航空机务系统人性化管理浅论
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作者: 苏建勇 韩晓
摘 要： 坚持 “以人为本”，珍惜官兵、关心官兵身心健康，是坚持人性化管理，提高部队战斗力的重要体现和必然要求。把尖子和骨干放在飞行保障的第一线，充分发挥他们的积极性和创造性，保证人尽其才，才尽其用，从而形成推动部队建设发展的强大力量。
关键词： 人性化管理 航空机务部队 措施
随着人类的发展，社会的进步，人性化管理作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，被越来越多的管理者所倡导。坚持人性化管理，既是贯彻落实科学发展观，又是坚持“以人为本”的具体体现。航空机务工作是一种集高科技知识、高强度技能、高体能消耗于一体的特殊复杂工作，需要有较高的工作责任心和奉献精神，坚持“以人为本”的人性化管理作用尤其突出，能更充分调动人员的工作热情，促进部队的快速建设发展。
一、人性化管理的基本含义和作用
（一）人性化管理的基本含义。
所谓人性化管理，就是在管理的全过程中突出人的地位和作用，高度重视人的因素。人性化管理是管理学与伦理学的融合，是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合，把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性。
（二）人性化管理的作用。
人性化管理最为简单和最为根本的作用就是尊重被管理者的私人身份，把每个被管理者当做平等的一个社会人来看待和管理，让被管理者感受到被尊重、被爱护，使被管理者学会对工作负责，主动承担工作，提高自我管理能力。在尊重的基础上，最终满足被管理者自我实现的欲求，增强集体意识和团队合作，共谋发展。
二、航空机务部队坚持人性化管理的必要性
机务工作者是航空机务维修总的组织者和实施者，是维修中最活跃、最生动、最具决定性的因素。坚持人性化管理才能改变过去那种见事不见人的管理方法，树立人在维修中的主体地位，以人为核心，以人为根本，尊重官兵的辛勤劳动，充分发挥他们的主动性、创造性，听取他们的合理化建议，总结推广他们的成功经验和成熟做法，鼓励他们在维修中发挥聪明才智、实现人生价值，进而提高维修保障质量和安全。
（一）坚持人性化管理是新时期机务部队建设发展的需要。
伴随武器装备的快速发展，维修保障的科技含量大幅增加，对机务人员的素质要求越来越高，人员层次结构发生了重大变化，士官队伍逐渐壮大，人员的文化水平逐渐提高，每年分到部队的新干部、地方大学生干部的数量逐年增加，大量新鲜血液的注入，使部队充满活力的同时，对管理教育提出了较高的要求。
（二）坚持人性化管理是新时期机务部队安全管理的需要。
马斯洛的需要层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。渴望尊重、得到尊重，是人的一种高级需求。在目前官兵低层次需求被满足的情况下，给官兵尽可能多的私人空间，使官兵的自我发展和自我实现得到满足，尊重他们，当官兵感受到被尊重时，就会从自在的官兵变成自觉的官兵。用计划和目标来管理他们时，就会克服抵触情绪，全身心地投入到维修保障工作中去，才能自觉保持强烈的安全意识、忧患意识，自觉学习贯彻条令条例、操作规则和禁令及其他规定，一心扑在刻苦锻炼维修技能上，降低发生人为差错或事故的概率，进而发挥人机的最佳效能，促进部队安全稳定发展；相反，人心涣散，工作情绪大当成应付，执行命令打折扣，将会导致工作质量、工作效率低下，甚至危急安全。
三、航空机务部队坚持人性化管理的措施
航空机务部队的人性化管理是一个摸索实践的过程，在全军提倡落实科学发展观、以人为本的发展要求下，机务部队结合部队发展建设需要和人员结构层次需要，坚持贯彻人性化管理，采取科学合理的管理措施，才能增强部队的凝聚力、向心力，提高部队的作战保障能力。
（一）建立规范的带兵机制，构建人性化管理的基础。
新世纪新阶段，部队建设面临的任务、所处的环境和教育对象都发生了深刻的变化，通过建立规范的带兵机制，确保人性化管理顺利实现。规范带兵机制坚持做好以下几点：
一是依法带兵，严格按条令条例管理部队。条令条例和规章制度是治军方针原则的具体化、制度化，是建好部队带好兵的基本依据。管理干部要严格执行条令条例和规章制度，奖惩严格明确，涉及官兵个人利益的一定要坚持公开、公平、公正的原则，做到条令、法规面前人人平等，维护法规的严肃性。要针对维修环境变化、人员素质提高、装备更新等情况，不断完善法规，提高制度的合理性。
二是以情带兵，用真挚的情感爱护官兵。带兵贵在带心，就是要爱兵动真情，把官兵的个人困难、家属就业、住房和子女上学等问题落到实处，保证官兵高昂的工作热情；就是要带兵用真心，认真把握每个人的思想动态，特别关注关键岗位、执行重大任务的官兵，及时发现官兵中存在的问题，克服困难，全力解决；就是要育兵下真功，切实关心官兵的成长进步，做好官兵的考学、入党、套改、深造和科研等工作，增强官兵奉献本职的积极性。
（二）发挥官兵的主体作用，建立人性化管理的氛围。
装备越发展，科技越进步，人的因素越重要，官兵的主体作用越突出。建立“以人为本”的科学管理理念，充分尊重官兵的主体地位和创造精神，营造和谐管理氛围，有利于发挥官兵的聪明才智和创造精神，全神贯注、聚精会神地完成工作。建立人性化管理氛围首先要尊重官兵的主人翁地位。发挥官兵的主人翁作用是以人为本的必然体现。时代发展对官兵赋予了进步因素，官兵思想观念新、接受新事物快，身上特点更加突出。针对这些特点，不能把官兵的合理要求当成入伍动机不纯，不能把官兵敢于发表意见当成不听话，要充分发现官兵身上的闪光点，给予官兵更多的尊重和爱护，让官兵增强主人翁意识的自觉性和坚定性。其次要善于激发官兵的主动精神。最后要努力挖掘官兵的内在潜力。机务部队建设发展的每一个成果都是官兵智慧和力量的结晶，要充分听取他们的合理化建议，总结推广他们的成功经验和成熟做法，鼓励他们深研、细钻装备性能，倡导他们大胆科研创新，使他们施展才华、发挥才能，最大限度地发挥每个官兵的特长，推进机务保障创新发展。
（三）赋予部队特色，创新人性化管理。
坚持人性化管理，对部队建设发展具有重大的指导意义。部队贯彻人性化管理，要符合部队的特殊性，适应作战任务要求，必须把人性化管理的广泛性与军队自身的特殊性结合起来，发挥官兵在部队建设中的作用，坚持做到把关爱官兵与培育战斗精神统一起来；把关心官兵个人发展与从严治军统一起来；把尊重官兵的权益与确保一切行动听指挥统一起来。
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