云生态上的企业级服务

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　　资本热捧的背后是移动时代与DT时代的到来，催生云计算、大数据产业蓬勃发展，促进企业级IT应用转型升级。
　　近几年来企业级服务领域风险投资明显加速，2014年融资案（228例）是2013年（103例）的一倍多，2014年前三季度（233例）已经超过2014年的总量。
　　资本热捧的背后是移动时代与DT时代的到来，催生云计算、大数据产业蓬勃发展，促进企业级IT应用的转型升级。
　　“移动化、云端化与数据资产化”三大趋势赋予企业级服务新内涵，满足企业发展需求、为企业价值提升而服务。云计算在欧美的普及和应用首先掀起了企业级IT应用升级的浪潮，众多巨头的成功也激励我国传统软件商们积极转型，抓住此轮时代机遇力争逆袭。
　　追本溯源，科技进步推动行业起飞
　　一、内涵变迁，云生态上的企业级服务
　　企业级应用指向云端。企业级服务作为一个传统意义上早已存在的宽泛概念，在这次资本与创业共舞的浪潮中，被赋予了更多互联网时代的新标签，其中份量最重的，是被视作未来社会基础设施之一的―云计算。
　　Salesforce与亚马逊AWS借助云计算成就巨大商业成功，激励着传统企业计算资源的管理和使用方式逐渐产生变化，曾经需要高额IT资本投入而被视作商业堡垒的企业级服务与应用市场，开始触摸“云彩”，登上系统重构的阶梯。
　　分布式计算和虚拟化技术，帮助企业的CTO、CIO们从繁杂的本地计算资源架设和维护工作中解脱出来，找出一片空隙重新回到服务体验与商业模式的思考。
　　云计算是实现企业级服务的新架构。时至今日，企业级服务的交付实现已开始借助云计算来创新服务供应模式。
　　人类社会不断数据化与网络化，要求背后必须存在足够强力的系统，以支持社会运转所需的庞大计算和处理分析能力，从目前来看云计算很可能承担此历史使命。
　　云计算=“平台”+“服务”。理解现阶段及未来企业级应用的交付模式，必须先从理解云计算开始。从便于理解的角度，抽象出云计算概念的两层意义：
　　“云计算平台”：是一种按需提供强大计算资源（包括网络、服务器、存储和应用）的系统，管理着一个“可扩展的网络超级计算机”，属于技术的范畴。
　　“云计算服务”：体现了一种新的商业服务模式，本质上是为用户随时随地、永不下线地接入服务，支持海量用户按需获取服务资源，同时还保证服务供应的高性能、高可靠度。
　　总而言之，云计算即是从云端提供的远程的计算资源服务，云计算以它低成本、高效率和高可靠度的方式，解决了大数据的计算问题。
　　云计算平台在原型设计之初便考虑到“三大”―“大用户”、“大数据”、“大系统”问题的解决方案，其本身天然具备支持云计算服务的技术基础和优势，所以二者的结合应用，是目前云计算主要的供应方式。
　　那么问题来了，我们该如何定义当今的企业级服务？
　　事实上，最初企业级服务概念的出现，主要是传统IT软硬件企业的倡导，彼时提供的服务主要是本地软硬件的服务。而过去十年企业级IT服务陷入低利润的泥潭，随后出现的互联网与云计算为行业发展带来了新的思路。
　　大胆预测，未来企业级服务将更加云端化、移动化、数据资产化：服务会更多地通过互联网来交付，移动设备作为服务终端将占据可观比重，大数据将成为新的企业资产创造出巨大价值。
　　厂商所提供的服务内容将不再局限于ICT领域（1.0时代），而是借助云计算搭建整体底层框架，提供从商业平台到数据应用，及更富有想象力的增值服务（2.0时代）。
　　综上所述，我们给出的企业级服务的新内涵为：以企业价值提升为最终目的综合应用和服务。
　　企业级应用将植根于云生态系统。在技术世界里谈生态系统Ecosystem，其实强调的是代码和信息以外的思维纵深。
　　这里谈一下对未来云生态的看法。
　　理想的云生态可能建立在核心基础设施层之上，基础设施层是系统运作的中心，由基础设施服务商提供维系整个生态运作发展的基本服务，再由各其他层级的服务供应商向外提供微观级应用，最终辐射整个社会对各大传统领域进行数据化改造，释放出大数据所蕴藏的巨大能量。
　　在这个理想生态中，流动代谢的生产资源是外部环境和系统内部运作产生的大数据，整个系统能量产生的作用机制，则是云计算资源转化为社会和经济效能的过程。
　　所有生态参与者与外部环境的共同作用，使整个生态共生和互生、携手向前，进化成更高维度的小社会或资源转化为更新级别的生态系统。
　　二、云中诞生到开枝散叶，美国企业级应用的成长壮大
　　博古观今，企业级服务行业前进的驱动力之源，可从云计算的发展历程中窥知一二。
　　SaaS（软件即服务）的概念自20世纪90年代由美国Salesforce首先应用于商业以来，云计算服务的实践经历了十多年的发展。
　　但真正让云计算在整个科技圈激起波澜的，还应归功于亚马逊于2005年推出的AWS服务，这一重磅战略平台的推出，让计算资源成为虚拟商品而得以变现。
　　美股市场步入壮年，创新之秀永不冷落。美国科技行业近几十年来孕育了一大批成熟的企业级应用提供商，形成相对完整的产业链条，整个市场已经进入了青壮年期，各垂直领域存在不同程度的红海竞争。
　　但棋局的另一面，Slack、Palantir、Cloudera等未上市种子选手的相继萌芽，估值在短短几年内像坐上了火箭一路飙升，这一切似乎表明科技游戏远未结束，资本市场对创新的技术力量仍然无比渴望。
　　全球云计算市场平稳增长。如今的市场，已经对云计算敞开怀抱，移动化的浪潮也推动了各行各业乃至政府部门，开始接受云服务理念。
　　我们来看IDC的研究数据，2014年全球69%的IT企业已经在云端运行应用或基础架构，比2012年时上升了12个百分点。 　　据Gartner对行业的观察，全球云计算市场规模在过去几年内以年均17%的增速平稳攀升，预计2015年全球市场规模可达1800亿美元，即达到万亿人民币量级，而到2017年市场将扩大至可观的2400亿美元，届时的云中水池，将培育出怎样的大鱼令人期待。
　　三、本土网企紧追机遇
　　我国本土软件企业长期在蛰伏中成长。
　　回首国内，我国企业级应用领域发育较晚，云计算产业早期主要是在学习美国经验的基础上完成学习导入，由于国内特殊的政策和经济环境，本土管理软件企业发展一直处于不温不火（除操作系统、财务等壁垒高的领域外），国外大品牌（如Oracle、SAP、微软等）便在历史机遇下主导着市场，所以本土企业级软件市场在很长一段时间内，都在蛰伏中缓慢成长。
　　市场另一面，我国拥有数千万中小企业，信息化程度低、管理混乱是长期困扰企业主心头的顽疾，但当时大厂品牌的软件普遍收费贵、使用复杂，往往与中小企业的实际需求并不能做到很好的匹配，所以我国数千万中小企业的管理软件需求，长时间未能得到满足。
　　信息时代的迅猛发展，带来突破旧有秩序的黄金机遇。近几年移动互联网的迅猛爆发，给我国本土企业服务商发展带来了黄金机遇，同时国家政策的支持，也鼓舞了国产品牌实现突围的勇气。
　　这几年，一大批敢于攻坚克难的创业者加入到这个长期不被看好的行业，尝试用互联网的精神和思维改造行业现状，提供真正有价值的企业服务。
　　我国云计算产业市场，规模较小的企业增速较快。参考赛迪研究院估算的数据，2014年我国公共云服务市场规模约68亿元人民币（略超10亿美元），仅约占全球市场份额的0.7%，但整体增速达到32%，明显高于世界平均水平。
　　此外，云计算的发展也带动和促进了上下游电子产品制造业、软件和信息服务业的快速发展。
　　预计到2015年，我国云计算上下游产业规模将超过3500亿元。
　　总体来看，我国企业级服务大部分领域尚处于播种和市场培育阶段，企业级服务提供商主要可分为三种类型：
　　通用应用服务商：主要是销售管理/CRM、办公协作/OA、ERP、HRM/HCM、安全服务、财务等领域的SaaS应用。
　　IT综合服务商：包括云计算（除SaaS以外的基础设施、平台、后端、流程等服务）、大数据/商业智能BI、B2D（面向开发者服务），以及各类IT软硬件系统的搭建和应用。
　　垂直行业应用提供商：典型的如法律、工程、医学、教育等垂直领域的应用，以及综合类应用。
　　盘子小、增速快、空白大、未知多，是目前我国企业级市场主要特征。正是这此尚处蛮荒的时代节点，给了很多新创企业弯道超车的历史机遇，在可预见的未来，由互联网企业领头、传统软件和通信厂商转型并入、创业团队破坏式创新的基本格调将会继续。正可谓尘埃落定未有时，强龙出海待可期。
　　四、技术演进带来的商业模式变革
　　技术演进推动需求升级、提高效率和控制成本是企业共同诉求。企业级应用的诞生，终极目的还是为企业价值提升的主题服务，目前市场上应用服务商的思路主要从价值创造的两端入手：
　　入口端：通过改进商业流程提高生产效率，输出更多更好的产品，更精准的营销，加速了现金流入。
　　出口端：优化企业内部结构和管理效能，降低产业链无谓环节的损耗，减缓利润的流出。
　　云计算通过重塑IT系统资源提供新的服务方式。从本质看，云计算启发IT从业人员一种新的计算资源组合方式，通过云计算的平台服务，企业的IT系统布置在云端，大大地提升了系统本身的计算能力和存储能力，同时具备了更高的可靠性能，系统横向扩展更容易实现，更便于管理。
　　服务方式的重构，锻造出新商业模式。商业模式的变革结果，主要体现在两方面：
　　云计算将IT服务的性能和效率提升到极致，同时满足企业用户按需使用和计费的弹性需求，计算资源（存储/CDN、计算能力、数据库等）和相应的服务（云安全、监管、应用服务等）被当作商品来售卖，比如IaaS和PaaS模式。
　　SaaS模式有望取代传统授权的软件交付模式，软件作为一种服务，以出租的形式交付给需求方，一方面降低了首次使用的大笔资本投入和繁琐的本地安装调试。
　　另一方面又减少了本地更新和运维的人员和成本支出，同时还巧妙地解决了困扰软件界多年的盗版问题，可谓一箭多雕。
　　这里需强调的是，SaaS模式所采用的租金计价，给服务供需双方均带来一定程度的便利，但长期来看，经济价值会如何，却并非可以简单评判，需要结合具体应用环境分析后方可决断。
　　对于SaaS服务商来说，选择SaaS较低的首期投入和各种便利，有利于吸引更多的客户，但同时软件财务收益的回收期被拉长了，单用户累计收入可能需要3～4年，才能与授权模式相当（按照BCG的测算）。
　　这意味着SaaS企业前期必然面临阶段性亏损，同时售后服务的工作量和维护成本也显著增大。
　　对于企业用户来说，省去了繁琐的运维和升级固然好，但SaaS服务通常较低的定制特性，与企业当下IT系统的兼容问题，并不易解决。
　　此外，政府机构、金融行业等敏感实体，对数据安全性有着极高的要求，公共云的SaaS服务若想完成大范围普及，还必须跨过此门槛。
　　跃马扬鞭，行业格局变幻展望
　　一、巨头布局上游设施，中小企业卡位下游应用
　　云服务作为未来企业级应用最主要的商业模式之一，我们可从云产业链角度，一窥企业级服务行业整体发展脉络：
　　SaaS是主导行业规模增长的主旋律。
　　由于SaaS承担了云计算对接全产业的服务使命，也是传统企业软件商业模式转型的主要路径，其市场价值从长远来看，将更具备延伸性提高的空间。
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