基于团队氛围的中学美术教育服务创新研究
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作者: 李振
摘 要： 中学美术教育服务创新活动的开展越来越依赖良好的团队氛围，团队氛围已经成为其教育服务创新的关键因素。作者结合团队氛围的内涵和中学美术教育服务创新的内容，提出了基于团队氛围的中学美术教育服务创新，旨在为我国中学美术教育服务创新的实践活动提供理论指导和研究方法。
关键词： 中学美术教育 团队氛围 服务创新
1.团队氛围
在团队中，团队气氛是团队成员对团队目标、团队运作、团队结构等具体情景形成的一种认知或心理体验。许多研究表明，在组织情景因素影响人的行为结果和动机的过程中，氛围作为中介变量影响着组织因素对个人动机和行为的影响程度。West等人从团队氛围对团队创新的影响方面进行研究，并且针对团队氛围提出了影响工作团队创新的四因素模型。这四个因素分别是：远景目标、参与的安全感、任务导向和创新支持。在后来的研究中，有不少学者采用West等人的四因素模型进一步实证研究团队氛围对团队创新的影响。Scott&Bruce（1994）把氛围定义成个人对组织环境的认知，它反映了个人对环境的心理感受。他们在研究团队对创新支持的氛围时，认为其表现在两个方面：一是团队对创新的支持氛围；二是团队在资源上支持创新的氛围。其他许多研究也指出，团队气氛在团队成员完成目标过程中扮演着非常重要的角色，因为一个良好的团队气氛可以使团队成员非常有效地发挥其创新知识和技能。因此，良好的团队氛围不仅对团队服务创新有积极的影响，而且对团队成员的服务创新行为有显著的正向影响。
2.中学美术教育服务创新
中学美术教育是拓展学生的知识范围，提高审美情趣，有一定的美术技能，有一双发现美的眼睛，但不是培养艺术大师，主要指学校对少年进行美术的价值和审美思想教育。中学美术教育应该与快速发展的社会政治、经济、文化、科技、物质文化生活相适应，美术作品对人们有教育和提高审美能力的功能，应为社会文明进步起推动作用而不是阻碍社会进步。中学美术教育服务创新就是教育组织为了提高服务质量和创造新的社会价值，而对内部师资力量、技术、组织结构、教学管理等服务要素进行改变，对外部关系（包括与上级机构、学生等关系）进行改善的过程。中学美术教育服务创新是由教育组织、教师、技术选择与支持、教师与学生交互关系等构成要素互动的作用过程。其内容包括：具有无形性。主要表现为教育服务创新是一种概念性和过程性的活动，其结果是一种无形的概念、过程和标准；形式多样性。教育服务创新包含有多种创新形式，包括如教学业务创新、组织创新、技术创新等，并且它们仅仅是服务创新的某个维度；新颖性。包括从渐进性的微小教育服务创新到根本性的重大创新，甚至包括偶然性、不可复制的创新；以学生需求为导向。学生作为服务创新活动的参与者在创新过程中发挥了积极的作用；主要体现在教育服务层次上，并在其内部产生和发展。这种创新活动对学生需求的变化更敏感，能更快满足学生的需要；具有高度复杂性。创新过程中涉及教育服务内外诸多要素和主体，实施过程较灵活，加上学生的参与，使得服务创新过程高度复杂；过程的交互程度高。其过程需要教育内部与内部、内部与外部进行良好的交互，以便获取创新概念和思路，使创新服务更易于被学生所接受。
3.基于团队氛围的中学美术教育服务创新
中学美术教育服务创新活动的开展越来越依赖良好的团队氛围，团队氛围已经成为教育服务创新的关键因素。团队氛围主要依靠各类教育组织团队成员合作，在于教师间、教师与学生间、教师与组织间的美术知识共享，不仅能提高团队教育的服务创新能力，而且其作用机制对教育服务创新产生和形成发挥着重要作用。团队氛围呈现为美术知识共享（社会化、外在化、综合化与内在化），并通过信息交互，达成教育服务创新（教育组织、学生、交互关系与技术支持），实现基于团队氛围的教育服务创新机制。
3.1教师间美术知识共享和教育服务创新之间交互的知识共享
团队氛围为教师美术知识共享和教育服务创新之间的交互提供了一个彼此信任和值得信赖的环境。一个积极的、自发的、自觉自愿的氛围，会激发团队成员的热情，促进团队成员之间的信任与合作，从而强化团队内部的沟通与交流，削弱知识共享的障碍，激励团队成员之间进行知识共享，对知识共享起着巨大的推动作用。各级教育主管行政部门有义务为教师知识共享与创新营造一个良好的团队氛围，并依托团队氛围对教师团队成员的服务创新行为和服务创新能力施加影响。例如，2010年10月18日教育部“国培计划（2010）――培训团队研修项目”东南大学小学科学班开班典礼在东南大学举行，在中小学教师全面培训当中起到示范引领的作用，为教师间的美术知识共享、共知提供一个平台。同时，团队氛围也有利于中学美术教育服务创新活动的开展。教师队伍稳定、高效，对团队氛围形成尤其重要。中学要积极盘活人才资源，优化师资配置，建立起真正体现多劳多得、优劳优酬的分配制度，尽快形成“岗位能上能下、待遇能高能低、人员能进能出”的动态管理机制。诚然，中学让立志献身于知识创造并且有能力从事知识创造的教师获得更多资源，这需要一系列复杂的制度体系作为支撑:人才本位的内部管理制度、教学评价和教师聘用中的外部市场制度、多元化的科研资助体系等。教师间知识共享与中学美术教育服务创新活动使得团队氛围化解二者交互过程中误会和避免误解创造了环境，使得整个团队成员非常有效地发挥其创新技能，从而可以提高团队服务创新绩效。
3.2教师间、教师与组织间、教师与学生间知识共享
《美术课程国家标准》指出：“在美术学习过程中，激发创造精神，发展美术实践能力，形成基本美术素养，陶冶高尚的审美情操，完善人格的要求。”在知识螺旋过程中，社会化、外在化、内在化和综合化四种模式的转化，使得教师间的知识得以共享并间接促成教师与学生彼此共享知识。教师间、教师与组织之间的知识共享形成一种持续不断的良性循环，这种循环使得整个团队的新知识得以创造并逐渐积累起来。例如，顶岗实习是学校安排在校学生实习的一种方式。师范院校美术专业毕业生到专业相应中学开展顶岗实习，一方面中学部分美术教师到师范院校美术专业参加培训，另一方面锻炼了美术专业的毕业生，从而实现中学美术教育服务创新。知识共享主要从教师的专业技术能力、内部交流与合作能力、与学生的交流能力来提高整个团队成员的服务创新能力，最终使整个团队的教育服务创新能力得以提升。知识共享对成员的教育服务创新行为有积极影响。在团队教育服务创新能力提升的同时，团队成员通过知识共享的内化过程，消化吸收新知识，最后把内在知识转化为外在行为，以实现教育服务创新行为的改进。尤其是在良好的团队氛围下，知识共享可以更有效地促进团队成员服务创新行为的改进，发挥其创新知识和技能。
3.3先进教育信息技术的引入促进团队成员知识共享
先进教育技术的引入能拓展教育服务创新能力的提升。教育信息技术则是通过声音、文字、图形、图像立体地表现信息，它们在呈现信息的方式上都以形象为主。美术教学与信息技术教育的整合，使美术教学手段向多元化发展，如实物展示、投影运用、多媒体音像的引进等，大大地增加信息量和科技含量，更适合学生认识的发展和身心发展的需要，从而使美术教学用简易、新型、交互、愉悦的学习方式满足学生个体自我发展的需要，实现促进学生智力发展的目标。中学美术教育对技术的依赖性比较强，教学软件的功能直接影响教育功能的发挥和教学效果。其教育的核心仍是学生的主动性、积极性和自主性，充分体现学生认知主体的特点，其特点是学生的自主学习，以及与教师互动，包括学习的全过程、异步学习、学习双向交互模式、学习资源、虚实结合的学习环境、学习服务体系的建立等。这就需要不同水平的中学结合自身实际，增强服务意识，以人为本，把“服务”和“效率”的管理理念转化为实际行动，加强以计算机技术、现代通讯技术、数据库技术为基础的现代信息技术的应用，建立支持美术教学管理的多元化网络平台，为学生提供丰富的学习资源。这样学校组织、学生、技术选择与支持和教师与学生交互关系四个要素共同作用推动中学美术教育服务创新，从而促使中学美术教育组织团队内知识共享的循环发展。
总之，基于团队氛围的中学美术教育服务创新在于知识共享。因此，中学管理者一项根本性任务在于在团队中发挥和补充有意义的差异。例如，美术教师不定期地轮岗、外出培训，或者吸收部分有学科背景的专家充实到教师队伍中，以吸引更多学生慕名而来，充分利用教育服务项目，实现中学美术团队成员之间的目标协同、知识共享。
参考文献：
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