班主任倾听技巧在师生交流中的意义及实施

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　　摘 要：倾听在师生交流中具有十分重要的作用与价值，班主任应做倾听的先行者，做到对学生的有效倾听，并对倾听意义进行深入理解，对阻碍倾听的因素进行及时的发现和排除，实现师生间的有效沟通，使师生建立起和谐的交往关系。本文阐述了班主任倾听技巧在师生交流中的重要意义，分析了师生交流中班主任的倾听现状，提出了师生交流中班主任倾听技巧的实施策略，望对以后有关方面的研究提供参考。
　　关键词：班主任倾听技巧师生交流意义实施
　　一、班主任倾听技巧在师生交流中的重要意义
　　学者李政涛曾说过：“教育的过程就是教育者与被教育者互相倾听与应达的过程。”其中明确地指出了班主任具有倾听的责任。班主任只有掌握良好的倾听技巧，才能完成相应的教学目标和任务，并促进师生的交流，让班主任和学生建立起友好关系，便于班主任及时获知学生的生活、学习情况，进而进行针对性的指导与教育。同时在班主任倾听技巧的作用下，学生也能勇于表达自己在实践、学习和生活中遇到的困惑与烦恼，向班主任传达自己的真实感受，让班主任更为全面的掌握和了解学生想要表达的内容，大大加强了师生的交流与沟通。[1]
　　二、师生交流中班主任的倾听现状
　　1.倾听缺失
　　这里所说的倾听缺失，并不是指作为倾听主体的班主任的耳功能失去了倾听能力，而是指在历史缘由或是自身观念的影响下，未对学生的倾诉做到呼应和理解。这在现在的班级管理中是一种十分普遍的现象。笔者通过对所在学校的班主任倾听情况进行调查，发现班主任群体均存在不同程度的倾听缺失，表现为对倾听意识的漠视和倾听技巧的缺失。[2]
　　2.选择性倾听
　　班主任与学生的沟通方式、内容是多種多样的，涉及到学习、生活以及社会实践等方面，并且不同学生均有自己独到的思考。当然，这其中必然有班主任所希望和感兴趣的，但也存在一些班主任觉得没有太大意义又不感兴趣，甚至会在成人看来有些可笑的内容。[3]当学生所表达的内容与班主任的期待一致时，班主任便会积极运用自身的管理经验，通过耐心思考形成说服学生的理由，并运用合理、科学的倾听技巧来进行疏导。但对于部分班主任觉得没有太大意义、不感兴趣的内容，班主任往往会采取漠视的态度，这与预定的倾听目标相背驰，且无法达到理想的倾听效果。
　　三、师生交流中班主任倾听技巧的实施策略
　　1.倾听缺失的倾听技巧分析
　　针对倾听缺失的问题，首先应让班主任建立良好的倾听意识，认识到班主任掌握倾听技巧的重要性，摒弃以往过分放大教师权威的管理模式，做到与学生的平等相处。接着要加强对学生日常动态的关注度，及时发现学生面临的困境，并根据不同年级倾听现状，有针对性进行帮助与指导。此外还要根据不同学生的表达能力进行针对性倾听，有些学生平时看起来能说会道，但表达内容无法明确中心，而有的学生不善言辞，总是羞于表达或不知如何表达。教师在与能说会道的学生交流时，可分析其表达内容，提取一些关键词，进而理解其想表达的内容。对于不善言辞的学生，教师可通过适当的言语进行引导，让学生主动表达，或是利用点头、微笑等肢体动作进行鼓励。但切忌学生在表达过程中，班主任表现出过度吃惊的表情或夸张的动作，以免对学生造成感情上的伤害，进而影响倾听效果。例如我在某一开学初接手了一个新班级，发现有一个女生总是独来独往，不善与人交流，且上课总喜欢趴在桌子上睡觉。在固有思维的影响下，我将其划入了学困生的行列，想要将其叫到办公室进行教育。但想在这之前先了解一下她的具体情况再作打算，对此，我翻阅了其入学前的档案，发现其在之前的教育阶段各科学习成绩均比较优异，我想找到这个女生变成现在这个样子的原因，便在晚自习后将其叫到办公室，想要与她进行交谈。在交谈过程中，她开始并不愿意与我多讲，只是低着头简单地回答几句我的问题，我觉得她一定有什么难言之隐，便问她：“我看你之前的学习成绩很不错，这个学期有所下滑，是遇到了什么事吗？你有什么事就和老师说，不要憋在心里，老师会尽力帮助你的。”这位女生在听了我的话后渐渐地抬起了头，这时我走近了她，轻轻地摸着她的头，微笑着看着她。这时她突然哭泣了起来，说是家中发生了变故，精神上受到了一定打击。我静静倾听着她的讲述，并当即对其进行了安慰和鼓励，并告知她以后有什么事要及时告诉班主任，她对我露出了微笑。在以后的学习和生活中，我对她进行了关注和鼓励，如今，她的表现也逐渐变好。
　　2.选择性倾听的倾听技巧分析
　　针对选择性倾听的问题，班主任要对学生的表达表现出耐心与真诚，正确判断和应对这些见解，提取出其中有价值的信息，进而纳入到管理计划当中来，实现对管理内容的补充、调整和拓展。同时，一个具有良好倾听意识的班主任不能只满足于倾听学生的外在需求，还要善于倾听其内心情感，多多理解与尊重学生。此外，还应确认学生表达信息的真实性，明确交流重点。对于交流中冷场的问题，教师应及时做出反应，用幽默的语言和和蔼的表情来缓解学生压力，使学生的交流思路通畅。例如某一学生向我诉说他最近不想上数学课，对数学老师有一点偏见，并向我讲述了具体的原因，我立即将此事重视起来，为考证其表达信息的真实性和准确性，我向其他学生询问具体情况，并用巧妙的语言到数学教师那里求证，得知是这位学生误会了数学老师的意思，再向数学老师解释后，我便找到了这位学生，让他一同来到我的办公室，让其坐在座位上，耐心的向其讲解事件的真实经过，并用带有幽默元素的语言来缓解其烦恼和紧张的情绪，最终让其明白数学老师的意图，进而解开了两者的误会。在此之后，该学生不仅喜欢上了数学课，还与数学老师成了“朋友”关系。
　　结语
　　综上所述，在师生交流中，班主任必须认识到倾听的重要作用，并不断完善倾听技巧，通过密切关注学生动态、聆听学生表达、追问学生情况等方式，及时发现学生在学习、生活中的困惑与烦恼，并制定相应的技巧，促进师生的进一步交流，在提升班主任管理水平的同时，实现学生的全面发展。
　　参考文献
　　[1]张玲.浅谈高校班主任工作中的积极倾听[J].中国校外教育旬刊，2015（11）：58-58.
　　[2]蒋凤仙.倾听花开的声音——浅谈班主任工作中的倾听艺术[J].新课程（中学），2015（6）：196-197.
　　[3]林海东.善于倾听乐于沟通--班主任在班级管理中角色转变的感悟[J].中国校外教育，2014（25）：35-35.
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