互联网背景下推进居民消费行为发展的对策研究

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　　[摘 要] 在互联网迅速发展的背景下，我国网络在无形中对人们的生活、公司生产等领域产生了巨大影响。网络经济的兴起，并与传统服务行业产生联系，不仅很大程度上改变了生产者的运行模式，也使得人们的消费行为发生了变化，主要表现在人们更多选择在网络购物，而不是在实体店消费，手机移动支付增多等等。作为经济增长发展必不可少的因素和主要推动力，从网络消费方式、消费理念与消费概率角度出发分析了互联经济环境下消费行为的特点，从消费行为影响因素中提出了完善的建议，使得居民消费行为向着健康良好的方向发展。
　　[关键词] 互联网;居民消费行为;促进作用
　　[中图分类号] F713 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2019）08-0133-02
　　伴随着云计算、大数据、物联网及移动支付等网络信息技术的突破与创新，人们越来越多地通过网络方式来实现交流与货物沟通。在便捷的快递物流、丰富的网络信息、方便的网络支付等诸多因素的相互影响下，使得消费者的消费方式由原来传统的实地消费而转向更为快捷的网络消费，使得居民的消费思维、内容与习惯发生了很大的转变，也改变了我国经济发展模式。近十年来，我国居民在网络上的消费呈现逐年增加态势，为了在网络信息时代中使得居民消费行为更好地发展，必须规范网络市场，营造一个良好的网络环境，从而推进经济的发展。
　　一、互联网背景下居民消费行为的特点
　　根据互联网与信息时代发展的特点，结合我国居民消费行为的实际情况，从消费方式、消费理念与消费概率等方面出发，对当前互联网背景下居民消费行为的特点进行分析。
　　（一）消费方式改变，更多选择性
　　居民以往的消费往往会选择在实体店里进行，加上电子商务相关技术欠缺，人们对于电子商务认识不足，导致电子商务得不到发展机会。然而随着网络技术与电子商务的快速发展，优秀网络购物平台大量出现，使得消费者可以根据自身的爱好偏向，从网络中选择更为适合自己的商品，而不是在实体店中进行有限的选择。于是从消费方式的选择上可以看出，居民在進行消费的时候往往会选择在网络平台上购买，这是由于网络购物不受到时间与空间的现状，居民能够获得更多的体验，因此导致了实体店的业绩逐步下降，居民消费方式向着网络方向转变。
　　但是在现阶段，我国居民仍有很多选择在实体店进行消费，这是因为在实体店中人们能够更好地体验商品，这一特点是网络购物所无法比拟的。如注重售后服务的购物者因网络中的商品无法更好更快地满足其需求，因此更喜欢在实体店消费。
　　（二）消费理念更新，更开放
　　随着人们的消费更多侧重选择网络方式，居民的消费理念无形中也受到影响，发生了很大转变。尽管人们对于网络消费市场有着不同的认识，但根据相关部门公布的权威数据显示，越来越多的居民会在网络消费时收集更多信息进行对比之后，再进行选择。简而言之，网络消费在冲击实体店经济的同时，也改变了居民的消费理念与消费意识，当在实体店中找不到或遇不到合适商品的时候，就会通过网络进行更多的选择，长时间的选择会让居民在选择消费方式的时候第一时间选择网络消费。另外，受到市场经济的影响，使得更多居民能够超前消费，消费理念更加开放。
　　（三）消费频率更高，过度消费增加
　　居民在进行网络消费的时候，往往会根据自己的选择搜索相关信息从而作出抉择，而在对一种商品的选择过程中，人们看到另外的合适商品也会消费，从而导致消费频率增加，这不仅仅说明了居民更加认可网络消费的方式，也显示了网络消费市场的繁荣，更促进了网络经济的迅速发展。在快速消费的同时也出现了过度消费现象，原因在于网络消费的廉价与更多的选择性使得人们无意间就会购买更多的商品从而出现过度性消费，这种消费是不科学，不合理的，需要进行有效的制止，否则必然会造成一定的不良影响。通过网络媒体得曝光我们都可得知，近几年来网络购物中居民过度消费行为泛滥，比如双十一的时候，每一个人都会通过网络平台购买许多商品，即使超出自己的预支。
　　（四）电子支付剧增
　　随着网络消费行为的增多，使得传统形式下如银行卡、现金等支付方式也发生了变化，由于发展初期电子支付的安全性无法保证，导致很多居民对于电子支付并不信任。但随着电子支付的安全性不断提升，电子支付的便捷性使得越来越多的居民选择了电子支付，特别是在网络购物中。当前的手机支付是居民消费最具代表性的一种支付方式，手机移动设备技术的迅速更新和科技发展，使得电子支付发展迅猛，从而推动了支付方式的改变。在电子支付领域，目前占比最多的应属于支付宝和微信支付。与此同时，电子支付也根据居民消费习惯而产生了更多的方式，如分期支付或贷款支付等等，据淘宝平台的统计数据来看，在网络购物中有一大部分人选择了分期支付的方式。因此，在网络消费行为增多的前提下，消费支付方式也随之改变，消费者更多地选择了网络支付方式。
　　二、互联网背景下居民消费行为的影响
　　（一）主观影响
　　1.网络信息使得居民的消费理念受到影响，从而改变了消费方式。互联网的便利与快捷使得居民能够有效了解消费产品各方面的信息，一定程度上刺激了他们的消费，产生了更多的消费需求。
　　2.改变了居民的消费动机。一般而言，居民只有在需要的前提下才购买商品进行消费，而在互联网时代，过度消费行为的大量出现也使得人们在网络消费的时候处于非理性状态，导致居民购买的一部分商品是由于满足感与虚荣感促使的;另一部分购买的商品则是在理性的思维影响下，在网络中选择适合且亟需的物品。
　　3.导致居民的消费习惯发生了改变。互联网的便捷改变了居民的消费习惯，也改变了生产服务的格局，为了顺应消费市场的发展，更多的生产服务商选择在网络销售，根据消费者的个性与需求，能够提供准确的服务，进而促使消费行为的进一步改变。 　　（二）客观影响
　　1.降低了产品的价格。产品价格能够对居民消费行为产生一定的影响，生产服务商在进行网络销售的时候，没有成本的限制，使得产品价格较低，从而使得居民在相同的情况下往往选择网络消费，形成良性循环，使得产品价格降低。
　　2.提高了商品的质量与信誉。网络购物刚刚兴起时，由于商品的质量与服务无法保证，居民往往选择实体店消费。网络安全性得到保障后，居民大多数选择网络购物消费，实体店为吸引客户不得不采取措施，在两者相互竞争中使得商品的质量与信誉得到了提高。
　　3.使企业的形象和品牌更好地深入人心。在互联网信息的时代，人们能够迅速的了解任何信息。对于企业的发展来说，自身的品牌与形象是十分重要的，任何有损于企业形象与品牌的细节有可能导致企业的倒闭与破产。所以在互联网背景下，企业会更加重视企业自身的形象与品牌质量建设从而赢得更多人民的关注，为企业发展提供更大的平台与机会。
　　三、互联网背景下推进居民消费行为发展的对策
　　在互联网背景下，受到网络消费的影响越来越深，居民在消费选择上有了更多的选择和更高的追求，促使网络消费市场的形成与完善。但是与此同时，网络的虚拟性使得网络消费具有一定的风险，针对居民消费行为所发生的变化，商品服务提供商与网络销售平台需要在网络环境中采取相应的措施，使得居民消费行为增加。
　　（一）加快基础设施建设，推动电子商务发展
　　在互联网时代背景下，居民之所以进行网络消费的原因在于发达的电子商务为居民的消费提供了信息选择的平台，而电子商务的发展是依赖于互联网基础设施和相关技术。对此，要想刺激居民的消费，只有加强基础设施的建设，从根本上保障电子商务的迅速发展。
　　但仅仅依靠基础设施是不够的，还需要加强电子商务平台的建设。近些年来，以淘宝、京东为典型的电商平台的发展迅速，如天猫的双十一活动，网络消费高达几千亿元，说明了网络消费市场的巨大。对此，可以通过加强电子商务的发展促使居民消费行为的增加。政府能够出台相应的政策与措施鼓励电子商务平台的发展，整合现有资源，促进网络消费市场的成熟;同时，相关研究机构也可以对如何加强电子商务平台的建设进行相关研究，为电子商务的发展提供支持。
　　（二）借助网络平台，刺激居民消费
　　互联网的发展促使居民消费行为发生了巨大改变，使得居民在消费时候选择的余地增加，支付方式与消费方式也有了更多的选择，使得居民消费习惯与动机也发生了一定转变。但从国家整体消费情况来看，网络消费的占比不大，实体店的消费仍然占据主要位置。对此，需要借助电子商务平台，刺激居民进行更多的网络消费，并构建线上线下统一的平台，提供相同的服务与商品质量，才能更好的吸引顾客，在提高人们进行网络消费的同时，又能够促使人们在实体店中消费，能够更好保障网络消费市场的繁荣中，促使消费行为的增加。尤其是网络销售要更加重视服务，使得顾客根据自身实际选择适合的商品与服务，从而刺激居民消费。
　　（三）加强网络的监管力度
　　在互联网迅速发展的同时，网络犯罪现象也在不断增加，网络信息的安全性问题引起了更多消费者的注意。对此，需要加强对网络的监督力度，保障消费者的合法权益。网络的监督，不仅涉及到消费者方面，更多的是对网络平台与生产服务商的监督。对于网络平台而言，保障网络支付方式的安全性是对其基本的要求，加强网络支付的监督也是必要工作;对于生产服务商而言，提供良好的商品与服务是基本要求，而虚拟的网络不能够保障商品的真假，监督部门对此可以随时抽查网络商品，以便企业更加重视商品的质量。同时对于消费者而言，对假冒伪劣产品的监督也是自己的合法权利，无论是在网络购物中还是实体店中，遇到这种情况，都要向相关部门进行反映或举报。
　　（四）完善电子商务法律体系
　　要想从根本上保障电子商务的良好发展，最主要的是需要制定完善的法律体系才能保障各个主体依法行事。但由于目前我国电子商务的立法落后于实践的发展，所以应当完善电子商务的法律法规。与电子商务相关的物流、电子支付、服务商品提供商及网络购物等等，都是电子商务发展当中需要注意的重点问题，也是完善法律需要著重注意的地方。因为这些内容与网络下消费市场紧密相关，能够明确服务商品提供商的职责与义务，电子商务平台的监督职责也要在完善之列，从而使得相关机构的职责明确，保障消费市场的规范化运行，促使消费行为的良好发展。
　　此外，为推进居民消费行为的持续发展，还需要从以下方面进行完善。一是建立完善的安全保障体系，在清楚生产销售商信息构建安全认证体系的基础上，做好居民消费者个人信息的保障工作，明确相关企业的责任与义务，保障个人信息不被泄露;二是政府部门做好政策支持扶持工作。在政府相关政策的支持下，能够保障网络从业人员收入增加，减少网络经济中的不稳定因素，保障居民消费行为增加;三是构建一个有效运行的消费信用管理制度。由于网络的虚拟性，网络销售商与居民并不知道彼此的行为，而信用管理制度能够很好地将居民的消费信用与销售商的信息信用纳入其中，既能保障居民的消费知情权，又能使得销售商了解居民信用，增加网络消费的安全。
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　　[责任编辑：赵磊]
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