关于大数据的电力营销管理创新研究

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　　摘    要：在大数据背景下的电力营销管理工作依然存在着很大的弊端，对电力系统的建设以及电力企业的发展都产生了严重的阻碍。鉴于这种情况，如何在大数据的技术支持下对电力营销管理工作进行全面的创新，是相关部门及工作人员在近期所要去关注的重点问题。基于此，以下对关于大数据的电力营销管理创新进行了探讨，以供参考。
　　关键词：大数据;电力营销;管理创新;研究
　　1  引言
　　传统的供电企业电力营销管理不再能够满足当前的电力市场开发需求，也无法满足多元化和多种客户的需求。企业要跟上时代的发展趋势，发挥大数据技术的应用优势，全面提高现代社会供电企业电力营销管理的整体水平，从电力营销管理的各个方面看大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。
　　2  大数据在电力营销中应用的重要性
　　由于国内经济的快速发展，电力企业在市场竞争过程中，消费者需求越来越多样化，怎样有效的驾驭市场，抢占先机、抢夺市场份额，要求电力营销人员将目光向大数据上进行转移。对于应用大数据来说，其战略意义并非全方位的掌控海量数据信息，而是对这些数据进行专业化的加工、处理。对于大数据营销来说，其是以大量的数据为依托，以互联网为基础，向企业提供营销策略，这是企业营销发展过程中最关键的一个内容。可以看出，怎样有效、充分地发挥大数据的优势，进一步的改进和优化电力营销策略，构建科学的营销体系，使消费者的消费需求得以满足，这是供电企业必须关注的一个重要内容。
　　3  大数据在电力营销中的应用现状
　　3.1  滞后性
　　管理信息的滞后性是大数据电力营销管理工作当中存在的首要问题，之所以产生这种问题，归根结底是由于一些电力企业的用电业务流程仍在沿用传统的电力营销制度，大数据在电力营销制度当中的应用往往只集中在表面，这样一来就造成了电力企业当中的营销管理部门无法获取精确的管理信息和营销信息，同时无法对客户所反馈的信息进行及时而有效的处理，对电力企业营销业务的开展造成了非常严重的负面影响。
　　3.2  大数据营销体系尚未建立健全
　　现阶段，大数据在很多行业中得到深入推广，基本都已经建立大数据运营体系，科学的获取数据，构建模型，同时制定相应的营销对策，使闭环机制有效建立，在迭代过程中进一步的优化这些模型，从而全方位的体现出其实用性。但是，现阶段，大多数供电企业的大数据运营机制没有全部的建立健全，相关的组织、流程以及人员保证等都是缺失的，导致想要使应用成效体现出来是很，分析方法与模型不相匹配，想要使模型的实用性提升也是很难的。企业没有以数据运营经验为依托，将数据运营方式、体系有效的固化下来，没有健全组织机构、完善业务流程。
　　3.3  风险性
　　市场营销管理信息系统的风险也是大型数据环境中电力市场营销管理的重要问题之一。市场营销管理信息系统中存在的风险主要由两个方面组成：技术风险。目前我国用于电力营销管理的技术不够全面，技术水平仍然有非常大的提升空间，而在这种技术条件下贸然引进大数据技术，就会造成电力营销系统当中出现明显的安全漏洞，从而对电力企业的经济效益造成一定的损害。第二方面是操作风险，操作风险集中发生在电力营销系统的操作人员身上，电力营销系统的操作人员由于技术不熟练，从而引发电力营销数据的大规模泄露，对电力企业的营销工作造成实质性的损害。
　　4  关于大数据的电力营销管理创新
　　4.1  通过大数据的应用实现电力企业的个性化营销
　　目前我国处于大数据时代，该时代背景下电力企业就可以依托大数据所提供的大量相关信息开展电力营销管控，通过对客户消费行为的统计结果分析可以实现对客户信息的精确查找，进而有效增强企业综合营销水平提升营销准确性，通过特定消费群体特定，实现精准化营销，实现电力企业的个性化营销，在增强电力企业营销工作效率的同时有效保证电力营销管理工作的质量。在我国社会经济不断发展的时代背景下，用户对于用电的质量需求有了更高的要求，电力企业就必须进一步加强对电力营销准确化的重视程度，而大数据在电力营销管理工作中的应用不仅能够有效提高精确化电力营销工作的效率，而且还能够在很大程度上提高电力营销管理工作水平和工作质量，保证电力企业的消费市场份额稳定，为电力企业的经营经济效益提供强有力的保障。
　　4.2  个性化服务模式的营销管理
　　大数据时代下若想发展电力营销综合管理模式创新，就要完善自身服务理念，引进个性化的服务模式，增强其管控力度。在现阶段的电力企业营销管理开展过程中，企业对于客户的整体消费水平及电力需求缺乏一定的把控。因此，企业要进一步精准定位客户群体，广泛收集客户相关数据以及信息，总结用电状况，解析客户的整体消费能力，制定出具有针对性的服务营销方法，从而满足客户的电力消费需求，让客户享受到专项的电力营销服务，提高服务水平，建立良好电力营销管理口碑，促进供电企业的发展。
　　4.3  通过大数据的应用实现电力企业的多元化服务
　　近年来，我国现代化互联网的大数据电力营销方式在不断深入，这一现象使得社会各界对于网络营销方式的关注度在不断增强，相关实践结果显示，与传统的营销方式相比，电力营销管理方式不仅能够有效提高营销工作的水平，还能够有效保障营销工作的质量。在当前我国经济发展新形势背景下，电力企业要想在激烈的市场竞争下占据有利地位，就应该充分利用现代化互联网技术，通过大数据营销的方式建立电力企业相关数据库，实现对相关资源的充分使用，并进一步拓展电力业务，实现电力企业的多元化发展目标，有效保障电力企业运行过程中的经济效益。
　　4.4  为用户提供个性化服务
　　在大数据时代，电力营销管理人员需要为用户提供更加个性化的营销服务，这不仅可以使得电力营销管理人员拥有更高的工作效率，同时，还可以让用户有更加完美的服务体验，提高用户的服务满意度。在这方面，电力营销管理人员可以建立大數据信息系统，将电力营销管理工作中的数据信息记录在电力大数据信息系统中，无论电力营销管理人员需要管理信息，都可以在电力大数据信息系统中快速搜寻。这种应用大数据信息系统进行的电力营销服务可以将营销服务变得更加高效智能，尽心尽力的为每一个用户服务。当前，用户对电力营销服务的要求不断提高，传统简单的营销服务虽然可以满足用户的基本需求，但却不能为用户提供更好地营销服务体验。依赖于先进的大数据技术，电力营销管理人员可以更好地为用户着想，想用户所想，急用户所急，真正站在用户的角度，为其提供更加个性化的营销服务，解除电力营销过程中可能存在的安全隐患，为用户提供保障度更高的服务体验。
　　5  结束语
　　大数据时代的到来给传统企业和互联网企业的营销管理带来了巨大冲击，越来越多的企业必须利用大数据开始营销管理，电力企业也必须不断与时俱进地改革，在大数据时代重组营销管理系统，从而提高核心竞争力和经济效益。
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