电子商务环境下的企业经营管理创新研讨
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摘 要：近年来，电子商务在人们生活以及工作中的地位越来越重要，特别是在企业日常经营管理过程中更加注重电子商务的应用。从推动企业不断向前发展和创造更大经济价值的层面上看，电子商务具有巨大作用，提升了企业的管理水平。探讨了电子商务环境下企业管理创新的方法。
关键词：电子商务;企业经营管理;创新
文章编号：1004-7026（2020）18-0126-02 中国图书分类号：F724.6 文献标志码：A
随着社会经济迅猛发展，企业经营管理出现了新方式。电子商务有助于企业在不同地区更好地推广产品，对产品研发和采购具有积极作用。目前，我国相关企业可以使用电子商务分析研究国际市场，完善企业内部经营管理模式并制定有效计划。
1 電子商务在企业经营管中的内涵
1.1 电子商务是企业经营管理信息化的一种表现方式
在企业经营管理活动中，交易双方不再被时间、空间、地点等因素所制约，这是电子商务在此过程中最直接的表现方式。换句话来说，企业可以通过互联网完成跨区域、跨地域交流，交易双方不用面对面就能完成商务活动[1-2]。
通过互联网搭建的商业平台，运用电子商务，企业能够在互联网平台中完成从采购原料到产品宣传推广，再到产品交易以及资金往来，甚至还可以完成订单支付成功后的物流、售后跟踪服务等工作，因此电子商务对企业经营管理的影响非常大。
1.2 改变传统经营模式
在传统的经营模式中，企业通常将电话、传真以及纸质文件作为商业活动或合作时使用的基本工具。随着电子商务应用以及互联网的普及，传统经营模式被彻底改变。新的企业管理形式非常新颖，具有多种优点，例如操作非常简单、易上手、方便快捷、效率更高等。
另外，电子商务还能节约企业经营管理成本，提高企业价值和整体能力，清除企业发展中的阻碍。电子商务的特性有很多，例如全球性、开放性、不间断性等。企业可以在市场中利用电子商务24 h销售和推广产品，提供及时的售前、售中、售后服务支持，提升知名度，形成品牌效应，有效降低成本，从而提高企业利润[3-4]。
2 企业经营管理在电子商务环境下创新的重要性
企业可以通过电子商务替换现有的企业商务流程，利用新型商务流程为企业发展打下坚实基础，建立长期稳定的合作关系，使企业能够快速发展。
一是电子商务有助于提升企业的经济效益。电子商务包括电子商务平台、商家以及客户之间的商业活动，即使不在同一个地区，也能有效完成商业交流，因此可以降低企业的生产成本。企业在电子商务环境下开展经营管理时，通过互联网宣传产品，人力、物力、财力成本大大降低，且推广范围更加广泛，能在短时间内完成产品宣传[5-6]。
二是对于商品购买者而言，在电子商务环境下可以不受时间和地点的影响轻松挑选及购买商品，增加了便利性。
三是为了提高企业的竞争力以及凝聚力，应当注重对产品质量的把控。根据市场的变化，设计更加适合现代企业发展的电子经营方案，将电子商务应用在企业经营管理的每一个环节，加大销售市场的推广力度，创造更大的效益[7-8]。
在传统商务环境中，企业供应链最容易出现问题。传统商务模式下的供应链内容复杂且经常出现资源运用不合理的情况，造成不必要的损失。因此，企业在电子商务环境下应当发挥电子商务的优点，合理调整并分配企业经营管理的各个环节，完善供应链。同时，在电子商务环境下企业可以将人力、财力、物力等资源进行合理配置，从而有效降低成本，提高企业效益。企业经营管理在电子商务环境下的创新非常重要，企业应将创新列为企业经营管理中最重要的一项工作内容[9]。
3 企业经营管理创新在电子商务环境下存在的问题
3.1 网络财产安全以及物流管理问题
企业经营管理包括多项内容，例如企业财务管理、信息管理、物流管理等。现阶段，在电子商务环境下仍然存在很多问题，例如如何保障财务安全、如何完善物流管理等。企业要想在电子商务迅猛发展的今天持续发展，必须要转变商务模式，积极适应外界环境带来的变化，在适应转变的过程中建立合适的管理结构。
目前，我国很多企业都有网上交易服务，但是很多企业在电子商务环境下的管理创新却被物流问题所制约。这是因为我国的物流体系发展不完善，流通速度不理想。网上支付问题越来越多。网络财产安全得到保障是网上支付的前提。网络财产安全同样也是影响企业管理创新的问题之一[10-11]。
3.2 线上支付问题
目前，我国企业纷纷采用网上交易的方式，直接影响企业管理的具体内容。完善线上支付管理成为企业管理的重要内容之一。
我国线上支付体系处于萌芽阶段，虽然很多银行已经开始对线上支付体系的建设进行了深入探究，但是仍然存在适用范围不广、消费者认可度低的问题。另外，我国使用信用卡或者贷记卡的人群依然只占少部分，这些都将对企业管理创新产生影响。互联网环境是否安全将直接影响消费者交易信息的安全性。目前企业对消费者个人信息的保护力度不足，消费者关注的重点问题是线上交易支付是否会泄露个人信息。对于企业来讲，保障消费者线上交易信息安全至关重要，因为一旦出现问题，不但需要赔偿消费者的损失，还会影响企业的声誉，导致吸引新客户的能力大大降低，最终影响企业效益[12-13]。
4 企业经营管理创新在电子商务环境下采取的措施
4.1 创新企业组织结构
电子商务为企业带来方便的同时，也给企业组织结构带来了巨大挑战。电子商务具有以信息为主的特点，打破了企业传统的组织结构，改变了部门构成以及职责。这种改变使企业的信息传递模式发生了改变，从传统的一对多转变为现在的多对多。转变后的模式更加方便快捷，使企业的组织结构模式趋于扁平化，实现了部门间的资源共享、优势互补，进一步提升了应对风险的能力以及综合竞争力，从而提高了企业运作效率。 4.2 创建客户数据库
为了更好地了解客户需求，企业在营销过程中应增强企业与客户间的黏性。创建功能完善且内容详尽的客户数据库，有助于提高客户对企业的忠诚度和建立良好的客户关系，对企业的经营管理创新至关重要。企业可以通过客户数据库实时了解客户的个人信息以及历史交易记录，分析客户的喜好是否有变化，也可以补充客户的基本信息，以便更好地服务和了解客户，满足客户所需[14-15]。
同时，整合客户数据库与企业的其他资料，有利于更新信息和便捷查询。对于企业来讲，客户是效益的来源，一旦出現客户流失的情况，便会给企业带来巨大影响。创建客户数据库可以有效监控并分析客户的交易行为，以便出现异常时及时解决，从而减少因管理不善出现的客户流失。
4.3 加强线上支付安全管理
在电子商务环境下，企业经营管理必需采用线上交易管理方式。作为电子商务流程中的重要环节，线上支付安全管理一直都是企业与客户最为关注的问题。因此，在企业经营管理中，需要时刻把握安全第一原则，为消费者营造安全的线上交易环境。同时，应加快拓展各类银行卡功能，完善并更新线上电子系统，提高支付系统的安全性。监管部门应当加强对线上支付平台的监督和检查，帮助消费者规避风险，形成良好的线上支付环境[16-17]。
5 结束语
电子商务在时代发展中逐步渗透到企业经营管理的各个层面，有助于企业在经营管理过程中有效降低运营成本、提高市场知名度、增加产品销售量。因此，在电子商务环境下进行企业经营管理创新有重要意义。
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