浅谈急诊科突发事件的处理体会
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摘要：急诊科工作在医院有着重要的地位，它关系着患者的生命安全，每分每秒都在为患者的生命在争取更多的时间。但是急诊科工作中难免会出现一些突发事件，增加急救工作的难度。本次对我国医院急诊科突发事件的应对现状进行介绍，总结分析出具体的处理方式，以便提高急诊科医护人员对患者的治疗效果，为患者的生命赢取最大的利益。
关键词：急诊科;突发事件;处理方法;应对现状
由于社会生活的加速变化，各种原因造成的伤亡时间频频发生，使得急诊科的工作越来越多，这也是对医院急诊科治疗水平的一个严峻考验。再加上人们对法律知识的认识以及自身权益的保护意识的增强，医疗工作的开展面临着巨大的难题。目前，医患关系较为紧张，时常发生医疗纠纷事件，对双方造成较大的损失，这就需要医院急诊科医护人员的全体努力，不断增强自身的责任感和专业水平，降低不良事件的发生，本次研究的是急诊科突发事件的处理情况，以下是本次报告。
1 急诊科突发事件当前的应对现状
突发事件定义为突然发生的可能对社会造成严重危害，需要应急处理的公共卫生事件、自然灾害、事故灾难以及社会安全事件。急诊科的工作在医院非常重要，需要考虑对外界社会的突发事件，也要对突发事件进行急救措施。近年来，急救科医护人员的工作受到社会各界的关注，医院也采取一定的措施对急诊科的医护人员进行专业的技能培训和综合素质的培养，很明显有所提高，减少了医疗纠纷的发生次数，为医院工作的正常开展取得一定的保障。
2 急诊科突发事件的处理方法
2.1院前突发事件处理的重点措施
①充分准备应急措施：突发事件应急预案是急救中心有序、高效、迅速进行急诊救治的基础条件，其内容包括有人员、组织机构、急救车辆、应急物资、通讯设备、应急流程等，按照应急预案对突发事件的准备工作进行培训以及演练，只有这样才能有效处理突发事件，做到有备无患。②准确指挥调度：突发事件处置的指挥核心是调度指挥中心，也是突发事件紧急救治的决策平台，一旦出现突发事件，需要及时准确的调度指挥，有效应对突发事件。调度指挥中心在接到突发事件信息后，调度员按照应急预案启动紧急救援工作，派遣距离突发事件地点最近的值班救护车赶赴现场救援[1]。③高效率的现场急救措施：应急反应的核心是突发事件现场的应急处理工作，规范性的现场处理工作可提高工作质量以及效率。④科学合理的转运分流：现场检查伤员情况并做出分类处理，根据病情先重后轻的治疗原则紧急运往医院，并按照调度指挥中心将患者合理分流至指定医院，转送过程中安全平稳，密切观察伤员情况必要时给予紧急救治，为伤员治疗赢取更多的时间。⑤及时报告信息：急救中心在对突发事件进行应急救援的同时，需要立即将事件名称、发生地点、人员伤亡、发生时间、现场抢救、卫生救援需求等情况尽快在2h以内报告当地卫生行政部门，有利于该部门做出相应的措施来进行救治。该部门对突发事件信息进行统一通报，医疗卫生单位不可擅自对外发布信息。
2.2院内突发事件处理的重点措施
①完善医院管理制度：医院需要加强对管理制度的完善和监管力度，成立应对小组管理机制，不断在实践过程中完善制度[2]。最大程度上保证突发事件发生时可以迅速启动应急预案，穩定有序的展开救援工作，可以合理快速的应对突发事件。医护人员之间紧密配合，建立高效的配合协作关系，将每个医护人员的优点充分发挥，最大化保障团队工作的顺利进行，为伤员的救治赢得更多的时间。②提高急救医护人员的实践能力：急诊科定期对医护人员进行培训、考核，减少急诊科医护人员的流动性，但是另外还要不断加入新成员，将传统的理论和实践经验进行更新，注入新鲜血液。新成员加入后仍需要定期进行培训和考核，对于不同工龄、不同学历以及不同经验的医护人员进行科学合理的专业性培训，加深医护人员对专业技能的掌握情况。即使情况危急，医护人员也要保持清醒的头脑，运用自己专业性的技能展开救援，保证急救工作的有效性，在实践过程中不断积累急救经验，经验丰富的医护人员带动经验较少的医护人员展开工作，更加提高医院急诊科的急救效率和质量。
2.3突发事件的处理经验
①熟练掌握急救操作技术流程：及时有效的抢救患者，提高抢救成功率，进而有效处理常见的突发事件[3]。②对突发事件应对原则熟练掌握：一旦出现突发事件，急救人员需要立即向有关部门汇报，部门安排紧急调度，之后按突发事件的具体情况上报医院总部、护理部以及医务科，组织安排急救人员，充分利用可以调动的医疗资源展开救援，准备好救援药品、设备等。③患者编号并进行病情分类：急救经验丰富的医护人员在现场对患者身体状况检查和诊断后进行编号，并按照先重后轻的救援原则展开抢救，并对患者的情况详细记录在病历上。④统一指挥，明确分工：急诊科主任、护士长对现场急救人员进行统一指挥，按照各自的特长明确分工，保证抢救工作的顺利开展，在最短的时间内对患者进行有效的救治[4]。⑤专人安抚患者家属的情绪：家属在抢救患者工作中有一定的阻碍作用，而且因为对患者的关心不听从医护人员安排，需要专人对家属情绪进行安抚，使抢救工作正常进行。⑥转运过程中注意事项：密切观察患者的生命体征，必要时给予有效的救治，为患者到院抢救赢得更多的时间。
结束语
急诊科在突发事件的救治中占有重要的地位，有着义不容辞的责任，急诊科需要较大的灵活性，有效安排人员展开救治，急救人员在抢救过程中按照患者病情轻重进行分类，有关部分及时对患者进行就近医院治疗，合理安排患者顺利进入医院进行抢救。医院对急诊科医护人员要倍加关心，让其更加投入在工作中，以便减少医疗纠纷事件的发生。
参考文献：
[3]杨屹珺，许敬华，韩峥，等.突发事件成批伤急诊护理应对模式回顾性分析[J].齐鲁护理杂志，2015，21（4）：120-122.
[2]邓园.提升急诊科突发事件应对能力的实践总结[J].世界临床医学，2016，10（12）：245-246.
[3]胡娜，周立娟.突发事件救援的思考和探讨[J].家庭医药，2017，11（6）：210-211.
[4]杨利.急诊科开展优质护理服务的实践与体会[J].临床医药实践，2017，22（4）：304-305.
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