医学院校图书馆读者培训服务的调查与分析
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摘要：本文对21所医学院校图书馆读者培训服务开展情况进行调研，从培训形式和内容两个方面揭示其开展现状，在剖析问题及原因的同时，发掘其中有特色并可借鉴的活动形式和内容，提出“以需求为基础，细化培训群体”“以医学为中心，丰富培训内容”“以新媒体为载体，拓宽培训形式”“以培训为手段，助力学科建设”的医学院校图书馆读者培训服务开展建议。
关键词：医学院校图书馆;读者培训;培训内容;培训方式
中图分类号：G258.5;G252 文献标识码：A
图书馆作为知识的殿堂，如何利用自身资源为读者服务是图书馆永久的课题。用户培训可以打破图书馆资源与读者之间的鸿沟，是读者与资源沟通的重要形式。近年来，图书馆越来越重视读者培训，培训形式和内容也越来越多样化。医学院校图书馆是生物医学文献信息汇集地，其主要职能是为医学生或医生的学习、科研及临床工作提供教育服务与信息保障，也为医学科研管理机构提供决策信息。这就决定了医学院校图书馆面向的读者群体为医学生、医生以及医学科研工作者，与其他的综合性高校图书馆服务对象存在一定的差别，因此，有必要专门针对医学院校图书馆的读者培训现状进行调研分析。
本文以21所国内医学院校图书馆作为调查对象，立足医学院校图书馆的特点，从培训形式和内容两个维度调研培训的开展现状，分析医学院校图书馆读者培训服务普遍存在的问题及原因，发掘其中较有特色并有借鉴意义的活动形式和内容，提出改善医学院校图书馆读者培训服务的建议。
1数据来源及说明
1.1调查对象
该调查选取国内21所醫学院校图书馆，其中4所综合性大学医学分馆，17所独立建制医学院校图书馆，这些医学院校图书馆能够一定程度上代表国内医学院校图书馆的发展水平和读者培训的开展水平。
1.2调查内容及方法
1.2.1调查内容
本文从培训的形式和内容两个方面调查医学院校图书馆读者培训的开展情况，不包括新生入馆教育和医学文献检索课程。培训形式包括讲授形式、课件、信息的发布形式、培训主体以及组织形式。培训讲授形式的调研项目包括现场讲授、上机操作、制作课件、制作视频、在线培训、注明培训层次、提供培训日程安排、对培训内容分类;组织形式的调研项目包括专题讲座、预约讲座、品牌化讲座;培训主体调研项目包括数据库商、图书馆老师以及临床医生。
培训内容的调研项目包括信息检索技能类（包括图书馆资源的利用，通识类数据库介绍以及针对特定学科的专题讲座）、工具应用类（包括文献管理软件，学科、机构、人员、期刊等分析评价的可视化分析工具，英语以及统计分析软件）、学术研究类（包括科研准备、开题、研究热点分析、论文写作、投稿、专利）、艺术人文类、求职以及医学特色类培训。
1.2.2调查方法
本文采用网络调查法，访问21所医学院校图书馆主页的读者培训、公告栏或新闻栏的相关内容，以及微信公众平台中读者培训相关内容。采集2018年1月1日至2018年12月31日各医学院校图书馆读者培训数据。由于该调查主要依据图书馆网站和微信平台提供的数据，可能与实际培训的情况会有一定的滞后和误差。
2医学院校图书馆读者培训服务现状
2.1培训形式
通过调研显示，21所医学院校图书馆读者培训全部进行了现场讲授，其中3所图书馆进行上机操作，13所制作了培训课件，2所制作培训视频，9所开展在线培训，11所提前发布培训日程安排，2所注明培训层次并对培训内容进行了分类;在组织形式上，15所医学院校图书馆开展专题形式的培训，12所采用了读者预约的方式，7所形成了图书馆品牌化讲座。
国内医学院校图书馆在读者培训形式上呈现以下特点。一是以图书馆主动提供、现场讲授、提供课件为主要培训形式，大部分提供了培训的日程安排。宣传形式主要通过微信公众平台，大部分学校网站信息更新滞后，只是通过网站共享培训课件，起不到宣传作用。二是一半以上院校开展了读者发起的预约培训，以学科专题讲座为主，学科馆员为读者提供定制培训，如北大医学馆、华中科技医学分馆、河北医科大学图书馆等针对学科开展的专业化深层次的定制培训，精准推送图书馆资源，得到学科的高度认可，提高学科资源利用率。三是绝大部分培训并没有标明受众群体和培训层次，容易造成讲座与受众群体不符，不仅达不到培训效果，反而会降低读者预期，对其他的培训造成不良影响。另外只有医学信息研究所和南方医科大学图书馆提供了培训的视频，供未能现场参加的读者下载学习。四是新媒体环境下，部分院校依托数据库商开展了在线培训或直播培训，但是仅有南方医科大学图书馆提供了微课堂形式的读者培训，以微视频的形式，可以更直观、更方便的对检索全过程进行演示。五是三分之一院校形成了自己的品牌化讲座，如北大医学院的医学人文沙龙，复旦大学医科馆的福庆讲堂、大连医科大学的书缘讲坛等，通过开展系列讲座，增加了图书馆和读者的粘性。六是培训以图书馆老师和数据库商相结合的形式提供，医学信息研究所图书馆将临床专家融入培训主体，具有一定的可借鉴性。七是综合性大学的医学院校图书馆、较独立建制的医学院校图书馆在读者培训形式上更加多样化，基本都形成了品牌化的讲座，并且大都采用专题与预约相结合的形式，这得益于独立建制医学院校无法比拟的资源和人力优势。
2.2培训内容
从调查情况来看，国内医学院校图书馆在读者培训内容上呈现以下特点。一是培训内容以介绍图书馆的资源、数据库的使用以及文献管理软件为主，随着“双一流”建设方案的提出，越来越多院校开始从科研选题、学科热点追踪、论文写作、投稿指南等助力学科建设方向入手，开展一系列的助力学科建设培训。但是关于学科评价的可视化工具的培训仍然较少，更多停留在图书馆老师自身的学习，没有扩展到学校的师生。二是培训内容大多局限于医学学科资源介绍和学术研究，关于统计分析、知识产权以及求职类的培训较少。在统计结果中仅有3所学校开展了关于医学统计的培训，3所院校开展了求职类的培训，6所院校开展了专利相关的培训。也有部分院校开展了文学、礼仪、伦理、计算机等拓宽医学生知识面的讲座，有助于医学生的全面发展。三是越来越重视医学人文、艺术以及医学特色培训，医学不仅仅是科学，更是人学，医学生的人文素养决定了在未来医生职业中的人文关怀，因此艺术、人文类讲座将是医学院校图书馆培训讲座的重要方向之一。四是医学院校图书馆2018年的读者培训次数，其中有13所医学院校图书馆的培训次数大于15场，5所院校的培训次数大于30场。可见，大部分医学院校图书馆对读者培训有足够重视，其中部分院校每周定期举办读者培训，如北京大学医学图书馆、华中科技大学医学分馆、中山大学医学图书馆、南方医科大学图书馆、广州医科大学图书馆等，其培训方式和内容均具有一定的借鉴价值。21所医学院校图书馆2018年读者培训次数分布，见图1。 3医学院校图书馆开展读者培训的建议
3.1以需求为基础，细化培训群体
读者需求是培训开展的前提。在充分调研读者需求的基础上，细化读者群体，针对本科生、研究生、教师、科研人员、临床医护人员的不同信息需求提供个性化、深层次的读者培训服务。每次讲座都要注明培训层次，让读者有明确的定位，进一步提高培训讲座的效果。培训以读者为本，以预约讲座的形式调动读者的主动性和积极性，根据读者需求，量身定制培训讲座，更能有的放矢。
3.2以医学为中心，丰富培训内容
医学院校图书馆的读者培训要立足医学信息资源以及数据库展开，这是目前医学院校图书馆读者培训的主要內容。但是，医学的发展离不开人文科学理性的指导，高等医学院校要教会医学生用人文视角去审视医学的发展。综合性大学医学院图书馆读者培训内容涉及面相对较宽，如艺术、人文、文学等，而且大都形成了自身的品牌讲座。独立建制医学院校也应该跳出专业限制，丰富培训内容，利用图书馆的资源优势，培养医学生的艺术情怀、人文素养，同时加强培训讲座的宣传推广，培养与读者的粘性，打造讲座品牌。
3.3以新媒体为载体，拓宽培训形式
因时间、空间的限制，现场讲授培训会导致一部分读者不能参加，只能自己学习课件，费时费力，达不到培训效果。在新媒体环境下，培训形式越来越多样化。部分图书馆对培训讲座录制视频，共享给不能到场的读者学习。数据库商也开始提供在线直播培训，解决了信息提供商的专家分身乏术的问题，共享优质培训。但是目前医学院校图书馆还未开展自主的在线培训，医学生都要到医院实习，在线培训可以很好地打破空间的限制，而且还能达到现场培训效果。绝大多数医学院校图书馆都己开通自己的微信公众服务平台，用微信公众服务平台进行图书馆服务和宣传成为众多图书馆进行服务创新的选择，以微课堂的形式开展嵌入式读者培训是医学院校图书馆开展读者培训的新形式。
3.4以培训为手段，助力学科建设
“双一流”建设背景下，学科建设已经成为高校工作的重中之重。图书馆也越来越重视自身在学科建设过程中的作用，读者培训也是图书馆助力学科建设的途径之一。目前大部分医学院校图书馆已经开展科学研究相关的培训，如如何追踪学科前沿、如何进行学科评价、如何进行科研机构以及人员评价等，为学科建设提供决策支持。同时还应提供学术论文写作、投稿、专利申报等方面的培训，助力科研成果的转化。
4结束语
读者培训是图书馆以读者为中心进行的主动型服务，不仅宣传推广了图书馆资源，提高资源的利用率，同时也解决了读者的信息获取困扰，提高读者的信息知识和人文素养。优质的读者培训服务可以使图书馆和读者达到一种“双赢”的状态。综上所述，医学院校图书馆应结合医学特点，充分借鉴学习同类别图书馆的成功经验，进一步挖掘适合自身的读者培训模式，为读者提供服务的过程中，进一步彰显图书馆作用，助力医学学科建设。
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