双激励体系在物业管理企业人力资源管理中的运用
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摘要：物业管理与其他服务行业比较可以发现在对人力资源构成中有两个显著特点：一是个人的劳动占比较大，二是涉及的专业领域较为广泛。由于物业管理行业中所涉及的领域较为广泛，人力资源在管理时常会出现管理不均的现象，导致我国目前的物业行业人员素质普遍不高，而如何提高员工的积极性提升自身工作质量是如今最迫切需要解决的问题。人力资源在物理管理中的存在就是利用激励的工作性质，用以增强员工的工作信心与斗志，在物质激励与精神激励的应用下提高自身的工作绩效，从而提升企业在行业中的竞争力。
关键词：物理管理企业;双激励机制;人力资源
现代企业管理中人力资源可以促进企业发展的主要因素，在市场竞争日益激烈的今天人力资源的系统性配套性质可以有效地促进社会的进步发展。物业管理是劳动力较为密集的服务性行业，所涉及的范围比较广泛，在不同的工作中人员所付出的劳动力都大不相同，但是在对人员激励的时候常常只是利用相同薪资激励的方式进行激励，而物业企业是一类收益较低国企行业，如果仅仅依靠薪资的方式就会导致企业面临严重的困境，同时由于员工面临工作与薪资不成正比的现状就会发生人员流失的现象。任何行业的企业在发展中最离不开的就是人才的应用，所以人力资源应该充分发挥自身的作用，探索出最有效的方式对员工进行激励，不仅可以为行业发展奠定结实的脚步还可以让员工感受到工作的目标与意义。本文通过对如今物业管理企业中物质与精神激励的问题进行分析，并积极探索出最有效的双激励体系构建的方式，用以促进企业的进一步发展。
1.物业管理企业中物质与精神激励的问题
1.1物业管理企业中物质激励的问题
我国的物业管理企业属于朝阳型的行业，企业的管理机制等模式大部分都是由其他行業发展而来，而也正是因为物业管理的特殊性在进行实际的操作时难免会出现一些不合适的现象，导致现有的物业管理体系还并未完善。在企业的工作中影响员工实际工作的关键性因素就是薪资，但是现如今大部分企业对于员工的薪资浮动比较小，都是按照岗位的职责进行薪资的设立，而平均主义的结果就是员工严重缺乏积极性，工作中常常出现“混日子”的现象，这种缺乏物质激励的方式严重抹杀了员工的工作创新精神。
1.2物业管理企业中精神激励的问题
当前我国各个行业之中都不重视员工的想法，只是一味地将自身企业的最大利益化开展出来，员工不可避免会面临薪资与工作强度不成正比的现象，这种不成正比的工作环境会使员工的流动性加大，大部分员工采用离职的方式对其进行抗议，导致物业企业的员工流动量较大，员工的工作热情大幅度降低，而一些一线岗位的员工更是不好招。在解决员工难招现象的时候如果只是仅仅利用薪资的办法留住员工虽然可以缓解当前的问题，但是对于长期来讲企业管理的成本就会严重上升，影响企业的发展脚步。
2.双激励体系在人力资源管理中的必要性
在现代的经济市场中全新健全体制的构建是极其必要的，人力资源在企业中的作用就是对员工起到管理的作用，管理是一门具有艺术性的科学，要想人力资源得以高效开发就需要将激励机制完好的运用。人在生活中追求的第一需要就是生存的需要，物质也是一切事情可以开展活动的最基本动因，激励的意义就是激发人类心理活动的一个过程，一般都是与心理动机相结合，将人的需求进行满足，而我国目前的企业管理中最常用的方式就是通过物质激励作为员工的普遍激励模式，因为薪资的高低直接关系到人们的生存需求，但物业管理企业是利润较为低微的企业，如果仅仅只是依靠薪资的方式进行激励不仅会影响企业的创收能力，还会由于局限的薪资激励无法满足当前的现状。
物业管理企业中的人力资源在对员工激励时应站在多角度出发，将薪资作为激励的基础，逐渐延伸到员工个体化需求的满足。在进行物质激励的同时要注意对员工精神的激励，因为我国物业管理企业均为国有企业，员工的发展潜力是无限的，所以人力资源可以根据员工的差异性制定与企业相关的激励机制，根据工作性质的不同设定不同的基本薪资与绩效的考核薪资，在动态激励机制的建立中可以将员工的工作效率与考核结合，员工与企业的利益相统一可以很大程度的避免薪资与工作量不成正比的情况。同时人力资源在对员工激励的时候更应该从员工的精神需求出发，运用人文关怀的方式针对员工的现实发展出发，针对企业中员工的发展前景进行设想，从而加强员工对企业的归宿感，让员工在工作中更好地发挥自己的能力。物业管理企业中的人力资源管理就是现代企业文化精神的重要激励手段，只有将企业与员工的利益结合才可以激发员工的奋斗目标，为企业的长远发展提供坚实的基础。
3.物业管理企业中人力资源双激励体系的构建策略
3.1物业管理企业中物质激励体系的构建
国有企业的特点就是不论你的来源如何，只要肯努力、肯付出就会得到应有的回报，所以物管企业中的员工在工作中都可以获得相应晋升奖励的机会。物业企业中的员工构建较为复杂，每个员工所负责的工作都大不相同，所以在进行物质激励的时候应该充分考虑员工的工作性质制定不同的考核制度，在进行薪资激励的时候也要考虑同行业中的平均工资，根据工作性质与薪资的不同设立激励机制，向员工提供最具有竞争力的薪资结构。而在确定考核内容的时候也要充分考虑被服务人员的服务满意度，利用多个视角全面的对员工进行评价，将考核做到公平与公正的同时人力资源要明确清楚考核的制定目的是为了提高员工的工作效率，而并不是为了对员工进行处置。
因为物业企业之中的工作职责都不同，所以在对其使用薪资激励的时候要建立出明确的岗位职责，在各自的岗位之中发挥出自身最大的价值，对于一些难度较大的岗位应给予相应的高薪资进行激励，并根据员工的个人能力为其进行一人多岗的专业职能分配，在多岗之中也可以获得相应的高薪资。这样的激励机制既可以让员工感受到多劳多得的高薪资，还可以降低企业对用人的成本投入，更好地促进企业的进步发展。 3.2物业管理企业中精神激励体系的构建
人力资源在对企业员工管理的时候最常用的手段就是培训，通过培训让员工感受到企业的关怀，而培训的内容也都是针对员工工作性质不同制定的差异性培训方式，在培训中增加员工的工作热情为员工提供更高的技能教育。物业企业中的员工逐渐向年轻化而发展，员工的层次越来越高，也正是因为员工的年轻化让他们对企业的工作期望也增大，同时正式员工的存在充分为员工的未来发展奠定坚实的基础，而也正因为物业管理企业所涉及的工作范围比较广泛，所以企业在进行培训关怀之外可以定期组织全员的大型会议，在一些涉及员工利益的决策中充分考虑员工的意见，加强员工对企业的归宿感，从而更好地让员工进行高效率的工作，提高企业的生产效率。
在对员工精神激励的时候要培养其正确的价值观，因为在如今年轻化的时代，员工在工作时常常不将薪资作为精神的第一需求，而是在于体现自己存在的价值和自身未来的发展。物业管理企业所涉及的领域，既包含房屋租赁、电梯维修、餐饮服务，又包括设施管理、绿化管理、物业管理等，在多样化的工作中员工可以充分发挥自己的能力，根据国企的基本特点促进自身的未来发展，从而可以更好地在自身岗位中发挥最大的能力。
结语
人力资源工作的主要任务是对工作人员进行管理工作，物业管理企业是一种收益较低的行业，如果在工作中只是依照薪资的激励方式留住员工就会导致企业难以维持。所以在实际工作人力资源应该充分发挥企业的特性在科学有效地管理手段下调动员工对于自身工作岗位的积极性，并将多种激励的手段与目的相结合建立出适应于物业管理国有企业的特色体系，让员工充分感受到对于企业的归属感。
人力资源应在物业管理企业的特色背景下设立出将物质与精神结合的激励机制。双激励体系现如今还处于需要完善的阶段，在实行的时候人力资源要充分了解員工的工作需要并及时将员工的需求进行完善解决，针对员工的精神与物质共同激励的方式让员工在工作中体会到多劳多得的效果，薪资与工作强度成正比就可以提高员工的工作积极性，同时在培训与精神激励中让员工感受到岗位的发展潜力，这样可以保证双激励体系的应用有效性，从而促进企业的进一步发展。
参考文献：
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[2]任丽娟.激励机制在企业人力资源管理中的运用[J].企业导报，2017，126（12）：141-142.
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作者简介：
庞哲（1975.5- ），女，河南太康人，本科，中级职称，研究方向：物业管理、人力资源。
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