金融企业文化建设的目标与途径

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　　【摘 要】在我国全面推动改革开放的进程当中，金融企业经受了市场的考验和磨炼，获得了快速发展。进一步推动金融企业的创新发展，提升市场竞争力，需要认识到企业文化建设的重要价值，这是因为金融企业文化建设能够为企业软环境的营造提供必要支持，从而有效提升金融企业的竞争力，使金融企业能够更好地适应金融市场，获得战略性发展。文章着重就金融企业文化建设进行探讨，以期为金融企业的战略性成长提供借鉴。
　　【關键词】金融企业;企业文化建设;目标;途径
　　【中图分类号】F832.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）05-0249-02
　　1 金融企业文化的功能
　　 在金融企业的整个管理与发展历程当中，企业文化应该贯穿运营发展的每一个环节，并且真正和企业的运营观念与管理体系融合成一个整体，为企业的持续发展提供强大动力。要在企业文化建设方面探究相关措施，需要明确金融企业文化的重要功能，以便有的放矢地进行文化建设策略的制定与落实。第一，导向性功能。导向性功能是金融企业文化最为关键的一项功能，其内涵是金融企业文化集中体现的是广大员工的共同价值理念与共同利益，能够对企业及广大员工的价值观与行为起到导向与引领作用，使他们能够为共同利益的获得和共同目标的达成不懈努力。在金融企业文化的引导之下，企业能够明确行动目标，树立正确的价值观，促使企业朝着更好的方向发展。第二，凝聚性功能。凝聚性功能主要指金融企业文化的建成可以让企业及其员工拥有共同价值追求，把所有员工密切联系成一个整体，促使员工对金融企业产生极强的归属感及认同感，进而建立和企业共享兴衰荣辱的良好心理环境，最终让企业上下同心同德，通力协作，共同实现发展目标。第三，规范性功能。规范性功能主要指在制度文化与道德规范的约束之下发挥作用。在企业文化形成之后，在持续不断的渗透之中会成为群体的规范与行为准则，让企业的广大员工学会自我约束，将个人行为统一到企业的规范性要求上。考虑到金融企业的各项业务具有极强的灵活性特征，要在制度制定当中保证面面俱到是非常不现实的，此时企业文化建设就能够弥补其中的不足，助推金融企业的发展。
　　2 金融企业文化建设的目标
　　 在金融体制持续改革的背景下，金融业所面对的市场竞争压力逐步增大，在这样的情况下，金融企业想要获得竞争权，就要大力推行文化策略，用积极健康的理念支撑金融企业的运营管理，优化金融服务，提升员工的综合素质，从而获得更高的竞争力。金融企业文化建设的目标主要体现在以下几个方面：第一，建立经营目标文化。效益观是金融行业的主导价值观，也必然成为金融企业文化建设的核心目标，支撑着金融企业文化管理模式的创新发展。在如今的市场经济体制之下，金融企业在文化建设当中必须把经营目标文化建设作为一项重要内容与目标，经营目标文化建设当中要包含战略目标、近期目标、物质与精神文明建设目标、整体目标、个体目标等，以便更好地顺应整个金融行业的发展要求。第二，建立经营管理文化。就金融企业的经营管理文化建设而言，其核心在于促进人素质的提升与内在潜力的挖掘，切实发挥人在金融企业运营发展当中的积极作用。而要想真正达成企业金融管理的目标，必须调动起人的所有积极因素，培育积极向上和拥有主人翁意识的员工，将员工个人价值的实现和企业经营管理整体价值的实现整合起来，促进经营管理目标的达成。第三，建立员工素质文化。金融企业员工素质水平综合体现的是企业的整体面貌，而金融企业员工整体素质体系包括思想、文化、业务、道德等诸多方面，只有从根本上提升金融员工的整体素质，才能够为金融企业文化建设发展提供必要支持。因此金融企业需要将建设完善的员工素质文化作为重要目标，从而提升金融服务质量与层次，更好地满足客户的需求。第四，建立金融环境文化。优良的金融环境能够为金融企业的蓬勃发展提供重要支持，打造良好的金融环境文化也是金融企业文化建设的目标，而且金融环境文化需要在不断适应与改善环境的进程中趋于优化与走向成熟，进而发挥环境的积极作用。
　　3 金融企业文化建设的途径
　　3.1 坚持以人为本，挖掘员工内在潜能
　　 金融企业在推进文化建设的过程中，需要认识到人的重要性，最大限度地挖掘人的内在价值，将人本理念贯穿文化建设的全过程。从人际取向上看，企业文化有任务型及人本型两种。前者注重的是完成任务，把人当做是完成任务的有效手段，后者则与之大大相反，把完成任务与实现员工价值放在同样重要地位，强调只有关注人的需求与发展才可以更好地助推任务的完成。这样的取向不存在绝对对错，需要根据企业类型和所处阶段进行合理选取。金融企业是智力密集型企业，各项业务的开展都需要员工发挥主观能动性，也是基于这样的特点，金融企业需要将文化建设的根本取向确定为人本化发展，积极打造以人为本的企业文化建设环境，关注员工的需要，尽可能满足他们的合理诉求。此外，金融企业也需要调整文化建设的重心，积极贯彻人本思想，体现出对人的尊重、理解、关爱，以便最大限度地调动员工的工作热情，让他们拥有明确的目标与努力方向，让员工真正效力于企业。
　　3.2 打造回应文化，满足客户实际要求
　　 毋庸置疑，金融企业是重要的服务性企业，也正是这样的服务性质，决定金融企业要想获得更好的发展，必须把客户放在重要地位，注重对客户的多元化需求，运用创新性的方法提供个性化回应与针对性的服务。通过对大量的金融企业发展实践进行研究，我们清楚地了解到客户满意度能够转化成持续消费及推荐消费，这样的消费也会为企业良好形象的树立及效益水平的提高提供支持。金融企业存在的重要价值是为客户提供金融方面的咨询及业务上的服务，那么就必须关注客户的消费感受，了解他们的满意度，进而根据这样的情况，在企业当中建设回应客户需求的良好文化。金融企业在打造回应客户文化时，需要凸显出对客户态度的关注，利用以身作则及诚信为本体现对客户的承诺。面对企业当中的员工，一方面，需要对他们进行针对性的教育培训，使得他们能够拥有更好的倾听与沟通技能。另一方面，需要赋予适度的自主权，使得他们能够根据客户需要灵活调整服务策略，回应和满足客户需要。 　　3.3 建设诚信文化，提升企业竞争实力
　　 诚信是立身之本，更是企业文化建设的应有之义，与金融企业文化建设与文化发展密切相关，也是企业提升竞争力水平的关键。金融企业为客户管理及处置资产，每日均要面对怎样负责的处理资产及对待客户的伦理问题，假如金融企业不具备诚信文化和良好的诚信形象的话，不仅客户不会放心，也会让金融企业陷入不良的发展状态。诚信是金融企业的生命与灵魂所在，是开展各项商业活动必不可少的要素，也是企业应对外部激烈竞争的必要条件。所以，金融企业在文化建设当中，需要把打造诚信文化作为根本，积极完善诚信文化的建设措施。首先，要注重运用多种多样的宣传和教育途径为员工表达企业对员工道德素养的期望，让员工认识到诚信道德素质养成的重要价值。其次，要加大对员工的教育培训力度，设立完善的奖惩措施，并选取恰当时机推出有形道德榜样作为标杆。最后，要建立监督和举报机制，让员工能够彼此监督和约束，及时发现和处理不诚信行为，为诚信文化建设提供保障。
　　3.4 结合思想政治，保障文化建设效果
　　 金融企业文化建设和企业的思想政治工作有着微妙的联系，虽然二者的概念是不一样的，但不能忽视二者之间的关联。先进的金融企业文化有助于企业思想政治工作教育功能的发挥，而有效的思想政治工作又可以为企业推进文化建设提供必要的保障。企业文化建设需要在经营者的倡导之下，依靠所有员工的自我教育约束逐步形成，在潛移默化当中形成健康积极的文化氛围。思想政治工作要在党委领导之下进行系统教育与正面灌输，让广大员工的思想政治素质得到培养与熏陶。这两项工作在工作对象及最终目的方面都是一致的，可以把二者整合起来，使企业文化建设和思想政治教育工作同步开展，最大限度地挖掘员工的内在价值和潜能，确保金融企业文化建设的有效性。
　　4 结语
　　 文化建设是金融企业得以繁荣稳定发展的知识资本，拥有极强的文化力，也能够产生强大的生产力，在企业战略性发展及科学管理体系的构建当中，发挥着不可替代的作用，也为金融企业的创新发展指明了方向。金融企业在现代经济发展当中发挥着不可替代的作用，面对如今日益发展变化的新形势与新环境，必须提高对企业文化因素的重视程度，大力发展企业文化，培育各个行业的精神理念，助推国民经济的稳定持续发展。
　　参 考 文 献
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　　[责任编辑：高海明]
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