电力业扩报装流程管理中精细化理念的导入
来源:用户上传
作者:
【摘 要】在电力企业中业扩报装管理工作是一项比较重要的工作，加强对业扩报装工作进行精细化管理，可以有效的保证业扩报装工作的实施效果。本文就对电力业扩报装流程管理中的精细化管理策略进行深入探讨。
【关键词】电力；业扩报装；管理；精细化
对业扩报装实现精细化管理，主要是对业扩报装的业务流程实现规范性以及标准性的操作形式，从而促进电力企业实现高服务、高质量发展。针对市场上的实际发展情况以及电力企业中业扩报装工作的主要内容，为了保证电力企业的快速发展，在本文中提出了科学、合理的解决对策。
1、电力业扩报装流程中引入精细化管理理念的重要意义
1.1有利于提升电力企业管理水平
随着经济社会的快速发展，人们生产生活对电能需求不断增长。在此形势下，电力企业要持续提高电力服务品质，为稳定社会生产、改善人们生活提供必备能源。在电力企业服务中，业扩报装工作是最为重要的服务内容，其服务质量的高低直接影響着电力企业社会形象的树立以及经营发展的综合实力。为此，电力企业应引入精细化管理理念，对业扩报装流程进行严格把控，提高电力企业管理水平，使企业适应激烈的市场竞争环境。
1.2有利于推动电力企业持续发展
电力业扩报装要以顾客为中心开展业务，从受理客户用电申请开始，需要根据客户的用电需求制定供电方案，这是一项系统性、专业性较高的工作。而将精细化管理理念引入到业扩报装中，能够有效控制业务流程的各个环节，优化配置企业资源，提升顾客对电力业扩报装的满意度，为电力企业持续发展奠定基础。
1.3有利于电力企业向精细化管理模式转型
随着电力体制改革的不断推进，电力企业要转变粗放式的管理模式，引入精细化管理重塑业务流程，采用标准化、科学化的手段提高业扩报装服务质量，从而实现对各个环节的有效管理，提高电力企业业务运作效率。
2、电力企业业扩报装精细化管理的内容
2.1事前的准备工作
业扩报装管理事前的准备工作主要包括以下两个方面：首先，应保证供电企业的相关准备工作都已做好，由于业扩报装工作属于供电企业管理工作的一部分，想要保证业扩报装工作的工作质量，就必须结合供电企业的实际发展及运行情况，根据当地的经济条件、政策措施等相关因素，进行仔细的分析，研究业扩报装工作精细化管理的可行性和管理效果，更加有效地促进精细化管理方式的形成。其次，做好业扩报装管理工作事前的准备工作，应充分汲取基层群众的意见和想法，要深入基层，了解基层人员的真实想法。同时，随着客户对供电企业提出的要求不断提高，客户的想法不断改变，工作人员应主动地和客户去沟通，了解客户的需求，提出可行的建议，只有在这种工作方式下，业扩报装工作才能够有效地展开，业扩报装工作的相关制度的制定才能够满足实际发展需求，为业扩报装工作的发展奠定良好的基础。
2.2事中管理
业扩报装工作已经成为供电企业发展的重要组成部分，在实施业扩报装工作的精细化管理过程中，就要对业扩报装工作的各个环节进行监督与管理，并促进业扩报装工作实施的科学性以及有效性，这样才能提高业扩报装工作在供电企业中的工作效率。业扩报装工作的事中管理主要是整个业扩报装管理的结构形式，在事中进行管理期间，不仅要体现出合理的工作创造，增强供电企业在业扩报装工作中的自身认识，还要根据供电企业在发展过程中的实际情况、各个地区在发展期间的不同状况，保证业扩报装工作的精细化管理，促进供电企业的进一步发展。例如，在业扩报装工作进行过程中，实现精细化管理，主要在每个工作环节要求各个负责人进行管理，并对各个环节的管理工作实施监督。还要利用专业人员对各个环节的工作质量进行有效检测，在这种形式下，不仅能提升业扩报装工作精细化管理的水平，还能保证业扩报装工作的整体质量，从而促进供电企业的长期发展.
2.3业扩报装事后管理
电力企业要加强业扩报装的事后管理，对完工的业扩项目部分应及时进行分析总结，每月召开一次分析会议，针对业扩项目中的不足提出整改意见，及时发现和解决问题，以保证业扩报装质量。电力企业在竣工验收阶段，要主动向客户告知验收结果，提出现场存在的缺陷以及整改建议。此外，电力企业还要对客户进行事后调查，了解客户对业扩报装服务的意见，收集整理反馈的信息，对下一阶段业扩报装工作进行改进，从而螺旋式地提升业扩报装质量，实现供电企业精细化管理目标。
3、电力企业业扩报装精细化管理对策
3.1创建完善的管理标准
在业扩报装工作中建立完善的管理标准，主要根据电力企业的实际情况，电力企业的需求情况，对业扩报装工作的各个环节进行精细化管理。在这种规范的管理标准下进行业扩报装工作，才能提高企业的报装质量，才能合理控制企业业扩报装工作的精细化管理，从而提高业扩报装工作的工作效率。而且，精细化的业扩报装工作管理还能将事前、事中以及事后阶段进行有效管理，同时增加各个部门之间的统一合作，以保证业扩报装工作的有效提高。
3.2制定行之有效的惩罚制度
业扩报装工作是供电企业整体运行的一部分，其工作的具体实施内容与企业区域的大小以及各部门的不同差异有着直接的联系。其中，在电负荷较大的区域，业扩报装工作的工作内容以及工作方式还与管理人员的管理水平有着一定的联系，同时，基层员工的工作方式以及工作状态对业扩报装工作也会产生一定的影响。因此，在业扩报装工作的管理过程中，一定要制定严谨、合理的惩罚制度，对个人的工作业绩、工作状态、绩效水平等进行考核，根据制定的惩罚制度，对达不到标准的员工采取一定的惩罚措施，该惩罚方式将与员工个人的薪资待遇直接挂钩。需要注意的是，这不仅仅是对基层员工的约束，更是对管理人员进行的制约，由于管理人员的权力较大，一旦管理人员出现工作的失误或发生徇私舞弊的现象，造成的影响是极其不利的。因此，一定要加强对管理层人员内的监督考核。同时，对于表现突出、业绩较好的员工，也应采取一定的方式，对其进行精神上的激励以及物质上的奖励。通过这种方式，刺激员工的工作积极性。
3.3满足社会与用户的发展需求
业扩报装工作的主要目的就是推动供电企业的服务工作，保证供电企业的良好发展。在实际工作形式上，不仅要适应现代社会的发展需要，根据当地的具体条件作出相关反应，从而实现某区域的经济发展，还要根据客户要求的需求条件，供电企业直接与客户进行交流、沟通，以实现良好服务，满足客户的要求。虽然供电企业是社会发展中比较大的企业，在实际运行中还是利用用电客户来决定的，因此，在发展与服务工作中，不仅要满足用电客户的实际需要，将业扩报装工作的精细化管理作为重要的发展目标，还要将服务客户作为主要发展形势，提高服务客户的工作质量，根据客户的潜在需求及时沟通，主动对客户遇到的问题进行解决，只有这样，才能促进的精细化管理，才能提高电力企业的市场竞争力，才能保证电力企业的有利发展地位。
4、结束语
综合以上对电力企业业扩报装精细化管理的探索和研究，认识到通过实施业扩报装精细化管理可以进一步的优化业务流程、明确工作内容、提升业扩报装的工作质量、提升客户的满意程度以及达到业扩报装精细化管理的目标。
参考文献：
[1]张金娥.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].电力需求侧管理，2017（5）：63-65.
[2]宋菁菁.基于大营销模式的供电企业业扩报装流程研究[D].北京：华北电力大学，2017.
[3]郑金生，陈蕾，许战坡.内部控制在供电企业业扩报装业务流程中的应用研究———基于风险管理的视角[J].会计之友，2017（9）：41-43.
[4]练润清.关于如何实现电力业扩工程科学化管理的研究[J].科技创业家，2017（24）：219-220.
（作者单位：国网山西省电力公司运城供电公司）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14816065.htm
