学校图书管理艺术初探
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作者: 蒋峰
摘要：科学管理好学校图书是个复杂的工程，作为一个图书管理员务必锐意进取，大胆改革，忠诚地为广大师生服务。本文作者从当好“服务员”的角色、为读者赢得宝贵的时间和切实满足读者的需求三方面论述了学校图书管理艺术新策略。
关键词：艺术；角色；时间；需求；业绩
中图分类号：G630 文献标识码：A 文章编号：1003-2851(2011)02-0067-01
随着新课程教学改革的不断深化，学校图书馆的作用也越来越起到不可低估的作用，它是为教学和科研服务的，其工作本身就是教科研工作的重要组成部分。作为一个图书管理员必须与时俱进，以科学提高服务质量为宗旨，把优质的服务奉献给广大师生，切实让广大师生全面了解党的方针政策、时事政治，传播科学文化知识，工方百计通过图书为提高教育教学质量服务。笔者结合自己的工作实际，初步摸索出了学校图书管理的三大艺术：
一、脚踏实地，当好“服务员”的角色
学校图书室管理工作者具有双重功能，既是一个管理员，又是一个服务员。因此，图书管理员在管科学理好藏书的同时，更要增强服务意识，时时处处为教师和学生服务。我在工作中首先做到“五勤”，即勤打扫、勤上架、勤寻视、勤整理和勤修补。所谓“勤打扫”，就是要让图书室一直保持窗明几净，使所有的读者有一种舒适感，有如家里那种安全感；“勤上架”就是为了让读者及时寻觅到自己所需要的图书；“勤寻视”和“勤整理”的目的就在于不乱架，使每一种图书始终保持在固定的架位上；“勤修补”就是让一些破旧的图书能够经过修补后及时地流通。在平时，许多有丰富的教学经验骨干教师能深刻领悟图书室的奇特功效，他们往往在教学之余走进图书室拓宽教学视野。因此，对现代图书室的管理来说，应该拥有丰富的专业知识、服务态度和敬业精神，能持之以恒的胜任艰苦的图书管理工作，能认真梳理图书，整理、补齐学校急需图书，完善图书室的档案建设，注重各个环节，特别是每天都有众多的师生图书借还，搞好登记，做好图书归架。有时还要配合搞好学生的课本的分发任务，工作不仅繁忙、单调、枯燥，还要必须要有一定的体力和智力，更重要的是要有一个热心、耐心和虚心，否则是难于胜任的。实践证明：图书管理员在工作中最关键的把读者放在首位，列宁曾经指出图书馆要“方便读者”、“吸引读者”，“满足读者对图书室的一切要求”等等，英美等西方图书馆界，更明确的提出“读者第一”，“服务至上”的口号。类似提法得到世界许多国家的认同，我国图书馆界也逐步形成了“读者第一”、“服务至上”的新型管理理念，作为学校的普通图书管理员必须跟上时代的步伐，急读者所急，想读者所想，时刻注意帮助读者解决实际问题，对所有读者做到有问必答，有求必应，争取做一个热情完美的图书服务员。
二、惜秒如金，为读者赢得宝贵的时间
人们最宝贵的东西除了生命以外，还有就是时间，但时间犹如白驹过隙，转瞬间一年半载在不知不觉中过去了，因此，为读者珍惜时间是图书馆服务质量优劣、工作效率高低的衡量标准之一。经济领域的真谛是：“时间就是金钱”；对图书管理工作而言，虽然时间不能直接算“金钱”，但从某种角度而言：时间就是效率，时间就是生命，时间就是质量。例如，从图书的订购到与读者见面的时间周期，图书从编日到上架需要的时间，各种图书的查找、手续办理需要的时间，图书排架及书架走向是否便于尽快查找等，无一不从为读者珍惜时间的角度来考虑，反映出了图书馆优异的服务质量及较高的效率。最近几年，我校的图书馆已藏书三十多万册，原来不少使用价值不高的图书没有及时剔除，占用了很大的空间，使新进的图书难以上架与读者见面。其中，一套新购进的《四库全书》无法上架，只好堆在仓库里，教师需要借阅又无从查找，只有到其他地方查阅，既浪费了金钱，又浪费时间；三十一册的《大藏经》目录索引放在教师阅览室内，而全套《大藏经》的正文却只能放在古籍部的阅览室内，两地相距一百多米远，又不在同一楼层，查找起来十分不便，甚至还出现了“图书馆成了锻炼身体的地方”的笑谈。类似问题，虽不普遍却也得到及时的到解决，由此我们感悟到这样一个道理：图书馆只有为读者提供方便，处处为他们珍惜时间，才能促进服务质量和工作效率的提高。
三、注重反馈，切实满足读者的需求
每个教师课堂教学中的都能安排反馈环节，但是，对于学校图书管理员来说，读者信息反馈细节往往被忽视的，从而不能及时反馈读者心声，不利于图书管理工作高效指标的实现。图书管理员要提高服务质量，在实际工作中就得注重读者的意见反映，认真听取读者反馈，并以此作为提高服务质量、充实图书资料的一个依据。譬如，我根据每年的思想品德中考中要考核时政内容这个信息，及时购买了相关资料，并做好这些资料的编日和目录组织等工作，供师生借阅，深受教师们的称赞。又如，有一个教师多次来图书馆查找自己过去发表的论文，一无所得，扫兴而归，我根据这一情况，就将各科教师发表的论文搜集起来，供各部门和老师备查，学校领导对此十分感激，称赞我们的图书资料工作做得很到位，为教学工作帮了大忙。
成为一名优秀的人民教师难，当一个合格的图书管理员也不容易。为了配合学校顺利进行新课程改革，作为图书管员理应不断更新工作理念，力争让自己普通的图书管理工作为学校教学改革发挥应有的作用。我们只有坚持服务第一、质量至上的原则，才能在今后漫长而平凡的岗位上千出不平凡的业绩。
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