高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析
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摘 要 新时代教育的快速变化，促使高校图书馆的功能与作用也要随之发生改变才能够为读者提供更多的帮助，优化高校图书馆与读者互动的服务模式，对读者与图书馆进一步的沟通能够起到重要的作用。本文就高校图书馆与读者互动优化的意义进行讨论，研究关于高校图书馆与读者互动模式优化的相关策略。
关键词 图书馆 读者 互动 服务优化
中图分类号：R197.3 文献标识码：A
0引言
高校图书馆对大学生的学习起着非常重要的作用，学生在图书馆中能够更加高效的学习，图书馆与读者之间的互动能够让读者更加高效地学习。随着信息技术的发展，高校图书馆也应当与读者之间进行多元化的互动，从而帮助学习者学会学习，也促进图书馆的机制建设得更完善。
1高校图书馆与读者互动优化的意义
高校图书馆与读者互动，一直以来都是图书馆运营过程中的一项重要项目，沟通能够让高校图书馆在读者互动的过程中发现自身的不足，也能够更加深入地了解读者的需求，同时更是不断的完善图书馆服务机制的过程。近年来随着科技的不断发展，各行各业都与信息技术有了密切的联系，在高校图书馆的建设中应当积极地引入信息技术，快速地掌握读者的信息，并且利用大数据技术分析读者的兴趣爱好，从而能够为读者提供个性化的学习帮助，所以，优化高校图书馆与读者之间的互动，一方面是为能够更好的满足读者的各方面需求，另一方面也是为了提高读书馆的服务质量。
2关于高校图书馆与读者互动模式优化策略
2.1借助信息技术，完善图书馆各项服务功能，促进图书馆与读者互动
在信息化时代，高校图书馆要合理地运用信息技术，方便读者与图书馆之间的沟通互动。图书馆要跟随时代潮流建立微信工作服务平台，在平台中要设置自动化交流模式，在读者需要的时候平台自动与读者用亲切的语言交流，平台工作人员在众多信息中对相关问题进行记录，找到读者提出的问题并且去解决。这种方式改变了过去图书馆单方面的发布相关信息的模式，如今读者与图书馆之间的互动，让读者可以随时随地将自己根据需求或者是意见提供给图书馆，实现图书馆移动信息服务的模式。
为了更好将信息技术应用于图书馆服务中，高校图书馆网络平台要使用多种与读者互动交流的方式。例如，在图书馆微信公众号中加入文字、图片、GIF动图以及视频，对图书馆的相关工作进行介绍，方便读者对图书馆的功能有一个更加清楚的了解。为了更加完善图书馆为读者提供信息服务的功能，还应该在图书馆网络平台中加入导航功能，方便读者快速找到图书馆网络平台各项窗口，同时，公众号在为读者提供的图书馆网页界面中，根据读者的具体专业以及他每一个学生学习的课程结合起来，实现读者在家中就能够选择自己想要学习的书籍;同时要为读者提供人性化的帮助，对每一本书进行介绍，还要加入书目评价的活动让每一个学习者能够对书进行评价，方便其他读者更好地选择自己所需要的资源，一方面减轻了图书馆里员的负担，另一方面也让学习者更加清楚地了解与自己专业相关的学习资源。工作人员应该积极主动地与读者，交流，并且虚心的听取读者的意见，同时针对不同读者的实际情况介绍图书，尽可能最大化的使读者满意。
2.2加强传统互动模式，促进读者与高校图书馆之间相互沟通
传统图书馆工作人员能够通过与读者进行面对面的互动来了解读者的需求，图书馆工作人员能够对读者提出来的问题进行准确的回答，并且能够对他们提出一些非常有价值的信息，让读者能够在最短的时间之内就获得自己所需要的内容。所以，为了能够对读者提供更多的帮助，图书馆工作人员应该进行定期的培训的同时，也要加强图书管理员对信息技术的掌握程度，在图书馆不同的功能区内，图书馆工作人员要帮助读者更快地适应不同区块的技术设备，比如，在电子阅览室中，当读者在使用图书馆里计算机等一些设备出现问题不能处理的时候，就需要图书馆工作人员去帮助读者解决相关的问题，这就能够增强图书馆与读者之间的互动，使读者对图书馆产生亲切感。管理员还要及时对图書馆内的书籍进行整理，对于不同学科的专业来说。为了能够让读者高效地进行学习，图书馆可以组织老师对学生一定的课程培训，提高学习者的学习质量。同时。图书馆工作人员应该要及时的掌握图书馆在不同时期获得的资源，才能够及时的推荐给学生或者是老师，来满足他们的学习需求。最重要的是，高校图书馆应当根据学习者的实际情况来制定图书馆开馆闭馆的时间，这样才能极大地方便读者进在图书馆进行学习，获得最佳的学习环境。
2.3加强读者与图书馆之间的互动
为了能够让读者更加了解图书馆的工作，高校图书馆在建设过程中，可以邀请领导、教授以及相关的博士。参与图书馆数目的。选择工作。不同专业的教师要选择与本官本专业相关的知识，完善各个学科的文献资源，进而促进各个学科的资源共同发展。另外，为了让各个专业的资源能够更加的丰富，在收集书籍之的时候，读者要通过各种渠道获取资源，为了让读者对图书馆的工作，能够更加支持和了解。图书馆应该跟据在不定期的举行相关的读书活动。与高校学生进行交流，了解不同专业的学生对不同书目的需求，比如举办“读书活动月”活动，支持和鼓励高效所有学生积极参加图书馆的活动，记录图书馆中学习学生的借阅书籍并且写出读后感的学生给与一定的奖励，培养学生对在图书馆学习的兴趣，让学生以及老师能够对图书馆有产生一个更加全新的印象，从而加强图书馆的影响力。
3结束语
图书馆是一个能够让学习者全身心投入学习的地方，对于高校大学生以及教师来说起着举足轻重的作用。图书馆中涉及大量的文献内容，供给学者们钻研学习。总之，提高图书馆与读者之间的互动服务，不仅需要借助信息技术来使得图书馆与读者之间进行多元化的互动，而且还需要读者主动与图书馆进行沟通交流，这样才能对每一方产生积极作用。
参考文献
[1] 杜君.高校图书馆多元化互动服务模式的构建[J].中国管理信息化，2016，19（08）：170-171.
[2] 古今，邹海波.试论网络环境下高校图书馆和读者的信息互动服务[J].长春师范学院学报，2005（11）：155-158.
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