浅析中小企业人员管理
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作者: 陈翔
摘 要： 随着中小企业的人员增加，对于人员的管理变成制约企业发展的一个瓶颈。对于正在发展的中小企业，建立和完善人员管理体制已成为企业所面临的重要问题。本文从人员管理的意义和方法等方面进行探讨。
关键词： 中小企业 人员管理 激励体制
企业要发展主要是靠人才，没有人才的创造，什么效益都没有。看看近几年来的“用工荒”，就可以发现企业的发展离不开人才，无论你是一线的普通员工还是高级的管理人员，都是企业必不可少的人才。
一
以前许多中小企业主对于一线员工都不是很重视，常常是超时加班而又很少给加班费，时间长了一线员工的流失率大大增加。其实一线员工大多是从农村进入城市的农民，他们没有什么技术水平，但是当他们进入企业后，一般都要从事一些带技术含量的工种。一个生手从学到会起码要一周左右的时间，从会到熟要三个多月的时间。在这个时间里他给企业带来的收益比企业对他付出的培养费用要少很多。如果中小企业一直是认为操作工很多，随便去劳动市场就能招回来人，那么就错了。你的企业和一个技工学校有什么分别？都是在培养操作工的动手能力，但技工学校是收费的，你是付费的。所以无论怎么样，一定要对员工好，不能随意地解聘他们。
二
现在长三角地区每年过年之后基本上都出现“民工荒”。为什么会形成“民工荒”呢？原因主要有三点。
1.中国的传统文化
过年过节人们都喜欢和家人团聚，每年在外漂泊了一年的农民工好容易回家一趟，自然愿意和家人多相处一点时间。尤其是那些有了孩子，又不能把孩子带在身边的父母，更是希望多陪陪子女和老人。
2.车票难买
春运是具有中国特色的，每年的春节是中国铁路最忙的时候，以前还是春节前十天开始进入春运，现在很多农民工提前一个月就开始返乡了。春节后一般也是过来正月十五才开工。
3.待遇偏低
许多中小企业主给员工的待遇很不好，招他们进厂的时候承诺的待遇到了执行的时候就打折、拖欠。员工在上一两次当后都学聪明了，有的人一算账还不如在家种地，国家对农业的补贴多了，现在种地和在外打工余下的钱差不多，因此部分农民工回家后就不再返城了。
三
中小企业人员管理的关键在于人尽其用。每个企业都有其自身运行的规律，所以每个企业管理的办法也是各有不同的，不可能采取一样的管理方式。例如加工型企业一般都是劳动密集型的，工人的数量很大，企业应要求准时上班，核定每个人的劳动强度和劳动效率。如果是一家销售为主的贸易企业，企业的人员多为销售人员，就很难对他们的劳动强度进行考察，这个时候就可以采取收入和业绩挂钩的做法，激励他们多卖产品，为公司多创造效益。现在还有一部分高科技企业，他们几乎完全依靠的是人的智慧进行创造，这样的企业对于员工的激励必须采取跟之前的公司完全不同的方式。
在高科技企业的人员管理方面，美国的高科技企业最多，而且发展得也是最好的。要采用多种手段，从物质、精神两方面满足员工的多种需求，达到激励的效果。
1.物质激励
首先，在薪酬体系上，要体现公平性的原则。中小企业人员一般都是比较少的，不超过100人，人与人之间的接触也比较多，如果是采用平均主义，员工都会采取观望、偷懒等方式为自己省力。一旦这种风气形成，大家就都没有干活的动力，常常是事情来了，你推给我，我推给你。这就需要对事情和人员进行很好的分配，定人定岗，收入和岗位相关。员工根据自己的能力选择合适自己的岗位，根据贡献的多少来获得报酬，“能者多劳，多劳多得”。
其次，物质刺激应采取多种形式。例如开展劳动竞赛，在一定时间内激发出员工更大的激情。还可以通过股份制改造，把股份按照年资、贡献度等分配给员工，使员工成为企业的主人，企业赚钱了，可以通过股份分红的方式让员工感受到持股的好处。建立股权激励，对于贡献大的员工可以从工资中用部分现金进行购买股份，这样员工可以发现自己赚的钱和为企业省下的钱最终成为了企业的利润，年底分红都会给自己带来实惠。
2.精神激励
人们的需求是多种多样的，需要的激励也是多样的。著名学者马斯洛认为：人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、感情需求、尊重需求和自我实现需求。当物质激励和精神激励并行时，对员工的激励作用才是最好的效果。
（1）尊重企业员工的人格、重视员工的意见，让员工参与到企业的管理中，树立“企业主人翁”的意识，让员工为在企业做事感到光荣。
（2）为企业员工搭建一个事业发展的平台。中小企业大多是由家族作坊发展而来，家族成员在企业中常常占据重要的岗位，其他员工在经过一段时间的努力以后发现自己在职务上无法升迁，而家族成员如果能力又不如手下的员工，很容易挫伤员工做事的积极性。有些员工经过几年的锻炼后，业务水平大幅提高，这个时候如果有其他竞争对手向他伸出橄榄枝，他很可能成为竞争者的得力干将，对原企业带来很大的威胁。对于能力突出的人一定要给予提拔，如果没有职务的空缺，也可以先把待遇提高上去，让员工感觉到企业对他的重视。
（3）创造良好的工作氛围。高科技企业靠的是研发人员，一个好的研发人员最喜欢的就是公司里有好的工作氛围，有平等的交流沟通的平台、融洽的同事关系、丰富的团队活动、可口的美食。这个方面美国的GOOGLE公司做得最好，他们允许员工带宠物上班，有专门的按摩师和厨师给他们服务。这样的好处是几乎所有的员工都愿意在公司待着，激发他们的灵感，为公司的做大做强作出他们的贡献。
（4）建立好的企业文化。企业可以通过企业文化的建设宣传自己，使认可这样企业文化的员工进入到企业，为企业工作。员工认可这样的企业文化，他们在工作中就会充满强烈的使命感和持久的驱动力，激发出他们的无限潜能。
参考文献：
［1］孙彤.组织行为学.高等教育出版社.
［2］俞文钊.中国的激励理论及其模式.华东师范法学出版社.
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