中职学校《电子商务基础》课程的教学方法探究

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　　摘 要：中职院校的电商专业，从内部分析，受到师资状况、办学条件、生源素质等因素制约，从外部分析，高职院校就业岗位的下沉、就业形势的严峻和社会用人观念影响等因素，这些都是导致中职就业空间挤压的原因。电子商务专业学生毕业后找不到工作，毕业就失业的现象比较突出，导致专业的发展停滞不前。作为专业教师，我们要研究的是如何能够使电商专业的学生解决就业难的问题，让中职学校的电商人才培养能与社会需求有效对接。本人从北京地区中职院校电商专业人才培养中存在的问题着手，结合自身的教学经验，谈一谈电子商务基础课程改革的新想法。
　　关键词：电子商务 中职 改革
　　一、中职学校电子商务基础课程的教学现状
　　电子商务基础是电商专业的一门专业基础课，它同时具有很强综合性和实践性，这门课程是学生后续学习电子商务专业课程的基础。这门课教学质量，直接影响到学生对电子商务这个专业的掌握和理解以及之后专业课程的学习效果，它同时也直接影响了学生毕业后从事电子商务运营、管理、美工、网站等实践工作的能力。
　　但如今中职院校的电子商务基础课程是这样的：教学大纲是很多年前制定的，老师只按照大纲授课，学生被动式接受理论知识的教学方法，考试是“背”（抄）出来的，学生实际完全没有理解电子商务课程的精髓。学习过程没有主动性、兴趣性、积极性、操作性。
　　综上所述，现在的电子商务基础课程的教学存在如下问题。
　　1.教学配套资源不符合电子商务环境要求
　　教学配套资源主要指教材、教师、实训室、实训软件硬件等，互联网+的各行各业都在飞速发展，电子商务的知识也日新月异，各大公司也在不停地尝试创新的电子商务商业模式，如共享单车、共享汽车等，每名老师选择使用的书都不同，没有一本相对权威的教材，大部分教材已经陈旧，连电子商务师考证教材都是2005年编写，知识点太过落后。目前这些教材或软硬件都已经无法跟上电子商务教學的发展，同时电子商务的实验时间也要求提高，因为如果没有电子商务验证环节，学生学习的知识就是空中楼阁，实验能对相关的知识加以巩固和创新，但绝大多数的高校使用的电子商务教学软件基本是模拟或虚拟验证的实验环境，不仅与现实社会脱节，同时对学生的创新能力培养没有任何促进作用。
　　2.电子商务专业人才培养方案及课程设置不合理
　　电子商务基础课程设置至关重要，它必须要能够有机融合各个方面的知识，但在我们的实际教学当中，有些知识存在着条块分割，甚至互相矛盾的状态。这导致了学生在学习电子商务的基础知识时往往会觉得茫然，觉得知识矛盾，听不明白，不能有效地吸收。所以在专业建设上，应该坚持每年修订专业设置，根据调研与同类院校和企业进行沟通交流，不断完善修订人才培养方案，将课程根据市场需求设置。
　　3.电子商务教学与实践不衔接
　　作为一门基础且依托技术能力的学科，现在社会上的电子商务最大的特点就是实用性，任何一门课的课堂教学时间都是有限的，学生必须利用课外的大量时间进行相关知识的学习，实践动手能力基本只能在课外练习与积累。让学生在做中学，将学习的内容应用于实践，在课上模拟特定的电子商务公司工作环境进行实践操作应当成为电商基础教学当中的关键点。如果学生在课堂中所学的知识比较教条，学生都能认识，但认识不代表理解和会用，如果只是单纯地记忆，那电子商务课堂教学是失败的。让学生进行课外的实践学习是现在电子商务教学需要解决的问题，只有这样才能激发学生的学习兴趣，提高课堂教学的效果与理解深度，如果实践过少，缺乏理论与实践相结合，学生只是学习了这一门课程，并没有运用这一门知识的能力，所以建立一个理论与实践的互动教学体系是非常必要的。
　　二、实用型应用人才背景下的课程体系改革探索
　　中职院校应把培养实用型人才作为院校的重点工作，在专业课程的设置上，应当符合市场的需要，因为只有学生实践能力强，与本科院校的毕业生才有竞争力。所以作为中职院校的电子商务专业教师， 我们应该在电子商务基础课程第一节课的时候，就给学生分析设置这门课程对于学生未来工作的实际作用，引导学生对于这门课程有一个整体认识。中职学校在设置课程方面，应当把整个课程体系分为公共基础课程、专业基础课程以及专业核心课程三个模块。这样具体到电子商务专业的教学，可将专业分为运营方向、网页方向、物流方向和客服方向四个方向。其中，电子商务基础是所有方向的专业基础课，也是学好电子商务专业的关键。
　　电子商务基础课程应属于专业基础课程，也是电子商务方向的一门核心课程，电子商务基础课程几乎包括了相关专业课程的基本内容。在实际教学中，教师不宜讲解得过于详细，深度只到为后续专业课程的学习打下一定基础和有必要引导即可，以便与专业核心课进行良好的衔接。在国家“以大众创业，万众创新”的背景下，电子商务基础课程更要注重创业创新方向，学院一直提倡培养高级应用型人才，应用型就是要专业课程落地，要社会与企业的需求为导向来培养学生，来设计学生的课程，并细化到课程的教学内容。每个老师都必须对教学大纲进行较大的调整，以应用型为导向。本专业部也于2015年开始，每年修订一次教学大纲，以适应现在企业对电子商务人才的需求，培养学生理论与实操相结合的技能，突出专业特色，紧密结合学生学习的相关专业，搭建与相关专业平台的操作路径。在教学内容上，我们增加了一些电子商务实训的内容，并增加了校外的实践作业，让学生有充分的动手创造的机会，大大增强了学习兴趣。
　　三、电子商务基础课程课堂教学方法改革
　　1.理论与案例结合教学法
　　案例教学法贯穿于电子商务基础课程学习的始终，是中职教育各章节都会使用的一种方法。教学中必须实现教学理论与实践相结合，这样才能提高学生对课程的兴趣和理解，在电子商务基础课程中，很多概念是很抽象的，如电商概念、数字证书、电子支票等，都只是纯粹的理论。如果按部就班地讲解，学生只能囫囵吞枣、死记硬背，无法形象地记忆。所以，在电商基础课程的教学中最好的方法就是结合直观且能吸引学生的案例进行演示，通过形象的案例演示法，比如借助微课或者慕课的形式，以电脑技术为手段，更直观地理解知识。把教学的重点放在实操上，避免乏味的理论讲解，要更突出知识的实用性。 　　2.学生共同参与讨论教学法
　　现今职业教育提出“一体化”教育改革，其中常用的一个方法就是“讨论法”。这个方法能够让学生充分地参与课堂教学，能够有效地调动学生的学习积极性，增强主观能动力。在电子商务基础课程教学中，如果老师管控课堂能力，可以在上课的前5—10分钟交给学生来支配，让学生提前准备并谈论一下近期有关电子商务行业或专业的最新社会热点或新闻或信息咨询，还可以介绍有关电子商务的成功案例，或者自己的网购经历，也可以是听来的电子商务行业的从业经验等等。在学生分享结束后，由老师再进行总结和点评，当然，这个也记录在学生的平时成绩中。这样的教学方式不仅能够通激发学生主动学习的兴趣，还可以培养学生在每次上课前积极主动地研究和探讨、精心地准备发言内容，也能让学生在晚自习和课外主动查阅大量的资料，以备站老师的提问，锻炼了学生的自学能力，也给学生提供了展示的平臺。除了这些发言的同学，这样的方式也同样可以引起其他同学的兴趣，能够调动学生展开积极的讨论，做到了信息共享的“集群效应”，这种方式值得推广使用。除了这种方式外，也可以通过讨论或者辩论的形式增加学生的兴趣，充分调动学生的积极性，提高学生的实践能力，培养学生的表达能力。
　　3.实验教学法
　　虽然电商基础是一门理论课，但是想让学生真正掌握知识，应该在每一个理论章节后都安排一次上机实操，实践能够辅助学生更好地理解相关的理论知识。实验教学方法分为两种，一种是真实实验法，另外一种是模拟实验法。真实实验法顾名思义，就是让学生自己真实地上网访问一些知名的电子商务网站，如淘宝网、京东网等。通过真实的上网操作，学生是以访客和买家的身份了解网上购物的流程。但电子商务中从来都是有两个角色，当学生需要用“卖家”的身份进入系统，针对后台进行操作时，就需要申请一个虚拟的账号，在模拟电子商务网站上做相应的操作。
　　4.实地教学法
　　在学习电子商务的物流供应链应用章节中，可以采取实地教学方法，也就是带领学生去一些拥有实体店的大型的购物场进行实地参观和了解，如中关村创业大街，新发地等。在这些地方学生可以了解实际工作中的电商运营和物流过程与书本知识的结合点，能给学生留下更为深刻的印象。
　　四、课程考核评分机制改革
　　一般课程的考试办法都是期末纸质试卷，通过多年积累形成一个课程试题库，从试题库中随机抽取主观与客观题，通过90分钟或120分钟进行笔试，期末综合成绩由卷面分与平时成绩，按一定权比例算出最终成绩。这种传统的考试办法已经无法适应当下应用型课程。电子商务基础课程非常适合过程考核机制，任课教师必须将考试成绩过程化，在教学过程中讲学习任务布置下去，以任务驱动留给学生分组完成，一般学期以六到八次任务为准，每一次分数要及时公布，最后形成一份书面报告，经过加权统计形成最后总评，过程考核能时刻督促学生认真学习并贯穿整个学期，并且能相当客观地表现出学生的整个学期的学习状态，能非常有效地管理学生课内课外的学习进度。最后的成绩由三部分组成，一是学生自评（20%），二是小组互评（30%），三是教师评价（50%）。
　　五、优秀案例分析：以义乌工商职业技术学院为例
　　由于专业建设需要，专业部安排我们电商教研组一行三人到义乌工商职业技术学院调研学习交流。接待我们的是电子商务与创业学院的王院长，在两个小时的沟通交流与在学院内走访各年级学生的经验中，我们充分感受到了该学院对学生素质培养的开放性，在教学任务设置上，能够参照电商企业真实环境下的工作流程，对岗位工作进行工作分析制定教学任务;在教学中，发挥校企合作协同作用，引入企业产品、人员，组织和培训学生独立运营淘宝店、京东店，甚至有的学生可以运营速卖通或亚马逊，完成跨境电商交易。采取工作任务转化成学习任务的教学法，能够解决由于电商发展较快导致教学内容跟不上的实际需要的弊端;该学院领导目光长远，很早就能够实现企业真实项目与高校教学相融合，培养学生兴趣和责任，实现自主学习和探究，是教学知识不仅仅局限在课本和课堂上。
　　义乌工商职业学院的电子商务课程课设旨在培养学生在任课教师指导下以团队合作的形式运营淘宝等电商网店真是项目的能力。通过该专业课程的学习，学生能够将所学的网络客户服务、网店美工、网络营销时间等课程的知识综合应用于实践项目中。该课程之所以能紧密地与事件相联系，离不开以下几点：1.具备实战经验的教师队伍。该学院的领导要求专业老师都要自己开店铺，不能纸上谈兵，学院的任课教师都成功运营过多家淘宝、1688、速卖通网店，拥有丰富的实战经验。2.校企合作提供产品资源和企业经验。众所周知，义乌是中国，乃至全世界最大的小商品集散地，其国际商品批发市场大到已经开了五期场馆，里面的产品琳琅满目，只接受批发，价格低廉。义乌工商职业学院鼓励学生自行进货销售，培养学生综合能力。学院也与多家企业开展校企合作，企业提供产品、资金支持，有学生做分销。3.企业化的教学场地。学校为每个创业班级配有仓库间，供学生储存商品;每个班级还提供让学生拍照的“拍照盒子”，供学生拍照用于主图及详情页的上传。
　　在参观校园过程中，遇到一些学生，也了解了学生对学院的满意度，所有走访的学生均表示来到义乌商学院后，学到了很多学到最多的，是“拼”的精神。这个“拼”来自教学的改革，来自学生“动起来”后的主观能动性，更来自教学理念的变化。
　　现如今，电子商务迅速兴起，作为职校应该稳稳地抓住时代提供给我们的机会，积极探索、发展电子商务专业，把它变成提高学生未来生活水平的重要推动力。在中职电商教学中，作为教师，必须以工作任务导向学习任务，通过研究改进教学内容和课程模式，探索更加符合工作需求的电子商务教学方法，为高速发展社会培养出更多更优秀的电子商务人才而努力。相信中职教育改革后，所带来的需求和机遇也将会大大增加，所以无论是在课程的开发方面、还是在师资力量的配备方面，能够提高学生的积极性是前提。我们都有理由相信，中职的电子商务教学会有更好的明天！
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