试论商务英语教学中跨文化交际能力的培养

来源:用户上传      作者: 杨　华

　　摘要： 跨文化交际能力在国际商务活动中扮演着非常重要的作用，而当前的商务英语教学对跨文化交际能力的培养有所缺失。基于此，本文对如何加强商务英语教学中跨文化交际能力的培养作一肤浅讨论。
　　关键词： 商务 交际能力 培养
　　
　　一、前言
　　
　　随着全球经济一体化的迅猛发展，我国的跨国商务活动日益频繁，尤其是在加入WTO以后，商务国际化的进程愈发加快。商务活动离不开语言的交际，而在各国商业交往中使用频率最多的语言就是英语，因此商务英语在中国越来越受到重视。
　　
　　二、跨文化交际能力的必要性
　　
　　众所周知，商务活动的最终目标是让参与商务活动的各方实现有效的信息沟通，商务英语教学的根本目的就是为了实现跨文化的商务交流。在各种各样的商务交际情景中，商务英语的交际者必须结合具体的语境，选择合适的交流方式，建立和保持商务联系，提供及获取商务信息，正确处理日常商务工作中的问题。
　　商务英语是专门用途英语（English for Special Purpose，简称ESP）的一个分支。作为专业英语，从本质上讲，商务英语的教学不仅是一种语言教学，更应该是一种技能教学。在国际商务交际环境下，英语应用不仅是单纯口语交际能力，还应包括书面语交际能力，以及对国际商务实践流程的熟悉理解能力，在适当的国际商务交流场合恰如其分地运用好语言交际的能力，其实质是听、说、读、写，加上社会交往和商务活动的能力。
　　因此，在商务英语的教学中重视语言分析、语法功能的同时，要把教学目标逐渐转移到商务交际能力的培养上。正如W．B．Pearce所说，文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化，外语教育的最终目的是使学习者掌握目的语（target language），并用之进行交流，成功的交流除了依靠良好的语言结构知识外，还依靠有关的文化知识，即培养跨文化交际能力。
　　
　　三、当前在交际能力培养方面的不足
　　
　　商务活动涉及生活的各个方面，而中西方文化在诸多方面迥异。例如，在一种文化中被认可的做法可能在另一种文化中成为禁忌，在与外国朋友交谈时应避免谈论他们忌讳的年龄、婚姻、信仰、财产等私人话题，可以谈论天气、运动、爱好等轻松点的话题。一般情况下，语言的失误容易得到对方的谅解，而违反交际原则的文化错误会被视为缺乏教养。一个能说一口流利外语的人如果不了解对方的文化习俗而出现语用失误，很可能会被误认为是缺乏诚意或不友好，这些误解、不快会让商务交流中的对方感到难以接受，从而可能导致交易的失败，造成无法挽回的经济损失。由此可见，跨文化交际能力对于成功进行涉外商务活动具有特别的意义，因为有效的交际是达成交易的基本出发点。
　　然而，当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务知识”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力了。事实上，由于在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式来表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功，使得不少成绩优秀的学生毕业踏入工作时深感交流的困难。这更加说明，在培养复合型商务英语人才的战略中，培养和提高跨文化交际能力应该成为商务英语教学面临的中心任务。
　　
　　四、交际能力的内涵
　　
　　学界通说认为，“交际能力”的概念是由美国社会语言学家Hymes针对Chomsky的语言能力的概念在1972年首先提出来的。Chomsky把隐含的语言知识称为语言能力，其认为语言能力既不是一种组织句子和理解句子的能力，也不是一种应付事务的能力，而是一种抽象的原则系统和知识体系。而Hymes则认为，语言能力是一种使用语言处理事务的能力，提出了“交际能力”的概念。他指出，语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的能力等多种因素。换句话说，语言的交际能力不仅体现在词汇语法等语言知识上，还应该包括其他因素。交际能力不是对语言能力的补充，更不是对它有关交际能力阐述的否定。后来，卡纳尔（Canale）和斯温（Swain）又对此观点进行了完善。他们认为交际能力包括四个方面：交际能力、语法能力、社会语言能力、话语能力和策略能力，即交际能力是指在具备一定的语言能力的基础上，根据具体的交际语境、对象、话题和目的等，采用恰当的会话技能和交际策略来进行人际交流的能力。
　　
　　五、跨文化交际能力的培养
　　
　　就如何加强跨文化交际能力培养而言,笔者以为，在商务英语教学过程中，需要注意以下几点：
　　首先，加强文化差异教学，培养跨文化交际意识。正如前文所言，语言是文化的产物，具有深刻的文化内涵。仅能够运用在语法上正确的外语，并不能建立良好的商务沟通。因此，在商务英语教学中，应注意贯穿介绍西方国家风俗习惯、风土人情、历史文化，并进行中西文化对比，适当导入西方国家的一些文化知识。教师可结合课堂教学，融入相关的文化知识，对教材内容进行文化知识的诠释，做到语言知识讲到哪里，文化知识就注释到哪里。课后增加一些讨论文化方面的思考题，给学生提供大量的课外阅读，以使学生直接接触到西方文化，培养学生跨文化交际的意识，以及对文化差异的敏感性，增强交际能力，以免使学生在商务英语交流中出现语用错误，造成商务英语交流的障碍。
　　其次，教学模式以学生为中心，培养交际能力。商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，改进现有的落后教学模式。教学模式须以学生为中心，要体现灵活性、趣味性、多样性。例如，可以交替采用情景教学法、任务教学法、认知法等，激发学生学习兴趣，开发创造性思维，培养他们独立思考解决问题的能力。以任务教学法为例，交际训练任务要设计得当，学生乐于参与，有助于语言交际能力培养及早进入状态，活跃课堂气氛。学生一旦能较流利地说出简单的商务会话语言，即使有少数不准确的说法，也不必马上纠正,以免打断其思路，影响其说下去的信心。
　　最后，多渠道营造商务环境，提高学生的语言实践能力。一方面，学校应积极创造条件让学生到企业、公司、海关等部门和单位从事真正的实践活动，在实践中提高跨文化交际能力；另一方面，在商务英语的课堂教学中营造虚拟的商务环境，充分有效地提供让学生感受真实语言的机会。逼真的语言交际环境可以激发学生的交际欲望，从而锻炼学生的交际能力。就具体方法而言，可以采取角色扮演、案例教学等多种教学活动。以角色扮演为例，学习询盘和报盘时可将学生分为两人小组进行角色扮演，一人为公司业务员，一人为咨询的客户，要求学生进行对话或表演，学生必须根据语境和自己扮演的角色说出合适的话语，这实际上是对现实生活的模拟，学生可以在真实情景中运用英语进行交际，传递信息，在交际出现困难时可实际使用同义表达等交际策略，提高自己的交际能力。
　　
　　六、结语
　　
　　商务英语教学中交际能力的培养不仅是提高商务英语教学质量，改善商务英语教学效果的重要环节，还关系到培养的商务人才能否具备运用英语进行实际交际的能力。因此，教师应根据语言教学实际情况、学生的具体情况和特点，运用自己的教学经验，选择合适的教学手段来达到培养学生运用语言进行交际的能力。并且，这种能力的培养绝非靠教育者一己之力所能完成，更需要教与学双方的共同努力。
　　
　　参考书目：
　　［1］邓洪波.谈高职高专商务英语教学中文化内容的导入.教育与职业，2006.
　　［2］叶蔚萍.面向21世纪的我校商务英语教学.莆田商业高等专科学校学报，1999.
　　［3］孙湘生，龚艳霞.论国际商务英语学科的定位.湖南师范大学社会科学学报，2001.
　　［4］李金红.大学生英语交际能力培养途径.武汉华工学院学报，2006.
　　［5］程同春.交际法与英语教学.南京理工大学学报，2001.

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