浅谈班级QQ群和微信群的有效管理
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摘 要：现代网络技术发展迅猛，QQ、微信已成为人们日常生活的重要沟通工具，在学校教育教学管理方面也成为一个重要平台。班级建立QQ群或微信群有利有弊，教师要通过有效管理使其趋利避害，使其更好地发挥班级管理的作用。
关键词：班级管理;QQ群;微信群
中图分类号：G625 文章编号：2095-624X（2019）16-0085-02
一、班级QQ群和微信群之利
1.展示班级风采
一方面，教师可将班级文化、比赛活动照片等通过QQ群、微信群及时分享给全班学生和家长，通过朋友圈展现班集体及学生风采;另一方面，教师和学生能自由地将学校开展的体育节、艺术节、科技节等活动照片分享到班级群或朋友圈，并实时播报活动开展情况，由此进一步激发班级活力，凝聚班集体力量。
2.拉近师生距离
其一，教师可以通过微信群、QQ群与学生直接交流学习、生活或者工作方面的问题，在相互了解、相互学习中不断拉近彼此距离。其二，教师通过QQ群、微信群与学生经常保持联系，可以加快教师熟悉班集体动态的速度，从而有效提高管理班集体的效率。其三，班干部在班集体的日常管理中，可以将相关意见、建议通过QQ群、微信群提供给教师，方便教师及时了解学生动向，为加快完善班级管理方式提供参考。
3.架起家校沟通桥梁
其一，教师可以利用QQ群、微信群布置作业和发布通知，让家长及时掌握学生的学习动态和学校信息，避免学生遗忘信息或传递信息时出现错误。其二，实现教师与家长的互动交流。如教师可以将现阶段学生存在的一些共性问题提出来，与全体家长共同讨论。但要注意的是，个性问题教师应采用点对点告知家长的方式。其三，教师可与家长分享教育资源。如教师可经常在群里分享一些教育故事、解题技巧和教育经验等。
二、班级QQ群和微信群之弊
1.群内无用信息量大
QQ群、微信群方便了教师与学生、家长的沟通、交流，但在实际运用过程中，往往会出现很多无用信息，这些无用信息很容易淹没群内教师发布的通知或者重要信息，对有效信息的发布造成干扰。
2.会在比较中伤害家长和孩子的自尊
有些家长在QQ群、微信群会将孩子的作业、成绩、特长或者获奖证书等晒出来，伤及成绩差的家长和孩子的自尊，导致家长与学生间产生不必要的矛盾。
3.容易泄漏其他孩子的隐私
班级QQ群、微信群往往以交流学生近期的日常状态为主，但难免有时会出现共享学生不注意说出的“小秘密”的现象，这不仅会令当事学生和家长难堪，还有可能造成学生与家长之间的矛盾、家长与家长之间的矛盾，最终影响良好班风的建设，不利于建立和谐友好的班级环境。
4.容易成为家长的吐槽平台
有些家长往往喜欢把生活和工作中，或者事关孩子的一些不开心的事在群里吐槽，这不仅会带来不良风气，而且会影响群内和谐，形成很多不利因素影响孩子的健康成长，影响家长之间的友好关系，影响师生之间、教师与家长之间的有效沟通。
三、班级QQ群和微信群的有效管理途径
1.强化制度管理
班级QQ群和微信群建立后，班主任要通过家长会和家长开诚布公地交流，共同商议群规则，从群成员要求、群发布内容范围、群内容发布时间、群回复注意事项、经提醒依然违反群规的处理建议等几方面，共同制订好本班的群规则。所有申请入群的家长和教师都要事先明确群规的全部内容，入群后人人践行，互相监督。
第一，从组建上，可根据对象不同，组建小组家长群、学生群、班干群、家委会群等。
第二，制订《班级群教师公约》，约束教师个人行为。如群里不以任何形式公布学生成绩;不在群里公开批评个别学生;适度表扬学生，不变相批评;表扬面广，内容多元，注重发挥激励作用;不能利用班级群让家长承担职责以外的工作。
第三，制订《家长入群基本规则》，约束家长个人行为。如理性互动，不唱“对台戏”;有效发言，不当“刷屏机”;适度分享，不做“晒娃狂”;换位思考，不发“躁脾气”;遵守规则，不能“当儿戏”。
2.加强教师自身素养
（1）教师要用心教书育人，懂得欣赏。学生需要有成就感，教师要尽可能地使学生获得更多的成就感，获得被欣赏的感觉。教师要真正潜下心来，把精力放在学生身上，去观察、了解每一个学生。每个学生都与众不同，教师要用心激发学生自身的优点，得到学生发自内心的认可。教师对学生正确的评价也会得到家长的认同与接受。
（2）用心说话办事，学会尊重。学生和家长都是敏感的，都是要面子的，这种敏感来自他们对教师的重视，他们重视教师对自身的每一次评价、每一次谈话与交流，甚至每一个眼神。所以，教师在与学生说话时、在与家长沟通时，要仔细斟酌语言和想法，真正做到将心比心，用心说话办事，会尊重学生、尊重家长，诚心诚意去打动他们的心。
（3）说到做到，严而不厉。教师要说到做到、严而不厉，注重情感教育，让学生和家长真正从内心尊敬教师、爱戴教师，从而建立与学生、家长之间的良好友谊。教师一方面要树立自己严而不厉的形象，另一方面要用智慧、情感去教育、感化学生，促使学生养成良好学习习惯和生活习惯，从而引导学生健康快乐地成长。
（4）平等独立，不卑不亢。教师和家长都是孩子的教育者，双方是平等的合作者。平等，更多意义上是指教师应该维护自己的利益和尊严。教师在工作中通常会遇到个别不讲理的家长，他们难免会对学校有些做得不到位的地方夸大事实，这时平台容易变成发牢骚、攻击学校和老师的工具。在这种情况下，我们对问题要分类解决：对于确实存在的问题，教师和家长要平等对话，共商良策;但是不够客观的问题，我们要透过事物看本质，巧妙化解矛盾，尤其是学生的行为习惯培养和学习情况，教师可以在QQ群或微信群定期向家长汇报，在汇报过程中要讲究策略，先谈谈学生进步的地方，肯定他们的闪光点，然后再进一步提出不足的地方，给予幫助进步的方法，让家长接受并乐意配合学校。
教师要管理好班级QQ群、微信群，不仅需要用心用情做好班级管理的各个方面、各个环节，而且要注重尊重家长、关心学生，全力营造良好的班级平台风气，促进教师与学生、家长之间的沟通进一步深入，促进学校与家庭、社会有效互动，共同促进班级管理、教育教学取得好成效。
参考文献：
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[3]殷敏.试论如何有效发挥班级微信群正能量[J].教育艺术，2018（2）：72.
作者简介：陈文茵（1977—），女，广东广州人，中小学一级教师，本科，研究方向：数学。
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