烟草销售物流流程优化路径探析
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摘 要：在贸易全球化形势的推动下，烟草行业逐渐转向零售终端销售模式，为了保证自身的竞争优势，物流服务质量的提高尤为重要。介绍了烟草销售物流业务模式与流程，从订单、仓储、分拣以及配送4个环节详细阐述了烟草销售物流流程优化路径，以进一步提高物流质量，强化烟草零售终端竞争力，同时推动烟草行业更好的发展。
关键词：烟草;销售物流;流程优化
文章编号：1004-7026（2020）02-0116-02 中国图书分类号：F253.9;F721;F426.8 文献标志码：A
面对竞争越来越激烈的烟草行业，物流建设尤为重要。从2010年开始，国家就致力于打造现代化的烟草物流配送系统。完善、标准化的物流体系能够进一步提高物流服务质量，从而达到强化烟草行业市场竞争力的目的。烟草行业对物流体系的3个要求分别是统一性、完整性及先进性。特别在现今科技时代背景下，先进性是物流体系的核心要求，基于此，物流体系建设也逐渐向着智能化、数字化的方向发展，为中国烟草物联网建设奠定了良好的基础。烟草行业的不断发展，促使物流体系不断提升，两者发展速度相适应才能达到双方共同发展的目标，并且在新时代的要求下，对物流体系各个环节对接提出了更高的要求，促使物流逐渐流程化、标准化，提高了物流配送效率，最终实现物流质量大幅度提升的目的，因此深入研究烟草销售物流流程优化路径具有很强的现实意义。
1 烟草销售物流业务模式与流程
1.1 烟草销售物流业务模式
现今烟草销售物流业务模式主要有4种。第一种为电话订货模式。营销中心的工作人员主动向零售终端拨打电话，提出订单申请，零售终端接到订单申请后利用微机控制系统将订单传送到结算系统单中，营销中心确定订单无误之后会进行相应的支付，交易成功之后配送部门会按照订单的要求对订单进行执行和配送。第二种为网上配货模式。网上配货模式的建立依托于完善的互联网平台及先进的科学技术，根据每个零售终端的实际销售情况设置相应的库存预警，当零售终端库存少于预警指标时，零售终端就会自动发出订单申请，请求补充货物，以保证仓库存货充足，不会对正常销售造成影响。第三种为电子结算模式。此模式是对传统结算方式的一种创新，实现了实时结算的目标，依托于互联网平台，通过在线交易和在线扣款的方式保证交易的实时性，能够有效避免账款无法及时收回的风险。第四种为现代物流模式。在现代物流模式当中，凸显物流服务的现代化，通过建立配送中心对烟草配送进行集中管理和配送，在提高配送效率的同时，降低了配送成本。
1.2 烟草销售物流流程
烟草公司都会建立自己的物流中心，订单处理环节由营销中心的订单部完成，而物流中心需要完成的物流活动有装卸搬运、分拣到户、送货。为了在送货过程中能提高送货效率、保护卷烟、减少差错率，在分拣到户过程中，每完成一户零售户所需卷烟的分拣就要对这些卷烟进行二次包装，最后将按户分拣完毕的卷烟装车，并运送到客户手中。卷烟分拣、送货、仓储、二次包装、装卸搬运、订单处理、信息处理、电话订货构成了烟草销售物流流程的基本要素[1]。
2 烟草销售物流流程优化
2.1 订单子流程优化
对于烟草销售来说，订货主要方式是电话订单、语音订单以及网上订单，随着科学技术的不断发展，网上订货的发展速度越来越快，并且成为现今烟草销售主要订货方式[2]。网上订单的优势在于打破了传统订货中时间及地域的限制，只要在订货期限内，任何时间、地点都可以完成订单，进一步增强了订货的灵活性，而烟草销售物流流程优化中对订单子流程优化则是对网上订单进一步优化。烟草公司应全面推行网上订单模式，提高服务水平的同时，还能为物流数字化、信息化发展奠定良好的基础。
2.2 仓储子流程优化
数字化、信息化的物流配送系统中，仓储环节也需要依托于先进的科学技术，特别是要加强对RFID技术的应用[3]。基于RFID技术的仓储子流程优化包括以下几个方面：①通过读取托盘及散件烟的电子标签，对托盘及散件烟的入库情况详细记录，并且以托盘为单位对成品烟进行有效管理。②在叉车上安装REID读写设备，读取货位信息，并且将读取信息与托盘标识进行比对，如果核对无误将货物放入，如果核对异常则要核对双方的信息，保证货物正确入库，通过这样的方式来实现仓库的规整化。
2.3 分拣子流程优化
对于烟草的分拣环节来说，主要包含补货、分拣、打码、装箱等环节。现今的分拣技术主要有3类，分别是人工分拣、半自动分拣及全自动分拣。不同的分拣方式的优缺点各不相同，因此，在优化分拣环节时，就是对这3种分拣模式进行灵活运用。人工分拣适用于小规模的分拣，同时人工分拣还能准确鉴别包装异常的条烟，进一步保障条烟的包装质量。半自动分拣适用于规模相对较大，并且外形相对规范的条烟分拣，保证分拣效率。全自动分拣则是由智能化、自动化的机器全程控制分拣过程中，如果对分拣速度有相对较高的要求，可以使用全自动分拣[4]。
2.4 配送子流程优化
在配送环节中，尽可能保证高效率配送才能从根本上保证配送服务的质量，因此要基于以下两个方面对配送子流程进行优化，一是合理规划物流网络，二是合理选择配送模式。现今大多数烟草企业销售市场遍布全国，为了进一步提高配送效率，要对不同区域的物流网络进行合理规划，依据客户的集中程度及订单量情况进行划分，确保划分的合理性。基于区域划分情况，合理选择配送模式，保证配送模式符合区域的交通情况，同时也要智能化提供配送线路，尽可能缩短配送时间，从根本上保证配送的高效性[5]。
3 结束语
现代物流作为一种新兴产业，对各个行业的发展都提供了有效助力，烟草行业也不例外。我国物流体系和其他发达国家相比存在一定的滞后性，但是在科技的带动下，也逐渐向着现代化、信息化、完整化的方向发展，并且逐渐形成相对成熟的物流体系。只有烟草销售物流流程不断优化，才能不断提高配送服务质量及物流配送效率，从而进一步强化烟草行业的竞争实力。
参考文献：
[1]章惠民.烟草商业系统物流线路优化研究与应用[J].中国烟草学报，2018，4（3）：100-105.
[2]田润娴.浅析烟草商业企业卷烟物流配送中心流程优化[J].甘肃广播电视大学学报，2015，5（1）：79-81.
[3]李才艺，陈艳.铜仁市烟草公司卷烟配送流程优化——基于精益物流为视角[J].物流工程與管理，2015，3（2）：32-33，122.
[4]张兵.基于RFID技术的武汉烟草物流配送中心仓储作业流程优化[J].物流技术，2014，9（18）：58-62.
[5]郭宏.烟草销售物流流程优化问题探讨[J].信息技术与信息化，2013，6（6）：40-42.
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