关于人性化的柔性医院探讨

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　　摘 要 医院与其他公共空间最大不同之处在于到医院就医的患者都是带着焦虑，不安，悲观等一系列复杂的心理状态，如何去减弱患者的紧张心态，如何提供更人性化的空间，我想的是从医院的形态体量空间细节等各方面入手，让患者从生理心理的感知上去弱化不安情绪。
　　关键词 柔性；人性化；内外空间渗透
　　前言
　　医院的人性化设计，不仅仅是生理上的人性化，心理感知上的人性化其实更为重要，从建筑的外观感知，空间色彩，绿色标识导向等因素去引导患者的感知，一个优秀的医院不仅可以缓解患者紧张的心情，还可以起到一定的治愈作用。
　　1 医院的柔性外观
　　医院在多数人的固有印象中，一般来说都相对冰冷，相对严肃，如何让人们跳脱出这种印象，如何让人们在第一眼的印象中去减轻焦虑，医院的外立面是否应该有未来感，更轻柔，这里我们从人们的第一眼印象出发，提出柔性医院的概念，柔性医院从广义上理解即医院的立面形体是流线型的，边角是柔润的，要知道所有的几何造型都是人为的，是出于工业生产以及土建方便而形成的形体，而所有有机的弧线造型更接近母体的温润，更能给人以安定的感知，我们认为医院的外立面形象应当是圆润，柔和，轻巧，流畅的，从心理学的角度讲，弧线的形态象征的母体的关爱与温暖，象征意义是温暖，安定。
　　在乐昌第二人民医院这个项目中我们的立面主旨便是柔性，项目的立面设计以雕塑般的圆弧形成的外立面形态，以灰白色为主色调，辅以暖黄色的穿孔铝板，整体形象轻快，温润，不以无谓的体块交错或者“加法”去塑造立面形态，而是以镂空、退缩、修角的“减法”来塑造外立面形态，强调建筑的流线感，进深感，光影感，柔润感。从人们的视觉感官出发，强调视觉，心理感知的柔润人性化外立面设计。
　　2 医院的内部功能与空间的人性化
　　医院是最复杂的建筑类型之一，外部流线多，内部功能也错综复杂，处理不好易导致流线交叉，对使用者会造成诸多不适，医院的功能主要有四个：门诊，医技，住院，后勤。门诊细分为普通门诊，急诊，儿科门诊，发热门诊，这四类门诊都需要不同的出入口，其中包含患者，医生，后勤的输入输出，需要合理处理好流线，保证各个使用者的流线不交叉。医技的功能细分为检验科，病理科，手术室，血库等，每个科室相对独立，同门诊一样需要处理好患者，医生，后勤的输入输出问题。住院楼的功能就更为复杂，包括外科，内科，中医，妇科，产科，ICU，儿科，新生儿科，血透中心，五官科等，住院楼一般按一层两个单元去设计，可以保证相互单元的应急使用。后勤功能包含污水处理中心，电房，保洁，总务等，后勤保障了医院的整体运转也是非常重要的一块。
　　如何有序连接医院所有功能，并避免各个功能空间的互相交叉，本案以门诊为起点，通过设置医疗街经过医技楼，到达终点住院楼，方便患者一站式医疗，设计贯穿三个功能空间的医疗街将功能联系起来，一方面可以串联功能并保证功能空间的采光通风，另一方面也可为患者提供等待休憩的场所。
　　门诊是患者进入医院后最先感受到的空间，本案将挂号，取药，缴费等功能置于门诊大厅，方便患者的就医，在门诊大厅设置导诊台为患者指引方向，减少患者在此空间的过多停留，保证交通的流畅，保证门诊大厅的集散功能，其次大厅采用玻璃幕墙，保证了充足的自然采光。门诊与医技内部通过医疗街连接，外部通过设计内庭院进行分隔，内部环境与外部环境相互渗透，景观透过内庭院引入医疗街，使医疗街充满绿意，充满活力，患者在医疗街行进中可感受到强劲的生命力，不安，紧张的心理状态也可得到一定程度的舒缓。
　　医技楼作为门诊、住院楼的过渡区，与两者结合都较为紧密，本案将X光、CT、B超、核磁共振等常规检查设计于首层，方便患者在门诊后进行常规检查，将住院楼的ICU病房与医技楼的手术部、血库和病理科平层布置，方便了彼此联系。手术部与ICU紧密相连，可以避免远距离运送，有利于保持洁净等级。手术部与血库、病理科临近布置，可快速提供手术用血、术中病理检验等服务。
　　本项目住院楼采用平层双单元设计，满足相互单元的医疗应急使用，首层设置餐厅，药库，消毒中心功能，用餐区面向医院内部景观，给用餐患者提供舒适的用餐环境。二层以上为各个科室住院部，住院部病房内设置有储藏间，电视系统，独立卫生间，卫生间均靠外墙设置，自然通风效果好，病房阳台设置花池，将绿意引入病房，给予患者生机盎然的感受。
　　3 医院导向标识的人性化
　　首先我们要知道什么是医院的导向系统，医院的导向系统按功能分为外部与内部导向标识，户外导向标识系统包括：指示建筑群的分布，指示各建筑的出入口，包括普通人员/车辆出入口，以及特别出入口（污物、尸体等）
　　户内导向标识系统可以分为四级： 一级导向标识：指示本医院各主要建筑或功能区的分布位置，以使患者/家属迅速知悉将要到达的户内功能区域分布。主要形式高扩：座地/附墙水牌、 触摸屏、电子显示屏等，此外在平面印刷物（如挂号单、收费单）上印上下一步应该去的位臵，也是我们设计的一种体贴病人的导向形式，获得了医院/病人的赞扬。 一级导向标识一般安臵在一楼大堂的醒目位臵，但要注意以不影响人员正常流向为宜，同时内容尽可能简明，如果内容过多应适当精简部分内容放在下一级标识牌中 二级导向标识，指示本楼层或本区域各功能区的分布位臵，是一种局部区域指示牌，重要形式是附墙水牌。 三级导向标识：指示通往各区域的方向，箭头成为导向的重要符号，原则上载每个分流点都应该设立标牌。 四级导向标识：指示所在位置的名称，如门牌、楼层/电梯号码牌等 宣传与警示标识：医风医德、院风院训、医院/科室/专家介绍，文明公德。
　　本项目医院形象设计人性化的表达方式就在于以有形的“物質态”标识形象系统设计去反映和承载无形的“精神态”综合医院文化，通过结合设置各类导向标识，达到服务于民、便利于民的目的。
　　4 结束语
　　本文从医院的外观设计到室内功能、导向标识进行了阐述，一个人性化的医院应该是由外到内都需要考虑使用者的感受，仅以乐昌第二人民医院为例，与大家共勉，为创作出更人性化的医院为目标前进。
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