修课。那么怎样与家长进行有效的沟通呢？
　　一、用心准备沟通的内容
　　 班主任与学生家长沟通的目的是为了从家长那里获得学生更多的信息，了解学生在家里的表现，从而有针对性地做好学生的思想工作；另一方面，是把学生在校的情况向家长反映，让家长适时了解自己子女在校的表现，并争取家长的主动配合，共同教育好其子女。与家长沟通前班主任一定要打有准备之仗，用心准备沟通的内容。
　　 大体来讲沟通的内容体现在如下几个方面：首先，搜集、整理其子女在校学习生活上的优点，如尊敬老师、团结同学、学习努力等；其次，要细致了解其子女性格特征、喜好特点，交流之间让学生家长感受到你对其子女非常了解，是真正关心其子女的成长；第三，要准备好其子女学习成绩的进步或退步情况，并分析其进步或退步的原因；第四，作为班主任下一步如何教育其子女的打算，需要家长做哪些配合等；第五，了解家长的职业特点、性格特征、兴趣爱好等，以便进行更广泛、更有效的交流。
　　二、用心营造沟通的氛围
　　创设良好的面谈氛围，有效沟通。面谈既可以家访，也可以在学校或者双方都比较方便的地方进行。如果班主任有较充裕的时间，觉得有必要进行家访，就选择家访的方式。家访最好与家长预约，选择适当的时间，如星期六、星期天等休息日，以便有更充足的时间进行交流。在学生家里，家长更能自如地与班主任交谈。相反，如果约学生家长到学校来见面，既要考虑学生家长的时间，也要考虑见面的场合和氛围，是否要整理办公室，找其他老师作陪等，家长来到之后还要如何才能更好地招呼等。
　　选择适当的时间与家长电话联系。电话沟通方便、快捷、容易操作，容易被学生家长接受。但班主任一定要选准时间，如没有特殊情况，避免早上六、七点钟，中午午休时间打电话。早上六、七点钟打电话给学生家长，可能引起家长紧张，那么早接到孩子班主任电话，是不是自己子女出了什么事；中午午休时间打电话给学生家长会影响学生家长的休息，也难以取得沟通的良好效果。
　　三、用心揣摩沟通的技巧
　　 报忧先报喜。班主任找学生家长沟通交流，一般来说，学生家长是比较紧张的 ，是有所顾虑的，生怕自己的子女在学校发生了什么事，或者违反了学校的纪律，或者是学习成绩下降等等，心里难免七上八下、忐忑不安。要稳住学生家长的情绪，就一定要把其子女的优点，哪怕是思想学习上的丁点进步，也要找出来，有条有理地向其汇报，学生家长听后一定会高兴。喜欢听好话，是人之常情。当学生家长情绪放松后，班主任就可以循序渐进地、有选择地提及其子女存在的不足。这时，学生家长也乐于接受现实，主动配合班主任做好其子女的思想工作了。
　　语气有商量。谈话过程不是信息的简单流动，而是情感和信息的交互作用。在这一过程中，交谈双方既交换信息，又交流情感。要使谈话充满感情，就要求说话者除了要善于倾听对方的谈话内容外，还要注意自己讲话的声调、语速、语气等，不能一味地要求学生家长应该如何如何，老是以“你一定要……” “你记住……” “你应该……”这种命令式的语气要求对方，让人听了不舒服。班主任与学生家长沟通交谈，宜采取有商有量的语气，如“我赞成您的意见……” “您说的对我很有启发……”，这样的话让学生家长更乐于接受，使学生家长感受到亲切、与你的谈话很有必要，从而增强学生家长与班主任老师交流的欲望。
　　 想人之所想。与学生家长沟通，班主任一定要言之有物，让学生家长感到你的善意和沟通的必要，并要善于“洗耳恭听”学生家长的意见，站在学生家长的角度，替学生家长着想。在这样的氛围中，学生家长就易于把自己的想法告诉班主任，积极配合班主任教育好其子女的工作。
　　四、用心规划学生的前程
　　 班主任要与学生家长建立密切的联系，让学生家长信任班主任。班主任就必须想人之所想、急人之所急，与学生家长共同给其子女做生涯规划就是一条有效的途径。例如，班主任可以通过观察了解学生的个性，是内向还是外向，从而分析学生学什么专业比较合适；了解学生兴趣、爱好，让学生根据兴趣、爱好选择喜欢的专业；了解学生的价值观，指导学生选择专业；了解学生的梦想追求，激发学生学习热情等。班主任从以上方面可以大概了解学生现有能力和发展潜质，对学生择业作一个初步的判断。同时我们掌握学生这些基本情况后，就能够充分地和学生家长进行沟通，与家长建立起一种良性互动的关系，对学生的成长教育是十分有利的。
　　 责任编辑 潘孟良

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