文旅融合背景下公共图书馆创新策略研究

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　　摘要：提出了公共图书馆文旅深度融合的命题，主张在这个命题下，着力进行公共图书馆物质文化创新，注重精神文化建设，推进制度文化建设和管理文化建设。在公共图书馆旅游品牌建设创新方面，主张将图书馆融入景区，创建旅游研学品牌，构建特色多元图书馆。
　　关键词：文旅融合;图书馆;服务
　　中图分类号：G252    文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2019）12-0131-03
　　一、前言
　　文化和旅游业是两个独立的综合产业，但它们是自然耦合的，文化与旅游业之间存在重叠和交叉。文化资源是其融合的基础，创新是其整合的核心要素，科学和技术为其整合提供技术支持。随着文化旅游一体化的深入发展，其对旅游业的影响深远，催生了一种新的旅游形式——文化旅游。在文旅一体化的背景下，旅游品牌建设的全面实施，已成为旅游景区可持续发展的重要战略。作为旅游品牌的重要组成部分，文化受到了广泛的关注。对于旅游市场来说，依托景区资源，将文化内涵贯穿于旅游全过程，实现景区外在景观和内在文化的统一，在增强景区旅游软实力的同时，实现文化传播，有助于扩大文化影响力。但是实际开展工作的过程中如何能够充分结合不同工作的特性，深度做到文化旅游之间的融合，进而得到文旅双精品、双效益、同发展，其具体工作依然是比较困难的，也是现在进行文旅合一工作时面临的主要问题。
　　二、文旅融合背景下公共图书馆建设方式创新
　　（一）公共图书馆物质文化建设
　　图书馆的物质文化是一种物质层面的图书馆文化现象。它独立于图书馆员、读者和其他相关人员的意识之外，是图书馆和相关领域出现的一种物质文化现象。一方面，它是长期发展积累的物质财富和成果。这包括图书馆场馆的规模、建筑的合理性和设备的更新。在建筑施工中，图书馆的物质文化可以体现在选址、建筑风格、内部布局和装饰等方面，可依托文化平台，融入地方特色，展现其特有的人文精神。公共图书馆还应与时俱进，为读者提供更好的服务。例如，让新技术覆盖整个图书馆，为读者提供所需要的信息。另一方面，馆藏图书是图书馆物质文化的核心内容，是最能体现图书馆特色的地方，要尽可能丰富馆藏图书，不断选购新的品种，满足不同层次、不同职业读者的需要，同时要体现地方特色。
　　（二）公共图书馆精神文化建设
　　1.思想上重视
　　公共图书馆从领导到全体员工，都应该认识到精神文化建设的重要作用，特别是对于领导来说，要明确图书馆的基本定位和发展方向，提炼升华全体图书馆员的价值观，为发挥公共图书馆的功能奠定基础。
　　2.构建保存文化、全心全意为读者服务的精神内涵
　　公共图书馆在为读者服务的过程中，应该根据自己的特色和服务宗旨，总结出符合本图书馆的工作口号和精神，作为实践的主导价值观、道德规范和行为准则，并以此为标准服务读者。服务是文化旅游品牌建设的基石，一旦图书馆形成了自己独特的服务文化和品牌，它就可以转化为独特的精神财富，使其更贴近旅游市场和游客。
　　3.公共图书馆精神文化的灌输和学习
　　当图书馆精神文化形成之后，就要向每位图书管理员灌输这种文化理念，让每个人都能认同这些价值观。可以通过培训，鼓励馆员从被动服务转变为积极主动服务，打造一支高素质、专业化的服务团队。当然，在实践中，可以根据不断变化的实际需求和图书馆员、社会各界人士的建议适当调整。只有这样，才能实现思想上的一致和行动上的整合，从而提高图书馆的工作质量和服务水平。精神文化的灌输和推广不是一夜之间可以完成的，需要长期地坚持和不懈地努力。而当图书馆的每个工作人员都贯彻图书馆精神，将其融入到工作中，它便成为一个图书馆长期发展和健康成长的强大力量。
　　（三）公共图书馆制度文化建设
　　图书馆制度文化是制度层面的图书馆文化现象，包括图书馆各部门、各流程、各链接的业务和技术性问题;设备的使用、馆藏的使用和保存之间的关系;图书馆工作人员的人际关系及正确解决方案;图书馆与读者、读者与读者之间的关系准则。在制度文化建设中，首先要遵循传统的行政或管理机构的治理模式，并在国家体制和规章范围内，根据单位的实际情况，制定科学、完善的规章制度。制度建设应体现“民主”“平等”“法制”“以人为本”的理念，同时完善奖惩机制，保护馆员利益，以此激励馆员的工作热情，确保为读者提供优质服务。此外，还应向相关部门提议制定有关政策，引导社会力量参与公共图书馆的建设。
　　（四）公共图书馆知识管理及建设
　　在图书馆建设过程中要应用现代管理理念，以便更好地发挥图书馆的社会作用。目前，图书馆知识管理的转型和创新促进了图书馆的传统管理模式改变。图书馆的知识管理是通过整合图书馆的相关信息，并将相关知识运用在工作中，这是图书馆信息充分利用的一个过程，可以更好地满足读者需求，从而不断提高图书馆管理的质量和水平。图书馆知识管理相较于传统的图书馆管理理念，具有良好的系统规划、更广的管理范围、明确的定位对象等优势，更好地体现了以人为本的原则，准确定位读者服務，从而不断提高服务水平和质量。
　　三、公共图书馆旅游品牌建设与创新
　　现在人们对于旅游的要求是随着生活水平质量的提高而不断提高的，人们不仅关注旅游过程中的舒适与否，还会关注旅游景点的文化内涵和相关知识背景。无论是国内旅游还是国际旅游，文化旅游品牌建设是有效促进优质旅游的重中之重。推进文化旅游品牌建设，应从文化旅游资源、文化旅游质量、文化旅游服务和文化旅游营销四个方面入手。文化旅游品牌的建设应该注重识别具有文化内涵的旅游资源。只有树立质量观念，保证文化旅游质量，才能逐步提高文化旅游品牌的知名度。文化旅游质量评估根据内容的差异可以分为三个方面，分别是外层、中层和内层。最外层反映了文化旅游的品牌形象和景区环境、基础设施、公共安全和员工服务形象。它属于文化旅游的物质方面，图书馆就包含其中。中间层以旅游品牌的个性、路径和价格为特征，属于文化旅游质量评价范畴。而内层则是在一定程度上能够体现出景区的人文精神与价值。为了保证文化旅游的质量，树立良好的景区形象，保证景区的质量，并注重文物保护，进而促进景区内的文化景观建设和旅游服务升级，促进人和自然和谐相处，最终让文旅结合真正得到落实。同时，景观不仅保留了自然景观的真实性，而且满足了游客对多层次、高品质旅游文化的需求。 　　公共图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，在做好服务本地群体的同时，也应从文旅融合的角度出发，通过深入开发文化旅游资源，将图书馆融入景区，增强景区的人文精神，助力文化旅游品牌的发展，促进文化旅游的深度融合，增强旅游品牌的活力，提高品位和水平;打造特色图书馆研学旅游品牌，通过学习、观察、旅游的模式，将文化和旅游相结合，提升旅游品牌的影响力;打造符合地域特色和地区精神的图书馆，树立公共图书馆良好的社会形象。
　　（一）将公共图书馆融入景区，增加景观的人文精神
　　旅游景区在开发建设的过程中应从文化角度加强景观吸引力，将人文精神与景观有机结合，在加强旅游资源的研究与开发的同时，深入挖掘相关的文化内涵，赋予景区以丰富的人文价值。然而，将丰富的旅游资源转化为具有吸引力的旅游品牌，还需要通过独特、具体、直观的旅游产品载体来展示其文化内涵，图书馆作为公共文化服务的基础组成部分，是文明展示、文化传播的重要媒介，利用丰富的资源和平台，打造景区文化窗口，以此增强游客的体验和感受。如可以在景区设立相应历史信息的图书场馆，增强景区的人文吸引力，在景区进行实体表演增强游客的体验感受。目前国内已经有许多图书馆、专业艺术团体开展了“公共图书馆进景区活动”“实景演出活动”，将符合景区特色和精神的书籍和演出带入景区，增加了景区的文化内涵。
　　（二）构建公共图书馆研学旅游品牌
　　研学旅游也被称为学习之旅，但它不是一个简单的学习旅程，而是融学习、考察、交流和旅游为一体的教育模式，符合现代教育和旅游发展的新趋势。在文化旅游一体化的背景下，它为文化旅游的发展和实现奠定了基础。在美国、日本、俄罗斯等国家，组织学生在假期或周末去图书馆参加活动是最常见的旅游研学活动。学生还可以参加暑期学校夏令营、社会志愿者活动等，在暑假期间进行图书馆研学旅游。近年来，在文化大发展和繁荣的背景下，我国的公共图书馆也加入了研学旅游热潮，各地的儿童图书馆成为研学旅游的重要内容。湖北省图书馆、太原图书馆、济南图书馆等大型公共图书馆也根据自身结构和馆藏特点，开展户外开发、环境保护等主题的研究和旅游活动。例如，2018年11月4日，湖北省图书馆与湖北省环境保护工作中心联合举办了“儿童趣味”科学季、“独生子女”户外发展活动。国家图书馆的“阅读旅游”计划，是公共图书馆开展的研究和旅游活动中受到最多关注的项目。
　　（三）构建特色多元化图书馆
　　随着网络新媒体的出现和流行，Net Red库不断生成并消失，网红图书馆也开始盛行。如微博时代，因为一句“乞丐也可以进图书馆”而名声大噪的杭州图书馆。与此同时，还出现了一些红色图书馆，如国家图书馆、秦皇岛三联书店海滨公共图书馆、北京怀柔汇源书店、著名音乐家高晓松和小石关的著名书店。从文化旅游一体化的角度来看，天津滨海新区文化中心图书馆是网络红色公共图书馆的典范，它不仅改变了当代图书馆建筑的刻板印象，在全国乃至整个世界也是独树一帜，它也是未来公共图书馆的雏形，对文化与旅游一体化的实践具有一定的启示意义。因此，作为文旅融合重要载体的公共图书馆，在今后的建设过程中，要深入挖掘当地特色、人文精神，构建具有特色的多元化图书馆，展现当地的人文风貌，进而发展成地标性建筑，通过文化资源、文化活动的融合，带动当地旅游业的发展。
　　四、结束语
　　在文化和旅游部门合并的背景下，为更好地满足人民对美好生活的新期待，促进经济社会的健康发展，增强国家文化软实力和影响力，文化旅游必将成为国家旅游建设中的重要组成部分。作为文旅融合的前沿阵地，公共图书馆也将迎来重要的转型发展机遇。公共图书馆创新需要因地制宜，深度挖掘当地人文资源和旅游资源，使其优势互补，共同服务于当地文旅融合。公共图书馆在推进文化旅游融合发展的过程中，在确保基本服务的基础上，应通过创新建设方式，打造文化旅游品牌，使公共图书馆不仅是一个地区的文明载体，更是一个城市、一个地区的文化名片、旅游名片。
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　　作者简介：韩雪（1988—），女，汉族，黑龙江省哈尔滨市人，单位为大庆市图书馆，主要从事图书资料研究。
　　（责任编辑：李直）
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