优质护理服务在老年内科患者疾病护理中的应用效果分析
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【摘要】：目的：探讨优质护理服务在老年内科患者疾病护理中的应用效果，为临床实践总结经验。方法：选择我院收治的100例老年内科患者纳入到本次研究对象当中，随机抽取50名患者作为本次研究的观察组接受优质护理服务，其余50名患作为对照组进行研究接受常规护理服务，研究对象纳入时间为2018年1月至2018年6月，对比两组的护理效果。结果：对照组患者的护理情况与观察组相比较差，且住院时间较长、住院费用较高，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者护理满意度为100.00%远远高于对照组88.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：为老年内科患者提供优质护理服务，保证了良好的护理质量，有助于避免并发症的发生，加快患者的早日恢复，提高了患者的护理满意度，值得推广。
【关键词】：内科疾病;优质护理服务;老年患者;效果
随着老龄化社会的到来，老年患者成为了临床护理工作中关注的重点群体，人们对于护理工作的质量要求越来越高。优质护理服务旨在提高服务质量，强调以患者为中心展开护理工作。本文对我院收治的老年内科患者进行了研究，通过实证性分析来研究优质护理服务对患者的影响，如下所述：
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院收治的100例老年内科患者纳入到本次研究对象当中，随机抽取50名患者作为本次研究的观察组，其余50名患作为对照组进行研究，研究对象纳入时间为2018年1月至2018年6月。所选病例经过了全面的检查与诊断后均确诊为内科疾病，且均对本次研究知情并予以支持的态度。对照组50例患者中，男性有33例，女性有17例，年龄在60-82岁之间，年龄均值为（73.6±5.2）岁，包括19例糖尿病患者、13例冠心病患者、11例高血压患者，7例慢性阻塞性肺疾病患者;观察组50例患者中，男性有35例，女性有15例，年龄在61-80岁之间，年龄均值为（74.0±5.2）岁，包括22例糖尿病患者、15例冠心病患者、9例高血压患者，10例慢性阻塞性肺疾病患者。两组患者进行基本资料的比较，没有较大的区别，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
对照组接受常规护理服务，观察组接受优质护理服务：注重对老年患者的特殊性护理，老年患者的心理与生理等方面与年轻患者不同，应注重细节护理，提高护理人员的综合素质，将健康教育落到实处，时刻提醒与疾病相关的知识，通过简单易懂的形式向患者进行健康知识的讲解;口服药卡片提醒，老年患者的记忆力减退，容易忘记按时服药，导致病情的延误[1];对患者实施心理护理，干预，护理人员要多与患者进行沟通，让患者对护理人员产生信任感，能够积极主动配合治疗及护理;建立回访档案，在患者出院后定期进行回访，了解患者的恢復情况，并对患者进行针对性的护理指导。
1.3统计处理
本次研究的全部数据应用IBM 公司 SPSS19.0 软件进行处理，计量资料使用均数±标准差表示，所有数据均符合正态分布，用t检验进行组间比较，计数资料用卡方检验进行分析。P<0.05时，表明2组老年内科患者的相关研究数据对比，差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组的护理效果
对观察组与对照组患者的护理效果进行实证性分析，观察组明显较优，差异具有统计学意义（P<0.05），如表一。
2.2对比两组的护理满意度
观察组患者中表示满意的有94.00%（47/50）、基本满意的有6.00%（3/50）、无不满意者，对照组患者中表示满意的有80.00%（40/50）、基本满意的有8.00%（5/50）、不满意的有12.00%（66/50），两组的护理满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
随着我国老龄化进程的加深，老年患者数量越来越多，引发了护理领域的重视。新医改对护理工作提出了新的要求，强调生物 - 心理 - 社会医学模式，满足了当前社会各界对护理工作的需求[]。优质护理工作将优质护理理念植入了护理人员心中，不断提高护理人员的综合素质与护理能力，让患者感受到优质护理。通过与患者及其家属的积极沟通交流，大大降低了护理工作的投诉率，让患者能够积极配合医护工作，缩短了患者的住院时间。护理工作从老年患者的角度出发，以患者为中心，满足了患者的生理与心理需求，有利于老年患者的康复。
本文研究结果显示，与对照组相比，观察组患者的住院时间较短，住院费用较少，并发症发生率较低，基础护理合格率较高，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者中有47例满意者、3例基本满意者、无不满意者，护理满意度为100.00%（50/50），观察组患者中有40例满意者、5例基本满意者、6例不满意者，护理满意度为88.00%（44/50），两组的护理满意度比较差异具有统计学意义（P<0.05）。说明优质护理服务的实施有着明显的优势，能够结合老年人的特点，实施针对性的护理干预，可提高患者满意度[3]。
综上所述，为老年内科患者提供优质护理服务，保证了良好的护理质量，有助于避免并发症的发生，加快患者的早日恢复，提高了患者的护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]李英杰.以患者为中心的理念在老年消化系肿瘤等疾病护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（67）：262.
[2]刘瑞青.健康教育处方在老年内科优质护理示范病房中的应用价值分析[J].中国社区医师，2017，33（21）：139-140.
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