浅谈对通信线路工程项目的管理

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　　摘 要：本文论述了项目管理的管理过程，并针对通信线路工程项目对项目管理概念及特点、项目生命周期管理、项目管理要素等进行了详尽的分析。
　　关键词：項目管理；通信线路工程；生命周期；管理要素
　　1项目的概念及特点
　　1.1项目的概念
　　PMI把项目定义为“为完成某一独特的产品、服务或其它成果所做的一次性努力”。项目是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。
　　1.2项目的特点
　　工作分为两种：项目和运作。运作描述的是一般日常活动，运作和项目的区别在于：运作是连续不断和重复的，项目则是一次性的、独特的。一般项目无论大小都应包括以下要素：
　　1）具体的目标
　　2）明确的开始和结束日期
　　3）有限的资源
　　从本质上来讲，项目具有许多共同的特点：
　　1）目标性。每个项目都有一个明确的目标，每个项目都会产生一个特定的产品或结果。
　　2）临时性。项目具有有限的生命周期，由若干个阶段构成，有明确的开始时间和结束时间。
　　3）一次性。项目具有特定的活动内容和任务目标，不是周而复始的活动，不存在两个完全相同的项目。
　　4）约束性。项目有一系列相互关联的任务构成，它们相互制约，相互促进。
　　2项目管理理论
　　2.1项目管理的概念
　　中国项目管理体系中指出：项目管理是一种基于系统思想与权变理念、面向对象的组织管理方法论。项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理的目的就是保证项目目标有效实现。
　　2.2项目管理的内容
　　项目管理一般包括项目范围管理、项目质量管理、项目时间管理、项目成本管理、项目信息管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目风险管理、项目综合管理等方面，知识体系不仅包括一般管理知识，而且包括项目所涉及的专业知识：如人力资源管理、财务管理、资产管理、资源管理、IT系统管理、产品与服务管理、物流管理等。
　　2.3项目管理过程
　　项目管理的过程可以分为5大过程组，它们是项目的启动过程，项目的计划过程，项目的执行过程，项目的控制过程和项目的收尾过程。
　　2.4项目生命周期管理过程
　　项目的生命周期有一个比较明确的阶段顺序，这些阶段可以通过任务或关键点来区分，划分项目阶段应说明每个阶段应达到的目标、阶段性的交付物、应做的主要工作及可采用的工具、方法和技术。
　　3通信线路工程施工项目管理内容
　　3.1施工项目管理概念
　　施工项目管理可以定义为：在项目的生命周期内，用系统工程的理论、观点和方法，进行有效的规划、决策、组织、协调、控制等系统性的、科学性的管理活动，从而按项目既定的质量要求、动用时间、投资总额、资源限制和环境条件，圆满的实现施工项目目标。
　　3.2施工项目生命周期管理
　　施工项目管理的对象，是施工项目寿命周期各阶段的工作。施工项目寿命周期可分为五个阶段，构成了施工项目管理的全过程：
　　1）启动阶段
　　即立项决策、投标、签约阶段。业主单位对建设项目进行设计和准备，具备招标条件后，进行发标，施工单位见到或收到招标广告或邀请函后，做出投标抉择直至中标签约，这一阶段实质上是在进行施工项目的工作，这是施工项目寿命的第一阶段，也可称为立项阶段。
　　2）计划准备阶段
　　施工单位与招标单位签订了工程承包合同后，就应立即组建项目经理部，然后以项目经理为主，与业主单位、企业经营管理层相互配合，进行施工准备，使工程具备开工和连续施工的基本条件。
　　3）实施阶段
　　这是一个自开工至竣工的实施过程。经营管理层、业主单位、监理单位等相关方的作用是支持、监督与协调。这一阶段的目标是完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工的条件。
　　4）验收、交工结算与收尾阶段
　　这一阶段可称为“结束阶段”。与建设项目的竣工验收阶段协调同步进行。其目标是对项目成果进行总结、评价，对外结清债权债务，结束交易关系。
　　5）用后服务阶段
　　施工项目管理的最后阶段，即在交工验收后，按照合同规定的责任期进行用后服务回访与保修，其目的是保证使用单位正常使用，发挥效益。
　　3.3通信线路工程项目管理要素分析
　　在施工项目管理的全过程中，为了取得各阶段目标和最终目标的实现，在进行各项活动中，必须加强管理工作。施工项目管理的重点内容有：
　　1）项目经理及项目组织
　　●有企业采用适当的方式选聘称职的施工项目经理。
　　●根据施工项目组织原则，选择适当的组织形式，组建施工项目管理机构，明确责任、权限和义务。
　　●在遵守企业规章制度的前提下，根据施工项目管理的需要，制定施工项目管理制度。
　　2）进行施工项目管理规划
　　●施工项目管理规划是对施工项目管理组织、内容、方法、步骤、重点进行预测和决策，做出具体安排的纲领性文件。
　　●进行工程项目分解，形成施工对象分解体系，以便确定阶段控制目标，从局部到整体的进行施工活动和进行施工项目管理
　　●编制施工项目管理计划，确定管理点，形成文件，以利执行。这个文件就是施工组织设计。
　　3）抓好“四控两管一协调”
　　“四控”指进度控制、质量控制、成本控制、安全控制。施工项目具有阶段性目标和最终目标，实现目标的原则和要求就是进行施工项目管理全过程的科学控制。
　　“两管”指信息管理和信息管理。施工项目管理必须按照合同来执行，合同管理的好坏直接影响项目管理及工程施工的技术经济效果和目标实现。整个施工项目生命周期都要高度重视合同管理，要加强工程承包合同的签订、履行管理，另外也要搞好索赔管理，以保障正常的经济效益。
　　“一协调”是组织协调。组织协调是指为完成项目目标对施工项目的生产要素及各种资源进行安排、调配、整合的过程。在施工项目执行过程中，需要充分的利用各种资源，对生产要素进行合理的安排和调度，工作才能顺利进行。
　　4）客户满意度及项目利益相关方认可度
　　在实现施工项目目标的基础上，施工方必须要考虑为实现业主的项目目标做出自己的努力。客户满意度是指组织的所有产品或服务对客户一系列需求的实现程度。客户满意度是衡量施工项目成果的最直接的主观评价手段，它使用客户的期望值与项目实际值之间的差距来反映了项目成果的优劣。客户的回馈将体现在经济效益、荣誉、市场营销成果等各个方面。
　　（作者单位：河北海通伟业通信技术有限公司）
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